日化行业今年的的形势与去年比,可谓竞争惨烈,热火朝天的品类促销拉动终端促销大战。是什么原因造成这种惨烈局面?如何在竞争中突出重围?
品牌诉求:跳出低价竞争模式
品牌是竞争的单位。如果品牌在品类中没地位,也跟着品类潮流走,那就是在帮品类中的代表品牌成就更大市场份额。得走到市场中去,看市场还有什么机会留给你,竞争品牌还有什么机会留给你。品牌显然是与竞争对手有差异的,同时也是让竞争对手痛恨的。同一类产品,顾客选你而不选竞争对手的,说明你的牌子有竞争力,有值得花钱去投入壮大的内在基因。对洗发水品牌而言,基本上面对的是美国宝洁、法国欧莱雅、德国施华蔻、日本资生堂的竞争。洗发水以及护肤品的竞争,已开始进入国家级的品牌竞争阶段。
而我们能启动的国家级品牌竞争的出路之一,就是开发好中国的元素,比如霸王的中药防脱、康王的中药去屑。其他的洗发水,谁敢说我能通过策划、团队的努力、真诚的服务,打出一片天?
我们无法预见到今天品牌竞争如此惨烈。正因为现在竞争太多了,厂家多、牌子多、产品多、概念多、信息多、广告多,所以得明白真实的竞争形势,现在有哪些竞争对手已经在你想成长的品类中占据了什么优势地位?然后才能考虑你能从中获得什么机会,从而形成战略来推动公司营销4P及内部运营管理。
所以,我要提到国产洗发水品类中的中药防脱(霸王)、中药去屑(康王)的有优势,国产护肤品类别中的高端草本护肤(佰草集)、中高档草本护理(相宜本草)、大众草本护理(有可能是百雀羚)有机会。我们的竞争不再是国内同行的那点抢不同代理和门店的、促销的竞争,这种同质化的产品、服务和促销竞争,其实就是一种低价竞争手段,除了这些,有真正的消费者选择理由吗?
而模式,如果也是因低价因素而获得市场销售机会,比如线下产品线上低价的电商模式,而不是专门打造电商品牌的模式,那也是一种低价模式,将带给行业线下品牌自身更大的竞争危机。再说,电商品牌打造模式与线下品牌打造模式走的是不同的路径,是有区别的。
产品品质是基础,但不是竞争时代能够胜出的有效手段。因为,大家都在说好,顾客该选谁的?就算你是真的好,比如你做出非常好的洗发水,请问能在哪方位搞定飘柔、海飞丝、水之密语、施华蔻、欧莱雅等品牌?消费者会相信我们做的产品比这些外资品牌好吗?
有人提出要做好品质,多做些体验,寻求客源,积攒口碑,等待机会。需知,机会是找出来而不是等出来的,如果现在搞不定,我们生产出再好的产品,不能为它找到一个准确的诉求,找到一个值得购买的理由(霸王和康王就有中药成份这个理由),就还是得低价去做市场了。同时也要资本支撑,因为,想要告诉消费者你是谁,为什么要买你,这点仅在传播上就要充足的资金支持,突破重围来告诉消费者你最宝贵的那点东西是什么。
一夜之间想从产品就跳到品牌的位置是不可能的,没有沉淀就没有口碑积攒,没有时间短期内就不可能是品牌,不是品牌就没有价值,只是个好产品而已。这种观点错,问题在于,我们没弄清楚我们发展的目标应该在哪,也没弄清楚面我们真正的对手是谁,却充满激情地在路上努力前行.....所谓的投入,也是看到了能赚钱的希望,才会加大投入。至于那种战略性投入,是为了获得更多市场份额,而不是在品牌上亏钱。
举个例子,屈臣氏的里美品牌,就有很好的购买理由,那就是年轻女孩的护理选择。如果这个品牌购买理由也放到渠道中,会有希望。现在春纪的食材护肤理念,有区隔、有竞争性,也有希望,如果将来融资,也能有个好条件。
