对于欧莱雅旗下及美宝莲相信大家都很熟悉了,其操作模式,尤其是专柜的操作,我个人认为还要向她再学习。原因有二:
一、欧莱雅的原则性强
广州澳之星购物广场还算牛吧,但是汇侨店开业时美宝莲的专柜只有一米的背柜,没有前柜。而同是一个商场,巧迪尚惠的有一个定做的1.5米背柜和1.5米前柜。为什么会出现这样的情况?是不是商场只有1米的位置给美宝莲?后在商户黄总与商场贺总那里了解到:最早澳之星是准备留3米的位置给美宝莲,但是黄总给宝美莲代理商和记黄埔申请时没有批,因为他们是有门槛的:
第一、加盟三万首批才有1米的专柜,而且规定的年任务要完成才能再申请更大的背柜或前柜。第二、专柜的配送要看商场的级别,像澳之星商场的级别只能先配1米的背柜,同样黄总在卜蜂(易初)莲花长兴店设的专柜才可以申请到3米。否则你给他打多少款都没有用,除非你自己做专柜(但你自己做专柜还要做产品的陈列架不说,让代理商公司知道了后果可能是断你的货:让你限期整改)!这个门槛就限制了我们卖她的产品就不能只用来吸引客户,提升单店人气;如是想要更好的提升店面形象和人气必须更好的卖她的产品。
对这一点国内的日化企业很难做到:因为国内的企业(包括厂家和代理商)在资金方面毕竟比不上记黄埔和欧莱雅集团有钱,他们要生存、要发展,这是需快速要回拢资金、需要快速开店。用他们自己的思路来讲就是“先快速树立专柜的品牌形象,然后再大量开拓终端的销售网点,最后进行优化提升单店的销量”。
但我想说的并不是这些,而是企业的原则性。一个品牌的打造并不是三五年的事情,现在好像说什么产品一张口就是XX品牌,品牌用得太泛滥了!个人认为如果一个产品在经不起市场十年八年的查验,不能在产品知名度、品牌的美誉度、顾客的忠诚度、社会的责任感等方面而且是越做越好,那么她就不是一个品牌,只是一个产品的商标、一个牌子而已。
二、欧莱雅专柜的收银方式
一般的超市专柜收银都是在扫条码的,广州卜蜂(易初)莲花长兴店里面旁氏、玉兰油、李医生、丁家宜等全都是这样的。但是美宝莲的厂家督导说:“美宝莲的产品比较特殊,她在全国的专柜全部是开小票结账的”。
这一招也是很厉害的!你试想一下,如果美宝莲像其它产品一样可以自然销售,那么商户就可以轻松一点:比如说导购有事不在,顾客就可以自己拿需要的产品去结账。但现在不一样了,你要自己上导购开小票(至少早晚班两个人),然后再拿到收银处结账;不然顾客拿走了产品就不用结账走人了;你有了导购就要考虑投入和产出,卖多少才能盈利,这是必须想的。这无形中就增加了商户的加力,必须增加了产品几倍的销量。
对于外企,我们不能简单的看他们企业的背景、品牌的知名度、广告的宣传力度及资本动作情况等,说什么外企的运营模式及操作手法不适合国内中小企业用。我们要静下心来,慢慢要研究、分析、讨论、总结他们是怎么让小企业变成跨国集团,他们有什么好的经验值的我们去学习。