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洗涤化妆品周报

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日化圆桌:五虎一席谈

发布日期:2013-11-27 12:03   作者本报记者王孟

 

  10月末的一天傍晚,一场小型的湖南日化同仁的日常聚会正在进行。

  4位有着十多年经验的化妆品商贸公司的代理商,1位来自化妆品厂家的大区经理,这是一次同行朋友间的简单聚会,同时也是随性畅聊各种话题的自由座谈。

  话题一:美导做业务,靠谱吗?

  “其实我最近在想什么事情呢,我想与其花功夫招业务员,不如招几个能力强的美导。”主做德国、韩国、澳大利亚、日本等进口二三线品牌代理的A君抛出这样的说法,希望听听大家的看法如何。

  在A君看来,这些品牌不像美宝莲自然堂等大牌需要那么多的网点来支撑,在网点需求量不大的情况下,作为代理商,协助一些有质量的店去真正把品牌做好,才是更适合的发展方向。

  业务员在开拓业务时,需要进行广泛的扫街式拜访,挖掘并跟踪有更换产品意向的经销商老板,要付出大量的时间、精力等成本。而美导的身份和专业技能,具有一定的天然优势,她们会比业务员更加了解和熟悉门店的情况,也更加容易获得对方的信任,有着更多的接触和交流机会。

  尤其综合素质较高的优秀美导,一定不仅仅是单纯的技术人员,除了都要维护终端外,她们还要进行市场开拓和管理,筹划组织推广活动,协助解决经营过程中常见的一些问题,算得上是名副其实的全能销售人员。

  “其实美导工作中普遍存在的问题无外乎吃啊,住啊,差旅费啊这些,她们不像业务员一样有那么高的补贴,所以不妨把她们的补贴和工资都调高一点,请来能力更强的美导,让这样的美导兼着业务员任务去的话,售后和业务就都可以做了。”A君进一步解释着自己的思考。言到兴处,他直言将来如果美导确实能力够强的话,“就准备这么搞,我干脆就不要业务员”。

  目前主要代理优资莱、花印等品牌的B君,在五个人当中年纪最长,在行内资历也最深,对于A君的想法,他泼了冷水:“我其实就是这么要求我们美导的,也试行了很久,但确实不行。有些事情,是不能替代的。”

  对此,B君点到为止,没有多说。他的意思是,美导毕竟是美导的身份进店,一旦涉及到业务推广,有些事情美导其实不好直接同对方讲,这是一个不好逾越的困境。

  接着,他又从另一个角度道出了自己的考虑,“美导做业务这事儿,我跟你讲,男人和女人真不一样,思维、条件等等还是有所区别。”在化妆品行业,业务员以男性居多,相对而言女性确实较少。虽然在场的几位都肯定了的确有些女性在业务工作中做得非常出色,但显然这是一种稀缺的人才资源。

  担任某中韩合资彩妆品牌厂家大区经理的E君认为,这事儿其实和年龄有很大关系。“要想招那样的美导,90后太年轻肯定是不行的,像那种结了婚生完小孩的80后,只要她们认准这份工作想努力去做,从自身出发有这个需求,自己想跑业务,这样的会比较好。”

  不过,代理有兰瑟、美津植秀等品牌的C君却又提出了问题:“女性的确是成家以后才方便跑业务,但是在湖南来看,已婚的有几个在外面跑业务呢?很少。”家人可能不支持,家庭和孩子牵绊,都会成为美导进军业务领域的障碍。

  一言以蔽之,理想很丰满,现实很骨感。

  话题二:多招人低待遇or少招人高待遇?

  在某化妆品行业网站论坛,代理商“trpe”曾发布了一个关于招人待遇的询问帖,之后长达9个月的时间内,该贴都不时有网友回帖参与讨论,可见,“代理商招人”是一个备受关注的话题。

  这次聚会上,主要代理格兰玛弗兰、蝶妆等品牌的D君也提出了自己的困惑。多招些员工、待遇放低一点,和少招些人、待遇给高一点,到底哪种方式是更好的选择呢?