到一线去:寻求差异化
成功的人,大多是一生只做一件事,这是前提。王国安的川品牌熬夜眼霜有购买理由,当我们能在更多的购买场合看到越来越多的熬夜眼霜,王国安想不发财都难。同样的,面膜就不要跟随了,那是为美即做嫁衣,也就高端面膜还有机会。品牌,就只能是,而且最好只代表一类产品。多元化?如今,想都不要想。
建议各位放下脑中现有的公司产品,到市场一线去看看有什么样的强大对手已占据这块市场,你还能有怎样的竞争获胜机会,你可以从哪一点上给出差异化的产品购买理由,再回到公司形成一致性的营销推广战略,带领团队去集中资源打一场有获胜机会的战争。
静下心来,深入一线,想得再多,讨论得再多也没用。现在如果真有点智慧,就好好理清你的市场战略规划,厘清战术焦点,去收割杂牌对我们更多的厂家是比较实际的。我们的问题往往是对手是谁都没弄清楚,就带着团队上阵拼杀……
并且,宣传海报上就是一堆梦话。产品、价格、包装、分销、推广和内部的运营组织结构,都是在办公室里仿着别人来,没有针对竞争来配称,没有形成一致性,销售人员再努力,也发现后劲不足。也就不难理解,营销总监们三两年,甚至一年就更换的原因了。
现在百雀羚在公关上做得较好了,但其接下来的动作做得如何?关注一下,会给大家很多启发。韩束BB霜现在可以收割杂牌BB霜市场了,但还要再持续的发力,并且只坚持红BB,不然,国际一线品牌就很快收割它了。
具体来讲,就是要考虑两个问题:
首先,你的品牌名字是否容易让人联想到该品牌所代表的品类?像相宜本草、佰草集的名字,很容易就让人联想到代表本草护肤,所以,品牌名字很重要。
其次,你卖的到底是什么产品?在这个产品类别里,你处于什么样的竞争地位?有哪些强大的竞争对手?
比如,我们认为海飞丝在去屑方面已经很强了,还有清场去屑等等,面对如此强大的竞争对手,我们处于去屑类洗发水中,想要在去屑市场上分一小块蛋糕吃,那就要考虑我们在哪方面能找到空间。
滇虹康王坚持中药草本去屑,能占据中药去屑这一块小蛋糕,而一些诉求去屑的本土品牌却难以最终立足市场的稳定成长,为什么?因为在购买理由上,和海飞丝、清扬相比,它们很难让消费者认为其能从产品技术、原料上的选择理由上胜出。你投再多广告,也只是让消费者要想到买去屑的洗发水,但是最终买谁的呢?还是选海飞丝吧,毕竞它是“去屑实力派”,而康王在这场广告战中则表现出不同的购买理由——中药去屑。
消费者会这样想,海飞丝的技术、清扬的科技,以及它们的广告中,都让人明白它们是来自美国宝洁、英国联合利华的领先去屑成份和成熟配方技术。但来自云南滇虹药业的中药康王,能除去头皮真菌,抑制头皮痒痒,是一种让中药成份起作用的去屑止痒洗发水,有明显不同于海飞丝方面的购买理由,所以头皮痒的时候,该去买康药,而康王为了强化这认知,更是诉求:去药店,买康王。这其实也是在渠道上执行得好的表现。
上述内容是名称、定位、诉求、渠道上的具体分析,此外还有公司设计、产品开发、招商、人员培诉、经销商选择、招商方式等等需要我们去思考,在此不一而足。
实战中看门道
大家手里的牌子,名称有了、概念有了,也让总监们和销售团队出发去找经销商,让培训美导去上课培训了,可是你能相信在执行中,你手上拿的产品,已经解决了购买理由的问题么?相应配备给销售人员去执行的“武器弹药”适合开发市场吗?比如,给支步枪,却没子弹,反而配备了一把大刀,你让销售人员在执行中用步枪打人,还是用大刀砍人?
