潜力巨大的中国市场给国内外日化企业提供了广阔的发展空间，无论是跨国品牌还是本土品牌，都在这里看到了发展的希望，也或多或少尝到了甜头，找到了壮大的机会。机会越多、利润越高，进入日化行业的企业就越多，竞争也越激烈。尤其是我国加入WTO的这些年，日化行业的竞争越演越烈，本土品牌的竞争更是被人用“惨烈”这个词来形容。竞争的形式和领域也在不断变化，价格战等形式似乎已经司空见惯，新的竞争模式在不断出现。近年来，日化行业又开始了营销渠道领域的角逐，全渠道营销理论和策略逐渐被日化企业所了解和并应用到实际营销中。全渠道营销就是企业和商家通过多种渠道与顾客互动，进行市场推广，包括网站、实体店、服务终端、直邮和目录、呼叫中心、社交媒体、移动设备、游戏机、电视、上门服务，等等，这些渠道相互整合，相互呼应，成为全方位的营销力量。
随着互联网的普及、电子商务的发展和日化市场的逐渐成熟，各种新的渠道营销模式不断出现，这为全渠道营销注入了新的血液和活力。一些大的日化品牌已经实施全渠道营销战略，其中也不乏成功案例。在成功案例的“引诱”下，很多中小型本土品牌也开始关注这一营销模式，甚至有不少企业已进入试水阶段。那么，对日化企业来说，全渠道营销到底有什么样的好处，又存在什么样的弊端？是否适用于所有日化品牌的发展？
全渠道营销的“利”
全渠道营销有利于品牌的建立和推广。在目前买方市场的格局下，日化产品的品牌和品类日趋丰富，选择空间的不断扩大不但没有给普通消费者带来更轻松的消费体验，反而进一步增加了他们选择的难度，尤其是在日化产品的选择上，他们既不想花费如此大的精力在五花八门的产品上，也没有能力从专业的角度选购适合自己的日化产品。在消费者左右为难时，品牌效应就凸显了出来。一般情况，消费者更愿意购买自己听过或者使用过的日化产品，或者是名牌产品，这就是品牌效应。而品牌的建立和品牌效应的增强需要强有力的渠道营销策略的实施，全渠道营销模式可以全方位、多角度、多层次的对日化产品品牌进行宣传推广，提高品牌曝光率，并通过反复的立体式的消费体验将品牌形象烙在消费者的头脑中，形成强烈持久的品牌效应。这不仅有利于凸显了日化企业的实力，也有利于增强消费者对品牌的认同感和依赖性，最终产生强劲的购买力。
全渠道营销有利于增强日化企业、商家与消费者的互动，让消费者获得更丰富的消费体验。只有良性的互动，才能产生强大的吸引力。对现代的人们来说，物质的满足已不是他们追求的全部。所谓“物质决定精神”，日化行业强劲的发展势头和琳琅满目的日化产品，就说明了消费者对精神层面的“美”的追求越来越强烈，他们越来越看重企业和商家给他们带来的舒适、便捷的消费体验。网站、实体店、服务终端、直邮和目录、呼叫中心、社交媒体、移动设备、游戏机、电视、上门服务等营销渠道在功能上是互补的，全渠道营销可以让消费者更快、更方便地了解产品信息，购买产品，享受服务。在全渠道营销模式下，企业可以通过多渠道有针对性地发布产品信息、预售信息、优惠信息以及相关的活动信息，为消费者提供咨询、建议等服务，同时通过微博等新媒体渠道与目标消费者互动，收集消费者反馈信息，进一步完善产品和服务，以增强产品品牌对消费者的黏性。而对消费者而言，他们获取信息和购买产品将更加方便，例如通过企业网站、电子商务平台、手机网页等浏览日化产品信息，到实体店体验和购买产品，在线上或线下进行咨询和寻求帮助，还可以通过微博与同类产品的消费者交流心得等。
全渠道营销有利于日化企业应对危机。对日化企业来说，每一种营销渠道都存在一定的风险，人们常说的“不能把鸡蛋放在一个篮子里”就是这个道理。采用全渠道营销模式的日化企业，如果某一渠道出现问题时，可以通过其它渠道发力，抵消问题渠道所带来的损失，进而扭转整个局面；即使无法挽回损失，也不至于全军覆没。
全渠道营销的“弊”
全渠道营销投入成本较大，效果不一定明显。从各渠道的规划设计到渠道的建设，再到所有渠道的掌控、维护和升级，都将消耗日化企业很高的成本。另外，如此大的投入，不一定能产生好的效益。
全渠道营销模式的实施难度较大。到目前为止，在全渠道营销方面做的比较成功的案例不是很普遍，大多都是日化行业实力雄厚的大牌。全渠道营销在品牌知名度、技术支持、渠道的熟知程度、团队建设和管理、融资能力等方面具有很高的要求，如果日化企业的品牌知名度不高、技术实力不强、对渠道的熟悉程度不够，管理人员和员工素质不达标，管理不健全，各渠道间合作不协调，都将导致失败，甚至影响到整个企业的发展。
任何新的营销模式都有其利弊，正所谓“鱼与熊掌不可兼得”，即使存在兼得的可能，那也是强者的机会。面对全渠道营销的高门槛，无论是日化行业的大牌，还是中小企业，都应根据企业实力和发展情况进行理性分析：市场环境是否已成熟？自身是否具备了实施全渠道营销的能力？想好了这些，再动手也不迟。