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《洗涤化妆品周报》由《壹早报》社主办,是一本面向洗涤化妆品行业的专业期刊,致力于当前洗化行业最热门话题、最受关注的热点专题报道,力图及时、客观地向行业内管理层提供洗化行业动态、趋势分析、市场调查等实用、有效的信息,为行业内起决定性作用的管理层人士提供决策参谋数据和信息,建立行业媒体交流平台。《洗涤化妆品周报》单期发行量12.4万份,月发行量24.8万份,发行范围遍布全国,目标读者群体为洗涤化妆品经销商、生产商、原料供应商、零售终端……

 

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洗涤化妆品周报

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直营连锁,市场好走向

发布日期:2008-10-30 00:46  

  当渠道开发费用逐渐走高和终端的销售执行力不断下降的时候,直控终端、自产自销便成了日化企业朝思暮想的渠道模式,而通过开设直营店作为样板示范店后再招徕加盟商,在市场上引起了很多企业的关注。那么,经销商们的反应如何呢?下面看看这些连锁经营老板的说法吧。

  厦门太阳红化妆品有限公司总经理 王高林

  太阳红化妆品有限公司,是厦门首家专营化妆品连锁机构,自1993年成立以来,经过10多年来的细心经营,从最初的四平方米小店现已在厦门市内外拥有20多家直营分店,时至今日成为福建乃至全国较大型化妆品连锁专营企业。

  太阳红目前的30来家店,有20多家是属于直营连锁,其他的是加盟的。总经理王高林表示,我们主要是做直营连锁,较少考虑加盟渠道。因为直营连锁能够较好地对自己的商品进行控管,及时地掌握市场信息和消费者的需求。而相对来说,加盟店就较难控制,很多都是在里边“圈现”,急功近利,甚至出现假货、水货的现象,很难把控。由于是采用直营的方式,商品都是和厂家直接合作,太阳红的产品品质有保证,品牌信誉度高,值得消费者信赖。

  目前很多的连锁店都有自己的品牌,太阳红还没有涉及到这一块。王高林说,我们追求的是在平稳中求发展,不是一味地盲无目的地扩充自己的经营规模。如果有机会遇上有实力,致力于日化行业发展的投资商,我们会借助外来资金扩大自己的市场。如果说是只是想在利用这个连锁经营这个平台来套现的话,是绝对不容许的。

  有些企业已经开出了自己的终端直营店,除了个别的大品牌之外,其他的都是一些不知名的企业,所以在很大程度上说,对经销商的连锁经营够不上威胁。很多的小牌子可以说是在看到专营店的这个大趋势,是来凑热闹的,品牌没有市场,在质量上也值得怀疑,还需要市场的推敲。太阳红做的是流通货,有市场价值,品牌特征鲜明,品质有保证,很受消费的青睐。

  太阳红通过自己的价格优势,抓住“诚信经销”的营销理念,用良好的专业品质赢得了消费者的市场。并且在在业内已经取得了不错的成绩。2007年3月荣获中共厦门市人民政府/市工商行政管理局/市消费者协会“诚信单位”;2008年3月荣获中共厦门市人民政府/市工商行政管理局/市消费者协会“诚信单位”;2008年5月被评为“第三届中国化妆品优秀经销商”。太阳红用自己的行动征服了消费者,征服了新老顾客。

  王高林说,在直营方面,太阳红采用统一的价格,避免出现价格冲突,让新老顾客都会感觉到太阳红的真诚待客。在营销手段上,贵宾卡还是在用,积分可以换取商品,也可以兑换现金,尽量地满足消费者的需要,不过同无卡消费的区别不是很大。在连锁经营发展的过程中,最大的瓶颈就是人才的问题。现在的人员流动比较大,稳定性不够,直接影响到企业的发展。对于这样的问题出现,我们着手企业的文化建设,让员工感觉到在太阳红工作就是在家一样;其次就是对员工的生活等方面加以估计,注意员工的感受;最主要的就是在营业额的基础上提升员工的工资,让员工形成对企业的忠诚度,留住人才。

  合肥市鼓楼美洁化妆品店总经理 潘国团

  美洁化妆品店是一个以连锁经营方式的日化专营店,目前已有四家店,都是以直营的方式进行的。

  日化终端越来越深入和细化,直营和加盟是两种非常重要的终端卖场形式。在未来的发展战略中,我们仍然是以直营连锁作为自己的发展方向,在很长的时间内应该不会采用加盟的形式,因为直营店可以保证日化经营的高素质,保证为顾客提供一流的服务和前沿的潮流咨询。并且易于管理,执行力强等是直营店区别于其他加盟店的最明显的优势。

  在国内,很多的连锁企业为了增加利润,都会取用自由品牌,美洁化妆品也不例外,也有涉及少量的自有品牌。通过自有品牌和厂家品牌的复合,在很大的程度上完善了产品结构,为消费者丰富了产品选择的可能性。

  在我个人看来,培养优秀的管理人员,是影响自己开店速度的主要因素。优秀的管理人员可以直接参加到公司的销售管理中来,提供可靠的商业资讯,他们的商业头脑将推动企业的向前发展。在现代人才流动频繁的前提下,如何发现和挽留人才是企业的当务之急。

  至于谈到很多的企业开出了自己的直营终端店,那是他们的销售策略,对我们自己的连锁经营来说,是不会构成多大影响的。我坚信,相信自己是用最高的高度开店,形式多样,让不同的顾客可以买到自己的产品,产品品种全,品类多,产品结构合理,是自己制胜的要诀。通过多年的市场积累和市场调研发现,化妆品店要走好,走得快,还是自营好,保持高素质,就能够在市场赢得消费者的喜爱,成为日化市场的重要终端。

