原液,在众多化妆品品类中,属于一个新鲜的事物,你说它像婴儿那般嫩,但在业内,对“原液”这个词的名词解释已经毋庸赘言,你说它已经成年那般成熟,但你探究深处,问及它的市场、渠道、终端情况时,即使是业内人也不一定能够告诉你所以然,因此,原液更像一个孩童。像原液如此的孩童,哺育它的并非无人,像美丽加芬、梵萃、优理氏、天资堂、水磨坊、太极古芳、碧芙媞、译美、水焦点、美颜教室等厂家,哪个不是孕育数十月,苦口婆心,忧心数载的?但既然是一个儿童,却不能只管吃喝,还得管教育,不然随心放养,即便成人,也非君子。
牙牙学语缺火喉
《洗涤化妆品周报》记者走访化妆品市场,分析得出业内知道原液这个产品的属于大多数人,正如玻璃人日化总经理金艳兵所说的:“原液这东西,很多品牌都有,但终端销售起来,并不能记住哪些品牌做得特别好。”业内像这种状况——仅知道,但未能记住大有人在。那么消费者人群是怎样看待原液的呢?
记者采访一位正在逛采活药妆专营店的李孙梅小姐,她摇头表示不知道原液是什么东西,记者环视一周,150平米左右的采活专营店并没有销售原液,问及胡美导,她也表示对原液并不知情,最后是另一位王美导来把原液解释一番。业外就如这种状况——有些知道,但并不通晓的不在少数。可以想象原液就像一位儿童,其在还未进入社会、对社会所作的贡献并不大的情况下,谁能记得住呢?
记者领着这个问题采访了江苏靖江美诚日化用品有限公司总经理黄国祥,他是这样说的:“消费者对原液的认识还需要一个过程,而在这过程中还得需要大家来炒热,或者现在抄的程度是远远不够的。像芦荟胶,这是很平常的东西,这么一个小小的东西,单品,根本不起眼,而雅丽洁芦荟胶会炒作,你看能卖得不火吗?原液前期缺的就是这一块。”
放养式的现实主义
黄国祥还说到原液前期市场的建立不但缺少宣传,更多的还需要厂家落实去做,虽然如今的原液厂家有下派人手到专营店进行专业指导,但无论是培训还是动销都只能维持短暂。“一开始厂家是挺重视的,但培养需要时间,时间过去了,厂家渐渐疲软了,任原液自己去动销,靠自己去走动,不管有没有走歪路。最后剩下的就是专营店自己去扛,最终变成专营店自个儿的市场了。”黄国祥说到,如此放养式的管理十分不明智,最终还是没法把原液的概念、好处真正传到消费群里去。
同时,他还指出如今一些原液的厂家怀着太过于现实主义的想法,“一些厂家看中的是现钱,打款的就多一些服务,没有进行打款的话,那么,很多服务都是不存在的。”对于一个初生的、新生的品类来说,如此打着现实主义的点子是非常不妥当的,婴儿如果没有得到足够的营养和食物,很容易便会夭折;而处处以利益为先,向婴儿或者儿童收取全部吃饭的费用,那也是不切实际的,而原液偏偏就处于这样一个时期,专营店想推广原液,但却显得有点力不从心。
独特之物需独特培养
也许很多产品都是自己学爬行、自己学走路,从而最终能登山,但原液却有些不同。河南省邓州市一帆日化总经理赵显杰表示:“原液这东西,如今在消费者的接受程度大概是50%,消费者会根据价钱来考虑是否购买;如此一来,原液的销售阻力比一般的水乳要高,一般的水乳低价的也有几块、十块钱的,原液则至少20块钱。”黄国祥认为,像原液这种东西可以理解为浓缩的洗衣液,浓缩的洗衣液比一般的洗衣液要贵,这几乎是无所厚非的,但要让消费者去使用,还不得不下一番功夫。
像原液这种新生却价格偏高的东西,要突出其效果,还得需要独特的行销手段,像陈列的专柜要独特,服务更要独特,前期热推、示众服务、售后服务等都需要独特。其实很多专卖店都是跟着厂家步伐走路的,厂家的思路要独特,推动力度都相应大一点,如此专营店才好跟着走。
从0到10的希望
金艳兵谈曾听业内专家说原液是“又一个面膜”,有爆发力和潜力,他是将信将疑,等着爆发良久,但久久未见其动静。相反,黄国祥却非常认同原液的潜力,只是如今市场气候还没有形成,试想,原液如今没有广大的受众市场,员工要推动它、实行销售显得十分困难,吃力又辛苦,成交率却不高,员工推不动便不肯再推了。但是从另一角度看,譬如原液处于“0”,即使它卖了“10”瓶,也是莫大的进步,应该善于利用这从0到10的希望,如何引导员工、鼓励员工进行销售,好的营销政策值得大家共同去动动脑筋。
赵显杰告诉《洗涤化妆品周报》记者,店内专程来购买的消费者几乎是很少的,但并不代表没有销量,像一些顾客来买水乳,看到原液也是会购买的,原液给人的感觉就是补水效果特别好,这一点可以加以推广,作为营销的卖点。再者,使用了原液的顾客难免下一次又会到店购买原液,走熟客市场是原液又一条可行的道路。
看过一则儿童营养牛奶的广告,一位好心肠的男孩想帮助另一个小孩扭开水龙头,但因为身高问题,始终没能扭开,但自从他每天坚持喝牛奶后,终于有一天,他可以扭开那高处的水龙头了——因为他长高了。我想,这个儿童跟如今的原液市场非常相像,原液并非没有潜力,并非没有机会,而是欠缺成年人的利索和锐气、知识和经验而已。总之,原液还未成年,进步仍需努力!