随着科技力量的增强以及人们生活水平的提高，大众对自我形象的需求不断扩展。口腔护理位列自我形象的一方面，关于口腔护理，人们从开始对口腔进行清洁这样的简单要求，到现在追求口腔护理产品本身的品质、形态、味道、视觉等。
虽然口腔护理产品日益增多，人们对于如何挑选适合自己的口腔护理产品，各种口腔护理产品的功效如何等缺乏足够了解。而且，近期爆出部分品牌牙膏、漱口水等口腔护理产品存安全问题，挑选安全、可靠、合适的口腔护理产品显得尤为迫切。
商超作为人们购买口腔护理产品的首选之地，里面的口腔护理产品的类型、功能、摆放位置、导购员等等非常重要，这些因素不仅影响消费者对某品牌或是整个口腔护理市场的认识，而且影响消费者购买产品的欲望。最近，记者对广州天河区家乐福员村店商超的口腔护理产品进行走访，发现口腔护理产品存在这样特点：口腔护理产品品种多而数量不一，导购员远远不足。
品类多而数量不一
目前，市场所出现的口腔护理产品中，有牙膏、牙粉、牙线、舌刮器、美白牙棒、美白牙贴、漱口水、假牙清洁片、口腔清新剂……种类繁多，不一而足。家乐福员村店的口腔护理产品几乎囊括了市面上已经出现的口腔护理产品种类。从外观看，家乐福员村店的口腔护理产品占据了两个货架，陈列的产品有几十种。
家乐福员村店陈列的众多口腔护理产品中，牙膏品牌最多。这些品牌有20来种，包括中华、田七、黑人、黑妹、云南白药、高露洁等知名品牌，也有在市面上知名度不高的牙膏品牌。牙膏如按功效来分，记者看到的种类有美白、坚固牙齿、清火、抗敏、防蛀等。
品牌数量次于牙膏的口腔护理产品，就是口腔护理的“新宠”——漱口水了。目前出现在家乐福员村店的漱口水品牌，有舒克、李施德林、高露洁、黑人、黑妹等。最知名的是李施德林这个老品牌。李施德林漱口水目前是强生旗下的品牌，它在1914年投入市场，至今已有近100年的历史，在业界的知名度颇高。就摆放的系列来看，李施德林主要有4个系列：天然橙味、绿茶、薄荷、冰蓝。
记者也发现，这里的漱口水品牌不超过10家。而一些品类如假牙清洁片、美白牙棒、美白牙贴，单一品类合起来不超过5家品牌，其中有索菲娅、梅德堡、保丽净等。
现场导购人员极少
但是，记者在家乐福员村店现场观察，发现只有两位口腔护理产品导购员，一位是高露洁的导购员（后因事离开），一位是舒克的导购员。这两位导购员所导购的产品，刚好是口腔护理产品中，不论是类型还是数量都是最多的，陈列位置最显眼。
舒克是广州薇美姿个人护理用品有限公司旗下的口腔护理品牌，打出的是“专业口腔护理”，这一点正是现场的导购人员所津津乐道的。在现场，舒克导购员张小姐就穿着绣有“专业口腔护理”的护士服。
记者看到，一位女大学生经过舒克货架，迅速地拿起一条120毫克的鲜橙薄荷味道的牙膏放入购物车，对她的朋友说：“哈哈！才10块钱呢！上次没有做活动的时候是16块多！”
“活动优惠”以及舒克“不含氟”这两个点，正是张小姐在现场极力宣传的牙膏优点。在现场，消费者不断提问，张小姐尽力解答。记者观察了2小时，消费者问张小姐的问题，多是关于如何折扣、如何优惠，针对如何挑选牙膏，或是如何护理口腔等的问题几乎没有。
记者问张小姐，“你只负责导购，不是专业的口腔护理医师吧？”张小姐回答，她只负责导购。但在去年下半年，舒克的公司曾特意派遣口腔护理的专业医师入驻家乐福员村店，为消费者解答关于口腔问题的事宜，当时消费者反响不错。
记者继续问，“今年是否有口腔护理方面的医师入驻家乐福员村店？”张小姐摇摇头，说“我不清楚”。至于舒克近期是否有新的口腔护理产品在家乐福员村店上架，陈小姐只是说，“到时和家乐福达成协议才知道”。
从这次对家乐福员村店口腔护理产品的市场考察，可以得出如下结论：
一方面，仅是方寸之地就容纳如此多的口腔护理产品，说明超市中该品种随着消费者对口腔护理的需求扩大而日益增多；另一方面，虽然口腔护理产品的种类以及数量都很多，消费者对超市口腔护理产品的认识仍然较少。而且，负责解答口腔护理品牌的专业医师、导购员在商超远远不够。
采访手记：建议家乐福员村店增加除牙膏外的口腔护理产品的品牌数量，提供消费者更多的选择。另外，口腔护理品牌应定时派导购员或口腔护理专家到超市，除了推荐产品外，还对消费者灌输一些口腔护理的知识，以让消费者更重视口腔护理，并促进口腔护理市场更快发展。