  有的人提出,联合开店是企业解决资源不足的一个出路,这个办法不错,但要根据自己的现实情况。根据自己的现实情况是可行的,那样就会解决自己的资源不足方面的问题,优化有效资源,进行联合开店。在自己的所要联合资源里面,必须认清形势,把握关键,选择符合自己所需要的资源,进行优势互补,扩大自己的实力。

  润莎奈儿个人护理美容用品连锁机构总经理 贾仁德

  截止到08年6月份润莎奈儿总共开了32家,其中11家是直营店,21家是加盟店,现在还陆续有店准备加盟,我们还在考察中,08年我们的计划是至少完成40家店,直营店的比例大概是30。

  贾介绍说,开始酝酿润莎奈儿品牌时,就把发展加盟连锁放进了润莎奈儿的战略发展规划中,所以从一开始我们就采用了加盟的形式。作为直营店和加盟店的优劣势我个人是这样认为的,直营店对于打造润莎奈儿品牌树立品牌形象起着重要的作用,相对来说也易于管理,好操控,执行力强;而不足之处是仅靠直营店自身的能力不能很好的整合及优化资源,而加盟店在这点上就有很强的优势,随着加盟店数量的递增我们可有效利用的资源就会更多,同时品牌的影响力也会更大,对润莎奈儿的品牌发展建设起着重要的促动作用。当然加盟店也会存在不足,主要集中在管理难,执行力差等方面,所以我们也一直在摸索一套更合理的管理方案,以便与我们更好的拓展加盟连锁事业。

  许多的连锁店都采用真正意义上的自有品牌来增加利润,润莎奈儿现在还没有涉及到,不过在未来的五年会试着创立自己的品牌,完整其品牌结构,提高直营店、加盟店在当地市场的竞争力,为终端消费者提供更多更好的选择。

  就润莎奈儿来说,影响开店速度的最大因素是人力资源,也是我公司发展发展中的最大瓶颈。现在公司缺乏的是有专业管理经验的人才。因为一个公司能否可以持续有效的发展,人力资源起着至关重要的作用。现在我们企业针对实际的情况开展了企业内部的培训提升,从提高店内人员的整体素质开始,着重引进更高层的管理人才,以适应企业的快速发展。

  有些企业开出了自己的直营终端店,对我们的威胁肯定会有。因为我们的企业发展的时间还很短,从各个方面来说还是有很多方面没办法和一些成熟型企业相比,所以从一开始我们的定位就是在研究了目前市面上一些成熟店铺的经营模式后,总结了一套区别于成熟店铺并且适合自己企业生存的经营模式和服务模式,本身定位的不同也就间接地避免了一些竞争,所以我个人认为威胁不是很大。

  存在即有其存在的价值,厂商直营终端的优势是我们现阶段所不具备的,比如利润空间,这一点在某种层面上来说关系着一个企业的发展,但从长远眼光来看,我们的连锁经营模式在吸引终端顾客方面会更强,因为店内汇集了国内外的众多知名品牌,品类覆盖范围广泛,涉及到护肤、香水、彩妆、时尚个性用品等近百种品类。从08年开始公司的战略做出了重大调整,将香水和彩妆作为此后的发展方向,加大了在这方面的重点推广,终端顾客在润莎奈儿的选择性会更大,并可以体验到更时尚的购物氛围,和更专业的服务。

  直营和加盟,只是销售终端的两种形式,就像两条腿走路可能会走得又快又好,之前我们也总结到了直营和加盟店的优劣势,所以只有集中优势才能走得又快又好。

  联合开店的可行基础是企业自身需要具备完善的管理模式,这样在联合其他资源的时候才能有效利用资源促进企业的发展。联合开店的想法很好,集团企业抗风险能力增强,市场拓展速度加快,我个人认为区域内经营较好的化妆品专卖店是不错的有效资源,联合其他资源的基础首先要有共同的价值观,应联合的资源包括品牌、文化、客源、成熟商圈、资金、人力资源等。只有多方面的考查综合,才能够形成有效的竞争力。

  喜爱国际连锁企业(中国)有限公司总经理 杨建勋

  喜爱国际连锁企业是是洗涤、化妆、护肤美容用品的专业代理商,现有直营店20余家,加盟店10余家,成为全国的连锁经营楷模,是喜爱的目标。

  在未来的发展中,喜爱提出了“311”战略,计划在3年内在山东省开设100家店,全国连锁加盟1000家店。之所以我们在连锁经营方面采用了直营和加盟的两种形式,是因为他们各有千秋,利弊皆存。直营店的发展优势是管理同步、复制简单,但发展速度相对较慢;加盟店的发展优势是发展速度快,但管理难度大。喜爱经过多年发展,总结出自己的一套运营法则,那就是两条腿走路——我觉得化妆品专卖店应该两条腿走路,要走得稳就要抓直营店、要走得快就要抓加盟,所以借用小平同志的话那就是“两手都要抓,两手都要硬”,根据市场需求,发展自己的连锁事业。

  自有品牌是品牌价值一种延展,许多连锁店为了增加利润,都会采用自有品牌, 喜爱已经在自有品牌方面有所尝试,在合适的时机喜爱会加大自有品牌的推出力度,让消费者得到最自由的选择空间。

  喜爱发展到目前为止,已有20余家直营店。但是,喜爱的发展也遇到了一些问题,譬如优秀商业铺面紧缺。优秀的商业铺面是影响开店速度的主要原因,是喜爱发展中

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