创新工场CEO李开复曾有这么一番描述：“O2O未来会改变中国，线上、线下一旦连起来，这是巨大的爆发式的力量。”有数据显示，2011年中国O2O市场规模为562.3亿元，预计2012年将达到986.8亿元，增长率为75.5%。
其实，O2O的概念在2011年8月被Alex Rampell提出来，11月份引入国内后就掀起了一股讨论的热潮。两年过去了，《洗涤化妆品周报》记者发现，这股浪潮似乎迟迟未波及到日化行业。
半数企业不知道O2O
近期，记者对本土十几家日化企业的采访调查发现，50%的企业老总不了解甚至没有听说过O2O这种模式，包括一些本土G8企业中的老总对O2O也是一头雾水。而即使是听说过的人群中，也有70%无法分清O2O与B2C的区别。
在采访中记者还发现，不少公司都开始涉足电商领域，但吸引他们眼球的依然是B2C，一方面源于B2C的认知度和影响力，另一方面，各行业对于B2C的运营已经积累了不少经验，可以借鉴。
而部分人对于O2O的认识多是通过国外资讯或是近几年在国内兴起的团购模式，但这种认知还多停留在B2C的衍生层面上，而且对O2O存在很多的疑问。
疑问一：先天足不足？
首先，是化妆品企业能否满足做O2O的条件，特别是在线上方面。
有IT专业人士认为，目前化妆品企业运营O2O模式问题在于企业的产品是否够丰富可以撑起电商平台，因为消费者购买化妆品的周期一般是3个月，没有其他产品支撑，很难让他们再次回头，那么对于自建平台的企业来说，产品资源就是他们不得不面对的难题。
另外，有不少日化企业都强调线上一个系列，线下另一个系列，线上线下产品严格区隔。河北沧州政昊商贸有限公司总经理胡宝龙认为，这种策略之下，渠道依然混乱，产品区隔只是安抚经销商的一种说法，至于是否严格执行，看一看市场现状就知道了。
上海商派网络科技有限公司调查发现，传统品牌在网上销售的货品85%都来自各种形式的线下渠道分销。因此，产品区隔对企业来说，只是一种权宜之计，并不是解决问题的根本办法。
还有在线上下资源整合、电子商务技术、人才甚至老板的电商意识等等方面都还存在疑问和难题，让企业老总没想明白。
疑问二：利益分摊多与少？
其次，传统企业迈进电商的最后一道坎--利润分配，才是问题的核心。
北京丽人丽妆总经理黄韬，曾负责相宜本草、卡尼尔、羽西、拉薇、韩束、欧迪芬等淘宝官方旗舰店的运营，期间在淘宝商城化妆品类目销量第一。他表示，曾经有一些专业线的品牌找过自己，想合作运作O2O模式，但是最终还是无法合作。
为什么？黄韬对《洗涤化妆品周报》记者说，一是信息系统的建立非常困难，O2O模式需要强大的后台软件支持以及庞大的信息录入，而目前对方企业无法做到；二是怎么结算的问题，就是线上下的利益分配，企业与线下的代理商以及自己无法达到一致的共识。
有代理商表示，害怕企业需要录入庞大的会员信息，把自己的客户资料与资源都抢走了，所以非常抗拒。多数经销商的不满反映集中在传统企业进军电商政策的混乱以及没有处理好线上线下利益分配的问题。
多位专家和企业负责人也认同，表示目前从技术已经可以解决经销商与线上渠道的矛盾，难点只存在于企业如何进行利益再分配。
莱珀丽品牌的总监张琥称在具体的操作中存在很大困难。难在哪里？他举例说，线下的代理商一般都是4-6折拿货正价销售，当中的40%-60%都是代理商和加盟店的利润；线上，没有价格优势拉不动销售，号称正价出货的是不可能的，线上打5折出货，即使是把业绩算给代理，但他们的利润在哪里？企业的利润在哪里？
广州尚朵化妆品有限公司市场总裁夏天也表示，O2O出现问题的大多是线下分销体系庞大的传统企业。反而像优衣库、百丽等电商企业，因为采用自营模式，线上线下销售不存在矛盾。成熟的化妆品企业拥有庞大的线下渠道网络，是把双刃剑，一方面拥有大量线下网点做支撑，是做O2O的优势，另一方面代理商层级越多，反而对做O2O越不利。
这些问题都是横隔化妆品企业与O2O之间，不想明白透彻，难以掌握做O2O的秘诀。但黄韬认为，O2O模式始终有巨大的潜力与前景，化妆品企业本身也拥有一些做O2O的先天优势，两者一旦成功结合，必定势不可挡。