浙江省以金华火腿名闻天下,其实在日化行业从业者看来,浙江还是一个专营乡镇名店积聚的省份,富足的生活,较高的生活品味,使得浙江消费者相比而言,对于品牌有着特别的执着和虔诚,这也造成了浙江专营店特别瞩目的特点之一,那就是熟客占主导。
在记者的采访中,金华市巍山镇倩丽化妆品店的例子特别有代表性。店主贾庆芳告诉记者,她是从1999年开始从事这个行业的,早前是在单位上班,跟化妆品行业完全无关。当时以流通品牌为主,拉芳,柏丽丝等的洗发水是热门品类,但她却选择了跟婷美和自然堂合作,也正是因为这个原因,让她在当地稳稳地站住了脚跟,这一店一开就是十二年。
记者看到,虽然贾庆芳的店面面积不大,只有区区的五十多平,但是客流并不算少,并且基本都是熟客,跟她关系特好,她告诉记者,虽然当地也有商超,既有本地的强势连锁超市四季如海驻扎,也有外来的北京华联超市的强势进驻,但是消费者还是习惯于直接来她们店里采购需要的护肤品。贾庆芳告诉记者,在她们这个镇上,共有六七家化妆品店,她们这个店作为当地第一家化妆品专营店,每月的销量和营业额都基本保持了平稳增长,尽管涨幅不大,但是从没有过很大波动,谈几次贾庆芳微微一笑,表示当初进入这个行业真是进对了。
贾庆芳表示她的特色就在于所选品牌品质比较过硬,记者看到,店里整整齐齐摆放的有自然堂,柏氏,白皙等品牌,销量贡献率最大的是旁氏的白皙品牌,贾庆芳表示,当地消费者普遍消费能力较强,对价格因素不太敏感,品牌忠诚度很高,一般只要认可一种品牌之后,基本不会轻易改变,这一点虽然其他地方也存在,但是在她所在的金华市的巍山镇上显得尤其的突出和明显。
关于当地的市场份额,贾庆芳表示,虽然有本地和外来两股势力商超的强势进入,但是多年的消费习惯不是轻易可以改变与取代的,起码从目前的情形来看,专营店在当地占据的份额多大十分之八左右,对于未来的发展,贾庆芳表示很有信心,只要踏实对待自己的顾客尤其是老顾客,总有自己的一个发展空间的。