“如果她平时不大注意爱护自己皮肤，那么我首先会建议她用我们的水动力补水型产品，先把皮肤改善，再让她使用我们的光澈美白，这样美白的效果就会非常好。如果她的皮肤敏感，我又会先向她推荐我们的舒敏系列产品，先把她的敏感源抑止住，再建议她使用其它美白产品。”湖南丽君贸易有限公司总经理黄丽凤告诉《洗涤化妆品周报》记者，“条条道路通美白。不同皮肤的人应该要有不同的美白方案，只有这样，才能帮助消费者真正达到长久的美白效果。”
说起美白服务，黄丽凤头头是道，俨然一个美白专家。但令人想不到的是，黄丽凤也只是今年5月份正式进入化妆品行业，从业时间才三四个月。之前一直在银行系统工作，与化妆品行业并没有多少交集。这样短的时间，就完成了从“新手”到“专家”的蜕变，黄丽凤到底吃了什么别样的“生长素”呢？
对于记者的这个提问，黄丽凤噗嗤一笑：“要说真有生长素的话，只能是莱仕哟！”据黄丽凤介绍，丽君公司目前主要经营着美白、彩妆和洗发水三大系列洗化品。其中美白系列以莱仕品牌的“健康美白”为主导，其旗下又分为美白、舒敏、辉煌（紧致补水）3大子系列，72个单品。“这72个单品又以光澈透白为中心，其它为辅助，最终组成了一个‘健康美白’阵营。由于产品、品类的丰富性，加之莱仕‘健康美白’方案制定的系统性与科学性，几乎任何类型皮肤的消费者，都能够在这个阵营中，找到个性化的美白产品与服务。同时，几乎任何类型的终端店，也可以在这里找到售卖美白产品的低成本高效益的服务。”
据黄丽凤透露，目前湖南市场对美白产品还非常热衷。“俗话说一白遮三丑，中国人的审美观就是皮肤要白，尤其是湖南这种地方，湘妹子都讲究白里透红，与众不同。因此，湖南美白市场无论是现实市场，还是潜在市场，空间都非常大。”黄丽凤告诉记者，“但市场大，却并不一定每个美白品牌或产品都能够做得好。这还得取决于你有没有满足这个市场的恰好到处的产品与服务。”而莱仕，恰好就是这样一个比较“对口”湖南市场的美白品牌。
莱仕的品牌定位是“健康美白”，意思是所有与“健康美白”有关的品类都有涉及。同时，这个定位又与其它美白产品明显地区隔开来了，容易在消费者心智中树立自己鲜明的形象。“很多做美白产品的，都只是‘兼职’，并不像莱仕一样，是专业美白提供商。当然，也有少数一些品牌，也可能是专业美白，但莱仕与他们还是有所区别，莱仕主要是‘健康美白’，把非健康美白全排除在外。”黄丽凤说，这是莱仕给到自己的最大支持。
同时，在服务上，莱仕最大的竞争力就在于自己的“4S美白体验馆”。“在这个馆里，莱仕有一套与德国合作开发的皮肤检测系统，每个消费者都能够享受定期的皮肤检测。通过检测，我们能够找出消费者皮肤的毛病在哪里，到底缺什么，需要被什么。然后，根据这个结果，我们给消费者开出对应的美白方案。这种检测，避免了人为主观的干预与失误，完全是让科学说话，让数据说话，能够做到让消费者心服口服。”黄丽凤告诉记者，这是莱仕终端营销的杀手锏，也莱仕给我们吃的关键“生长素”。这种杀手锏不仅能够为消费者创造科学精准美白、个性化美白的条件，同时还能够降低终端店的人才成本。“以前要培养一个优秀的BA，店家需要很大的成本。但现在有了莱仕的检测仪，任何一个一般的BA都可以操作了，不仅仅太多的专业知识，都可以为消费者定制个性化的美白方案了。让高深的美白营销知识，瞬间变得简单化了，这样无形中也能够降低店家的人力成本与交易成本。”
莱仕用的体验营销同样“给力”。“莱仕的体验营销做得很好，为消费者准备了很多试用装，供消费者免费体验使用。同时，通过皮肤检测仪，消费者还可以在一个月内持续享受其对自己皮肤的检测，从而对使用莱仕美白产品的过程与结果了然于胸。如果他们最后发现产品确实效果好，就会自动再次来店里购买。而且，即使购买后，三天内发现无效或不对劲儿的，还可以免费退换。”黄丽凤告诉记者，这些举措能够有效地帮助商家解决一些消费者对美白产品使用的心理顾忌问题，同时也能增进消费者对品牌商、店家的信任。“当然，这样做需要很大的成本，同时也要对自己产品有很大自信，不是哪个品牌商轻易都敢承诺的。莱仕这一招，叫欲擒故纵，是确帮助我们俘获了很多店家的心。”
莱仕的终端魅力也是吸引黄丽凤的重要因素之一。“相对于国外知名品牌的美白产品，莱仕的产品知名度还有差距。但前者能够给到商家的利润非常有限，仅仅只能赚个名气和人气，但后者的利润空间却非常大，同时，借助体验营销及科学检测营销的辅助，莱仕给到店家的人气和名气也在渐渐上升。”黄丽凤告诉记者，自己虽然做代理商只是几个月的时间，但凭借莱仕的美白产品，目前已经发展了20多家店，其中一些店光卖莱仕的美白产品，一天就能卖到3000多元。
“当然，这些店能够卖得好，除了莱仕的产品过硬，也与我们厂商对店家的培训服务分不开。”黄丽凤最后特别强调道，莱仕卖美白，不仅会“授人以鱼”，还会“授人以渔”，根据零售店的具体情况，给予店家一套综合解决方案。黄丽凤随口给记者举了个例子：
湖南永州道县一个零售店，实力不大，但店里也经营了好些知名品牌。刚开始对经营莱仕并不感兴趣。而黄丽凤了解了这个店的基本情况及所在市场的大体情势后，却感觉这个店非常适合卖莱仕。于是，黄丽凤首先力邀这个店家到自己的公司来了解莱仕，感受莱仕的实力。等到店家心动之后，黄丽凤并没有急着向其一味地兜售自己的产品。而是根据店家的具体情况，向其作了一个合理建议：对方首批回款一万元，而自己给到对方的实惠是，不仅有一万元的实体产品，而且送了一个价值体5千元的背柜和一个同样价值5千元的前柜。同时，自己的一套皮肤测试仪前期也是免费提供给店家使用。更有甚者，还下派了两个美导，对店家进行全方面的培训与帮助，从整个店面形象的布置陈列，到店面BA的产品知识培训，从前期拓客的上阵父子兵，到后来宣传物料的部分免费派赠，从前期市场客户数据手把手的教育分析，到后来市场活动的展开，都离不开丽君公司员工的身影和莱仕厂家的身影。
“不过，功夫不负有心人，通过厂商之间的鼎力合作，这个店最初进的那一万元的货，还不到二十天就卖完了，并急着催着我们公司赶紧向他发货呢。”黄丽凤说完这个故事哈哈一笑，“其实，这种故事太多了，我们二十家店里，最少有五六个店是这样开拓出来的。”