传统日化企业眼见着网络上大大的蛋糕却只得闻其香不得尝其味,呼啦啦拉起人马建起团队准备大干一场,却发现琢磨来琢磨去跟不上淘宝的脚步,人力物力财力花去不少,蛋糕还是没吃着多少。都说专业的事要交给专业的人去做,与电商代运营公司合作,成为很多日化企业的选择,比如百雀羚,比如美即,比如曼秀雷敦……当然还有很多很多。都说代运营公司凭借专业的经验和专业的团队,良好的公关资源,能够在品牌商与消费者之间搭建绿色通道,为日化企业省钱省力省人,还做好品牌和销售,果真如此么?
自运营:有劲使不上
自从看到天猫的强劲实力,老板们都跃跃欲试了啊:自己的品牌在线下怎么说一年也几个亿甚至十几个亿的销售,品牌积累了那么多年了,怎么的也比那些御什么泥阿什么芙的淘品牌强点吧?于是满腔热情招兵买马,下定决心组建电商团队,好好的干上一场,可是人呢?人呢?招来几个小兵,不是给的工资留不住,就是人家嫌弃传统企业流程多脚步慢跟不上电商的脚步,或者是根本就没有什么真材实料,混混几个月拍屁股走人,连电商经理也因为无法融入企业而匆匆流走,没有几个可以淡定地常驻久留。而跟老板们听着自然搜索排名规则、直通车投放技巧、钻石展位千人展示成本、淘宝客技巧、淘金币全额兑换、天天特价等等一大堆乱七八糟的淘宝名称也是一个头两个大,电商人员解释起来更是崩溃(有些半路出家的自己研究好久也研究不出个所以然来),除了要跟老板解释之外,还要跟公司里的每一个涉及到电商的人员解释,尤其是财务,每一笔款项都要问清楚来龙去脉,有些早就提前打好招呼的款项有时候会要求在几个小时之间冻结,结果在星期天通知下来了,然后,你懂的,传统企业哪个财务给你星期天来上班的?
于是乎要解决的问题依旧没有解决:爆款不知道怎么打造,流量不知道从哪里来,活动报不上,页面做不好,进销存一团糟,经销商管不好,想要的品牌形象没做好,想要的销量也差得远……老板们干着急没有办法,没有专业的团队,没有专业的人才,空有一身力气使不上。
代运营:听起来那么美
自己折腾了一圈没有什么起色,外包!眼看着美即、百雀羚等等品牌在TP公司的打理下蒸蒸日上了,老板们也打起了TP的主意,将专业的事情交给专业的人打理不是好?也不用再花心思去招聘,去管理,将美工、客服、运营一股脑儿丢给TP,任他们发挥去。
你听,多美好的未来的:首先,代运营可以借助TP的经验,少走弯路。现在市场竞争那么大,电商要学习的东西那么多,天猫规则每天都在变,京东也久不久的给你来个大作战,电商人员每天光是学习那些规则就够了,基本不用做其他事情了,把电商业务外包了,TP都是有经验的人,很多是之前从事过相关的工作,或者直接就是把一个小店做成大店的项目组里出来的人,能省很多事啊。其次,代运营可以有很多好的资源啊,TP公司很多头头脑脑的都跟天猫小二多多少少有点关系,在什么都讲究客情的中国,没得关系怎么行呢?传统企业在线上自己运营一年百来几百万的生意,人小二压根就看不上,想跟人家套点近乎要点资源,比登天还难。TP可以啊,他们可以直接找到小二,跟他说我家这个产品,要上这个这个活动,给这个这个位置给我展示吧。第三呢,代运营可以为企业节省成本啊,你想想一个电商团队一个经理,两个运营,两个美工,四个客服,两个发货怎么都要吧,一个月光是人员成本都不少。另外由于不专业的运营造成的高成本耗费又不知道要损失多少,而依靠专业的代运营团队,由他们掌管推广,将每一分钱都花在刀刃上,而且大部分TP又是按照成交金额来收取佣金,企业稳赚不赔呀!而代运营公司也是投入人力而已,听起来就是皆大欢喜的双赢啊。
现实:皆大欢喜还是各自为政?