在执行中,哪怕在你要设计一张POP海报的时候,都要保持一致的竞争差异化方向,才能产生出来真正的执行力。举例来说,假如康王要设计一张海报,设计人员不知道康王诉求中药去屑的宝贵之处,企划人员如果去学习或模仿海飞丝“去屑实力派,就是康王”之类的梦话、“让你秀发更出众”之类的臆语,还找明星代言甩甩长发,那可能康王也就不会成为今天的康王了。
再比如,可贝尔想要在眼膜品类中胜出,原来的诉求语是“眼脱年轻态,信赖可贝尔”,这类较为自说自话的诉求,很难形成购买理由。后来我在帮可贝尔方面做的工作中,给出了一个购买理由:可贝尔,坚持眼部护理19年,至今已卖出3亿片,中国每卖出10片水晶眼贴膜,有8片是可贝尔!
“可贝尔,坚持眼部护理19年”,表明其有历史,可信赖、专业。“至今已卖出3亿多片”,意指千万女性使用见证,很多人已经使用,还有什么不放心的?“中国每卖出10片水晶眼贴膜,有8片是可贝尔”,说明是销量第一的领导品牌,值信赖值得买。
这个购买理由竞争对手如何破解?对手不能破解,就有真正的差异化竞争力。然后在战略方向上,产品结构上,市场开发上,渠道执行上,坚持这个中心去展开工作,力求形成一致的方向:把可贝尔打造成眼部贴膜护理品类的第一品牌。
近期,中国市场狼烟四起,烽火不断:王老吉、加多宝持续恶战,农夫山泉大战《京华时报》,葛文耀PK平安信托.....每一场战争都很凶猛、很精彩、很吸引眼球。一个营销战领,如果不知道自己打的是否是一场最终有胜算的营销战役,那就不免会陷入无意义的坚持。
我认为加多宝肯定能胜出。从历史上看,王老吉在广药手里没动静,那是十多年前,后来是鸿道集团经过十来年的努力,把王老吉市场做起来。后来广药收回王老吉,一个价值几百亿的品牌,不得已,鸿道集团推出加多宝,这一年的战争大家都看见了。如果,我是说如果,广药在营销水平上有加多宝的一半,加多宝就难有胜算,但可惜的是,广药动作太慢了。现在广药有点反应过来了,所以除了商标、广告语,这几天又在告加多宝红罐侵权。一步一步地争取把加多宝的相关凉茶领导品牌的地位剥光。
有人不喜欢“中国每卖出10罐凉茶,有7罐加多宝”的广告,但是要知道,广告是为了卖货,不是为了娱乐大众,或者去获得创意大奖。只有成就品牌,才能赚更多,赚更久。加多宝投入巨大的广告费,就是为了实现消费者能接收到这句广告诉求:每卖出10罐凉茶有7罐加多宝!加多宝的目的,就是要做凉茶领导者。唯有明白市场竞争的利害关系,才能明白为什么加多宝会胜出,也才能理解为什么做品牌很重要。
再以面膜为例,今年上海美博会面膜开战,铺天盖地的面膜品牌让人眼花缭乱。面膜市场最后定然剩下差异化、定位鲜明、回头率高的几家独享,面膜已经告别小投入大产出的年代了。一味在贴膜中低档市场搏杀,不如错开。仅仅一个单品也可以致胜。
同时,针对美即而言,还有草本、中药、成份专注等细分小品类的机会,有打游击战的机会。化妆品机会还是有的!但需要资源,来聚焦到一个大众化的细分品类的产品上,采用品牌化的手法,去收割低级批发小商品巿场上的杂牌军!
在这个过程中,找准对手很重要,因为现在全国各地市场上低价杂牌化妆品还是很多的,销量也很大,这些厂家也大多小富即安,没足够的钱,也没品牌意识。想胜出的厂家可以设他们为对手,竞争他,收割他们。研究小作坊类的牌子,看他们生意怎么做的,拿他们最畅销的一款产品出来,搞个专注品牌,给个有竞争力的概念即可,采用比他略高一点价格,把自己的产品做得像个品牌,再一致性地做好传播方法和运营方式。放下你们现在思想里固有的、只是你自己想做的东西,到一线去看看竞争形势。
不要研究那些跟你不相干的大牌公司的东西,研究那些杂牌老板为什么能活,而且还能活得不错。现在杂牌的总量还是很大的,一百个杂牌老板的生意给你做了,你就会活得很好。