  B君坦言自己给美导开出的薪酬是2500-4000元,做的活动多、收效比较好时也有达到4000元以上的。从他的语气能听出来,他对这个标准挺有信心,自认为不算是低的。

  “你去看下现在应聘的信息,刚毕业出来的大学生,都至少要求3000-5000元之间,高的还有5000-8000元的。”心直口快的D君是80后,显然他更加熟悉现在年轻人的“行情”。

  作为品牌商的大区经理,E君和许多代理商打过交道,他分享了自己的见解——代理商新接了品牌,招人待遇方面要“三步走”。

  第一阶段,属于招兵买马时期,这时候要采用高底薪高提成的策略,把优秀人才“收入囊中”,通过他们先让品牌在市场立下脚跟;第二阶段,则应实行正常底薪高提成,这一过程最重要的是要把已有的网点维护好,并且开拓更多的网点;接下来的第三阶段,就可以是正常底薪正常提成,通过企业文化、晋升通道等等稳定人才队伍。

  这样三阶段做下来,品牌就已经在市场有了良好的基础。E君说:“后期就看你老板的个人能力,能不能把这个市场操作好了。”

  的确,化妆品行业是靠人操作的行业,没有人才,再好的品牌都是浮云。如何巧妙地进行利益分配,选对和用好人才,是一门永远值得探索的学问。

  话题三:挣钱,躺着还是站着?

  在B君做代理商最风光的那几年,湖南一些像常德这样的地级市,甚至都不用他自己去跑,只需坐等电话打过来,他还要看自己想不想和对方合作。

  这一点,从他代理的花印品牌当年的辉煌可见一斑:2009年8月,花印品牌在Watsons(屈臣氏)中国665家门店上市;2010年3月,花印水漾润透补水面膜销量位居免洗类面膜第一;2011年8月,花印水漾润透补水面膜荣获屈臣氏2011十大挚爱商品大奖。那时候,代理商过得算滋润。

  现在呢?厂家年任务敢给人翻番增长,店铺的销售又随着品牌的激增而减弱,包括B君在内的众多代理商都发觉日子不如从前好过。

  不过,且慢,在座还就有个做得轻松的主儿。80后的D君告诉大家:“我们基本上没做过什么活动,人员没那么多,怎么做活动啊。”在他眼里,所持品牌的市场容量“就是那么几百万”,与其苦苦在此挖地掘金,不如把精力往别处放一些。躺着挣钱,乐得轻松自在。

  在A君和C君看来,D君算是个幸运儿,他代理的格兰玛弗兰产品很有优势,作为一个进口品牌,所给予的物料等支持很充足,湖南市场上和能和它匹配抗衡的品牌目前还没有出现。

  格兰玛弗兰源自澳大利亚墨尔本,2009年被一直看好它的立白集团“大小姐”陈丹霞果断收购,和高姿、润之素2个品牌一起,被她直接管理。2007年刚进入中国市场时,格兰玛弗兰只有14个产品,截至2012年已经发展为86个产品,并且有了300多个专柜。

  当然,幸运不会永远为成功保驾护航。B君一语中的:“现在的好是暂时的,市场是动态的,有无形的手在掌控。一旦别人发现哪里好做,立马会有大把的人扑上来钻这个空子。如果市场上有人做了相似的牌子,别人追上来以后,你还有这个优势么?”

  有句话说,三流企业卖产品,二流企业卖服务,一流企业卖理念。帮助品牌和店家成长,才可成就代理商自己。要做到这些,B君认为归根结底还是要为合作伙伴做好增值服务,促成共赢。躺着挣钱固然轻松,但若想在代理之路上走得更长远更开阔,坚定站着,踏实努力着,才是真正应该选择的方向。

  没有推杯换盏,没有勾心斗角,五人各抒己见,发表着精辟见解,实话实说,直话直说。这种你来我往的自由讨论,是一场热热闹闹的聊天,更是一次思想交锋和经验分享。

  这样的圆桌畅谈,岂不妙哉?

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