按理说这样双赢的局面大家都会继续不断的努力让双赢来得更猛烈些,但是事实呢?双方目标其实远远不一样,比如品牌商要利润,而按照营业额算提成的TP注定带来的是低毛利的交易额,依靠一些流量入口优势进行产品倾销,不断地不断的降低品牌的溢价能力。另一方面也打乱了品牌方的可持续发展战略,比如今年神棍节,天猫大部分商家5折销售,但是这个5折,有多少是没有水分的呢?所以对于那些一口价没有水分的品牌来说,5折还是可以承受的,毕竟只做这么一天,没有利润就当是投入也好了。但是对于单价不高,一口价又没有水分的品牌来说,一支20块的洁面乳5折还包邮就痛苦了,也完全影响了品牌后期报名聚划算等活动。代运营企业可不管,我只要双十一的销量,销量!再比如品牌商要形象,而我们的目标是交易额的TP却将牛皮藓广告贴得到处都是,品牌商希望展现品牌天然的概念,希望展现产品安全又有效,代运营做的图片往往是“五折还包邮”……加上对于财大气粗的品牌商而言,TP在某种程度上就像一个小小的附庸,虽然合同签了一年两年,但是品牌商什么时候随便找个什么理由下逐客令都有可能,代运营商的不安全感自然时时伴随,负责任点的代运营商还会努力点不断做大,不负责任的代运营商估计就是“你把我打入冷宫,我就把你的品牌打入冷宫,外面大把的品牌,再去接几个回来就好了。现在大家赚钱都来不及,谁有心思去做你品牌商应该做的品牌的事情最终辛苦最你做嫁衣?”。
更何况,现在的代运营公司鱼龙混杂,广告公司转型的、某个电商团队出来单干的、淘宝小二辞职创业的、网络推广公司的,甚至有之前房地产等毫不相干的行业人员,反正三五个好友注册个公司就可以开TP了,利用点关系接几个项目还不是小菜一碟,只有这碟菜咽不咽得下,管他呢,先接了再说,反正前期都跟品牌商说需要大投入,另外前期太多基础工作要做了,宝贝拍图啦,照片处理啦,整体风格设定啦……而且前期不会那么快有收益,所以要收取固定费用!然后,几个月之后,品牌方责怪代运营方不听话,不管成本只顾交易额,而代运营方也是一肚子苦水:传统企业繁琐的手续、冗长的交货周期、折扣力度扣得死死的,有时候好不容易报上了活动,费用申请还在走流程呢,有时候刚报上一个活动,断货了,有时候3折才能报的活动,品牌商又担心影响线下(毕竟传统的日化企业,线下才是大头。就算线上一年完成一千万的销量,也不过是线上的九牛一毛)。
未来:代的是运营,不是大脑
那么美即、百雀羚、曼秀雷敦她们是怎么做到的呢?她们也是交由代运营企业来做的呀!这就好像结婚一样,选择结婚对象需要缘分,找到合适的结婚对象把自己托付出去了,婚姻也是需要双方一起经营的,没有哪一个幸福的婚姻是老公或者老婆一个人能搞定的!
对于传统企业来说,首先要睁大双眼,像选老婆一样,多维度地去判断和选择,确保找到适合自己的合作伙伴。注意是合适,而不是大的合作伙伴。
最重要的是:保留自己运营电子商务的大脑,有一个可以布局电商大盘和规划,可以跟双方进行战略沟通的人或者团队,把控整个企业电商的发展,而不是将所有东西一股脑全部交由代运营公司去处理。毕竟品牌的发展、营销的策划还是需要品牌方自己去做,代运营能帮企业做的,只是将这些东西在互联网上帮企业实现!