目前,儿童洗护渠道大约分以下几种渠道,母婴店占总渠道比例约为20%-25%左右;商超占比25-35%;KA占比25-35%;电商占比1-5%。母婴店作为儿童洗护品牌的主流渠道之一,管控不如KA严密和精细是众所周知的。
而嗳呵是在母婴渠道中发展得较好的品牌。现在,连嗳呵在母婴店也管控也处于危险的“真空”地带。
嗳呵渠道陷入混乱
在广州代理了嗳呵品牌的一些代理商也表示,“畅销品已陆续开始断货,市场受影响状况非常严重,目前也不知道该找谁去管这个事情。现在打款到嗳呵的都退回来了,需要打款到强生的账户上,”对于品牌易主,他们也表示无所适从,不知道强生这个“后妈”的代理商政策会怎么变化。
嗳呵北方某省级代理商表示:“何止是交接期间不能进货,已经连续四个月进货不畅,前三个季度任务完成都很顺畅,但从第四季度开始,嗳呵所有畅销系列都断货,据传已经停产,没法跟200多家客户交代。”
至于代理商的一系列后续问题,嗳呵两次发文称,不硬性要求打款,对经销商不健康库存也可进行退货,但这两份文件并没有能够阻止渠道混乱的发生。
中山市母子乐园婴儿用品有限公司营销总监资军对《洗涤化妆品周报》记者发表了自己的看法,“暂时的这个混乱是情理之中的,渠道管理是个很精细的活,强生主要集中在商超渠道,强生可能要看中了嗳呵的母婴店渠道,日化专营店渠道就难说会不会被淘汰。收购后面临的渠道整合是无法避免的,母婴渠道经历了野蛮生长后,很多杂质,吹沙寻金,必然会经历一个痛苦的被筛选过程,至于需要多长时间就不好说。”
对此引发的渠道混乱,嗳呵则称:“可能日化店渠道也是跨国公司的一个短板吧,我们会建议强生方面选择原有的代理商继续合作”,假如强生不再选择原有代理商合作,刘晓坤也只能表示“非常抱歉”。这态度在代理商角度看来,则显得有点可恶,让代理商自生自灭了。
母婴店渠道粗放式管理
KA渠道由大卖场在抓管理,一旦品牌出现问题,也在卖场的控制范围之内,渠道的乱象更多地会出现在母婴店和日化店渠道。嗳呵的渠道混乱折射出厂家或品牌商对母婴店渠道的管理存在很大的问题与漏洞。
《洗涤化妆品周报》记者走访了广州周边母婴店后发现,多数品牌如强生、嗳呵、青蛙王子等品牌都有售卖,但是一些品牌的陈列较为混乱,有些产品缺货、系列不齐等问题都较为明显,一些利润空间较小的知名品牌甚至被放在了角落。另外,有BA驻店的品牌,就明显好得多。
为什么母婴店的渠道管控较弱?
首先,是渠道的数量与分布。母婴店渠道正呈现出一种上升的态势,2009年以前这个渠道网点数量不超过3万家,但在这几年以近200%的速度在发展,2012年达到12万家左右。同时,分布非常散,主要在各妇幼保健院、各等级医院周边以线状分布。
其次,是母婴店的素质一般不高。连锁型的区域大店较少,多数都是孕育过小孩的母亲开的,以周边熟客为主,用客情维护销售,对陈列、动销等现代管理理念不太懂。
中山市母子乐园婴儿用品有限公司营销总监资军,对《洗涤化妆品周报》记者说,目前,很多儿童洗护品牌对母婴店渠道的管控都较弱,属于粗放式的管理,因为营销成本高,终端费用也高。很多厂家都是依靠省代、区域代理来管控终端。
分布散以为着管理难度大,素质不高,主要依赖厂家和代理帮忙,这就对儿童洗护的品牌商提出了更高的要求。实际上,大多数的厂家都还比较弱小,未能达到这个要求。有店主对记者说,好几月都没见过A品牌的业务员了,也属正常。
行业人士对记者说,,对终端的陈列等会有一系列标准注明在合同里,厂家会稽查市场对没有达标的代理商进行处罚,实际上操作得并不到位,这是行业通病。目前的状况是,品牌商或厂家还是稍显被动。
资军认为,要随着厂家运营的进一步下沉,对渠道的精细化管理才能得以进一步改善。
当初流通面膜品牌L的危机,造就了新兴面膜品牌草舍名院,今天的渠道乱象事件,是嗳呵的危险,还是其他儿童洗护品牌的机会?看来,在于其他品牌商的取舍……