前些日子,雅诗兰黛“亚洲研发中心”落户上海。据媒体报道,雅诗兰黛“亚洲研发中心”落成典礼上,其集团几大巨头齐齐亮相,而其中国区的管理层还是第一次见到雅诗兰黛的“巨头”们如此整齐地同时出现在中国。
据了解,雅诗兰黛目前还没有计划在中国设立工厂,却要积极地在中国建立研发中心。而其研发中心的主要研究方向,将探究遗传因素对人类皮肤的差异,以及对目前热门的植物和合成护肤材料的安全性和功效性进行研究。
无独有偶,除了雅诗兰黛,包括宝洁、欧莱雅、联合利华在内的三大日化巨头均早已在中国建立研发中心,并且最近几年都在积极扩大其研发及创新中心规模。
如2005年9月23日,全球最大的化妆品公司欧莱雅集团正式启动在上海的研发中心,5年后,2010年7月7日,欧莱雅集团在原有研发中心的基础上扩大为研发与创新中心,总面积高达2万平方米。又如2009年9月9日,联合利华在上海的研发中心正式落成使用,这是联合利华全球第六个研发网络核心。
宝洁于1988年进入中国市场的时候,就在其总部广州设立了研发部门,10年后,研发中心开始转移到临近清华大学的海淀科技园区,到2001年7月5日,在北京上地科技园区建成“中试中心”。最后,于2010年8月18日,宝洁在北京完善创新中心,而此次创新中心的落成典礼亦同样超豪华,麦睿博首次以宝洁全球CEO身份亮相中国并发表落成致辞。
安利则先后在广州和上海设立了研发中心,其广州研发中心仅侧重于外包装和生产支持,而其上海的研发中心则负责配方设计。
国际大牌重视科研的本质
从上述国际大牌近来以及近些年来在中国的科研简史中,可以看到研发对国际大牌企业来说是其公司业务中极其重要的一环。这也就是为什么象雅诗兰黛一样,在中国没有设立工厂却要积极设立研发中心,并且设立研发中心的时候,其“巨头”都非同一般地整齐出席。
从另一方面来讲,国际大牌企业都很重视消费者的使用感受,需知研发表现在产品终端上是直接与消费者使用感受挂钩的,集团企业高层齐刷刷出席研发中心落成典礼,正好从侧面反映出其公司对消费者重视程度之高。
为什么欧美、日本和韩国的产品会让国人感觉到更加安全可靠?与他们在产品的研发和生产方面的严格把关不无关系,与此同时做好生产质量和科研的宣传公关,可以更好地打造出欧美、日韩品牌的形象,日积月累这些形象深入人心,于是造成了仿佛“外国的月亮就是要比中国的圆”的感受。
去问问中国中高端白领消费女士,在选择化妆品的时候她们会做何回答。一位高级白领女士就很不含糊地告诉笔者。“我自己从事化妆品行业,我也知道中国本土的化妆品质量与外国的相比都差不多,但是真正要将化妆品抹到脸上的时候,我还是会犹豫——这个国产化妆品真的靠得住吗?最后,我还是不得不选择国际大牌产品。”
本土日化也很重视科研
类似这些现实中的消费事实,笔者就不需要在此一一赘述了。不过本土日化都在努力提升自己的形象,他们都开始重视起产品创新科研了。比如本焦点中所关注的两个不同的案例,一个代表现代主义的天然植物成分品牌嘉媚乐,另一个代表传统中医药文化的霸王品牌。本焦点节选了本土日化中两个具有明显代表意义的点,深入他们企业的科研机构采访调查,并将之报道出来,以为行业人士共享,并寄望本土日化人士能够从中找到一些实用的灵感。
市场竞争如此激烈的今天,任何一个环节的变动,都将对整个局面产生强大的震荡。日化研发正是如此,现如今跑去采访任何一个本土日化企业,问他们企业最大的核心优势是什么?回答几乎千篇一律:产品的质量。然后再深入询问一下,“你们产品的质量为什么好?”然后还是会获得诸如此类千篇一律的回答:“我们拥有XX个博士,实验室几乎都是硕士,我们的产品都是与国外实验室合作共同研发的,我们拥有……”
一位深谙化妆品科研之道的本土日化企业家就曾告诉笔者,他说,“本土化妆品的科技研发都差不多,实际上来说,就不咋地。”
他自己是日化行业中的实业家,并且其企业也号称以科研实力见长。然而在评价到中国本土日化企业他人品牌搞的科研工作时,其话语间显示出了一种明显的不屑。但是笔者认为,无论哪个品牌站出来宣传说其产品在科研方面的投入有多大和多努力,其好处总是多于坏处。
为什么这么说呢?其实,本土日化企业大都知道科研之重要性,有的可能确实投入了很多资金在科研上,有的可能并没有投入多少资金在科研上,有很多可能只是在打擦边球。但无论是谁,不管什么原因,其共同点就是“科研真的很重要,哪怕自己没有这个科研的实力,想尽办法也要往这方面去凑。”
科研保证品牌良性发展
闻到了一点鱼鲜味就说自己吃了好多海鲜,还要“恬不知耻”地在外面大肆宣扬,于是就有本土日化企业界人士一方攻击另一方了,说“XXX搞的什么科研,还不就是挂羊头卖狗肉”。
没错,这句话点到了日化企业搞科研的“要害”。事实上,日化企业搞“科研”,到底怎样才算是搞“科研”,在这方面并没有一个非常量化的标准。大家将各自的产品抄来抄去,护肤品配方材料论公斤采购,外包装材料使用的都是公共版本,这应该算是没有任何科研表现了吧?但是,品牌厂家要是不说自己拥有强大的科研实力,其产品又怎么会让顾客接受呢?
这种公共配方包材的采购贴牌现象,实在是不能与“科研”二字挂钩的。无论怎么说,绝大多数本土品牌还不至于“无耻到这个地步”,他们当中的优秀经营者,怎么说也要成立研发部门,对产品配方进行改造。当然,实在改造不了,至少也要对外包材重新设计过。而能够真正走出国门到国外寻求技术合作,或者与本土的一些大学合作,联合起来建立实验室的企业,就更加难能可贵了。
与国际上的科研公司合作,或者联合了某某大学搞的科研实验室,凡本土企业做过类似工作的,都不应该失去宣传的机会。虽不必借机炒作,但也不可不广而告之,或许其宣传的规模不如国际大牌企业那么“超豪华、够排场”,但是这种宣传造势的手段不能少。将公司的所作所为宣传出去,就是在加强与顾客的沟通,相互了解了然后才更信任。
本土品牌说是在国际大牌的夹缝中生存实不为过,与国际大牌相比,本土日化的广告投放、人才引进、品牌历史、渠道铺货和科研投入等均不如人。在这诸多不如人的情况下,怎样才可打开销路呢?那还得靠最终的杀手锏——产品品质。
而提升了科研,意味着产品品质的进一步提升。在没有大量终端广告投放的基础上,本土日化品牌唯有依赖产品的优良品质抢占市场,让产品成为活的广告,实现销售即广告的市场策略,在从市场积累一定资本后,再设法广告投放、升级科研,进而实现品牌的良性发展。