一个新概念--C2B，在刚刚结束的双十二，淘宝网启动的“我的1212页面”活动把这个概念推向高潮。
C2B，顾名思义就是从消费者到商家。通俗的意思是，企业根据消费者的需求去生产配备，产品由消费者自己做主。
看淘宝玩C2B
“淘宝未来要向C2B发展，让更多丰富的、好玩的商品进来，让卖家和消费者面对面，这个方向不会变。”淘宝相关负责人向记者表示。
C2B对很多人来说还比较陌生。业内人士将这种电商模式称为“反向电子商务”，与B2C恰好相反，它是“消费者对企业”的模式。通俗的说，它就是买家影响商家去销售自己喜欢的商品，商家可以根据商品喜好程度而备货，根据要求折扣的人数而调整价格，实现消费者驱动商家，形成反向的供应链。
细看此次1212活动，不难发现，这是一个“由买家推动卖家”的玩法。用户能在“我的1212”页面中看到量身定制的愿望清单，清单里的宝贝来自用户近期的收藏夹和购物车，用户点击产品左下角的“求优惠求动力”按钮向卖家示好，点击的人多了，就能刺激卖家给出更多的折扣。短短几天时间，就有过百万商品被消费者加入到了“我的1212”中。
此外，这次活动还出现了一个新玩法，即标签。标签是卖家通过收集买家发布的信息所概括出来的，比较符合买家对生活场景或者个人喜好的描述。一方面，买家可以通过标签，直接快速地找到参加活动的商品，并对自己感兴趣的商品进行评价或者是议价；另一方面，卖家通过搜索客户的反馈和需求，反向配置资源。“以客户需求为引擎，通过个性化定制产品，卖家可以销定产，降低库存。”行业专家表示。
C2B的逆向思维
如果说B2C是一种“自上而下”的思路，那么C2B偏偏逆向思维，走了一条“自下而上”的新路线。这条新路线曾经被阿里巴巴集团CEO马云提起。
在今年9月9号网商大会上，马云说道：“我们将从B2C全面挺进C2B，必须进行柔性化定制，真正为消费者解决问题，真正的个性化制造，这将会是未来三年到五年，不管我们做与不做，这是社会的必然趋势。”
由此可见，C2B存在着巨大的潜力。北大纵横管理咨询合伙人林卫民表示，这种模式带来的影响是，生产企业开始对消费者表现出前所未有的关心，他们希望走到消费者身边，去了解他们的爱好、话题、表达习惯、兴奋点……而这种变化恰恰符合营销3.0时代，企业与消费者之间的关系特征。
“这次的1212活动并非淘宝首次尝试C2B，而是对C2B的进一步开拓。淘宝相关人员告诉记者，其实早前，淘宝就已经在C2B模式上取得了很大的成功。
就拿淘宝公认的最火的女装店之一--七格格TOP潮店来说，从默默无闻到淘宝女装销量第四名，仅用了半年多时间，它成功的秘诀就是：C2B。
据了解，七格格拥有很多用户交流QQ群、上万名粉丝。每次上新款时，七格格首先将设计图上传店铺，让网友投票评选、在QQ群讨论，最终选出大家普遍喜欢的款式进行修改，再上传到网站，反复几个回合，最后上架、生产。
有营销专家分析道，七格格这种流程完全颠覆了大牌设计师引领时尚潮流的传统模式，消费者开始真正决定款式、时尚的走向，最主要的是，消费者享受这种模式。
日化行业的“C2B”思维
提起C2B，可能大部分化妆品行业人士都一脸茫然，还以为是把B2C写反了。实际上，C2B所折射出的逆向思维已经在传统化妆品企业中得到运用，“个性化定制”就是日化行业逆向思维的一种。
九美子是广州仟惠生物科技有限公司旗下的护肤品牌，在刚刚结束的代理商年会上，九美子与日本科玛签订了一款“压倒性美白”的定制配方。九美子品牌创始人曾勇向《洗涤化妆品周报》记者介绍，与传统化妆品配方所不同，它是以消费者从需求出发，为消费者个性化定制。
“大部分化妆品企业都存在一个‘通病’，以为企业自己生产的，就是消费者需要的。”曾勇说，其实不然，真正好的产品应该是以“消费者为中心”，从消费者需求出发，再到企业产品的生产，走一条“倒金字塔”路线。
在曾勇看来，面对近几年来的外需疲软、原材料价格波动等问题，走个性化定制路线将会成为化妆品行业未来的发展趋势。
魔力鲜颜面膜品牌创始人李经济同样持有这种观点。魔力鲜颜从成立之初就走“个性定制”差异化路线，根据店家的需求和活动来设计个性化的面膜礼盒。“结合消费者的需求生产设计礼盒，可以加大终端动销力度。”
国内化妆品企业习惯了走“至上而下”的路线，试着从C2B中找灵感，走一条反向路线，也许是个不错的选择。