既是问题,首先就得找找纠结点在哪儿。事实上,撇开彩妆品牌不说,最主要的因素还在于彩妆消费意识,“素面朝天”依然是主调。《洗涤化妆品周报》记者就曾采访西北甘肃地区某店主,据她透露,当地女人倘若涂个口红、文个眉毛、化个妆都会遭人指指点点。虽说彩妆要与经济扯上关系,但毕竟能沿海、能特区、能发达的地方实在不多。难不成就直接放弃不发达区域?显然不行!化妆品渠道在下沉,彩妆的发展也需要圈更多的地,迟早有一天要到农村乡镇。这时候,靠着彩妆过活的人开始“没有市场创造市场”。至于如何创造,彩妆师当然少不了,直接给顾客花个美美的妆,既省了不少口水介绍还能开发客户需求空白,何乐而不为?既然是如此重要的人物,《洗涤化妆品周报》记者也来聊聊彩妆师。
彩妆师,究竟是怎样?
曾令玲,女,21岁,湖南某连锁化妆品店彩妆主管。接受《洗涤化妆品周报》记者采访时,她正在采购圣诞节店内的装饰物件。据她反映,目前临近年底的彩妆生意还可以,“夏天大家脸上不愿意擦东西,但是现在趁着过年都会备一点。”说到具体的销售情况,曾令玲透露,一个月彩妆的占比大概在27%。这里要插一句,在升职前她也不过是一个普通的彩妆师,店内彩妆产品销售、给顾客化妆、彩妆品牌柜的卫生都是其分内之事。
对于如何向顾客推彩妆产品,曾令玲表示,相比护肤销售技巧彩妆这方面稍显简单,“因为彩妆你化出来的话,顾客看到整张脸的效果,再稍稍告诉她自己在家里该怎么化妆。基本上顾客掌握了之后成交就比较容易。”虽是如此,但彩妆师仍需要察言观色。她举了几例。倾向于淡妆的顾客,着重介绍如何让底妆和眼妆更自然;对彩妆了解为零的则依据衣着打扮、五官长相给出意见,若小清新风格则建议淡妆上阵。在工资待遇与晋升空间方面,曾令玲透露,“彩妆师的工资待遇还算不错,相比普通营业员要好一点,薪资相当于副店长级别。”在主要依靠销售提成的工资结构中,底薪并不高,但业绩突出的彩妆师最终能拿到五千多的收入。另外一点,曾令玲所在系统中,倘若普通营业员计划晋升副店长、店长,“她必须要有能力去担当一名彩妆师。所以在营业员心目中,她的下一步就是彩妆师。”
作为彩妆主管的曾令玲,虽然不必过多操心彩妆师人员流动问题,因为“相比营业员,彩妆师本身的流动性并不大”,但如何找到合适的彩妆师却也是一个难点。她表示,彩妆师工作时间固定八小时,且不需要像营业员早中晚班轮班倒。但正因为彩妆师是一个需要技术的活儿,在人员招聘上也并不那么简单。她告诉《洗涤化妆品周报》记者,首先应聘者需要良好的外在条件,其实能够给自己上妆包括发型设计,在接下来的试用期间还要考量销售表现。“在外面招的人也就是化妆比较厉害,但是销售方面的话还是不行。”因此,面对有点头疼的彩妆师招聘,她所在系统着重考虑在店内发展。“因为她比较了解店,同时又有一定的销售技巧和经验。”至于在化妆这个硬性指标上,通过三个月的培训解决。
目前曾令玲所在系统中所有门店均配备彩妆师(19名),但她也同样表示,小的门店更难招彩妆师,因此门店会安排一营业员兼职彩妆负责人。
让男人卖彩妆,行不行?
张振,男,22岁,曾是某厂家彩妆师,现为河南某代理公司负责人。对于《洗涤化妆品周报》记者提出的男性推彩妆产品的这一话题,张振显然有发言权。他表示,现在85%以上的都是男彩妆师,且男彩妆师吃香这一趋势自2008年便开始,“现在本身就是一种趋势,女彩妆师慢慢退出了。”不仅如此,张振向记者透露,早在五年前男彩妆师一个月的收入就已达到6000~8000元,“因为这个是属于市场部的。”
俗话说“异性相吸”,在彩妆销售里似乎也有这么个现象。说起男彩妆师这一趋势,张振告诉《洗涤化妆品周报》记者,在他所接触的彩妆师中大部分以男性为主,“浙江、江苏这些地方基本上都是男的。最差的地方包括北方也都是男女各占一半。”张振告诉记者,男彩妆师相对而言会更容易卖彩妆,“因为彩妆主要是卖给女消费者,男人的信任度会高一些,顾客更相信男的化的妆要好。”这一观点得到了曾令玲的赞同。她也表示,男彩妆师做销售的话,“对于女性来说,他是站在一个男性的角度来看待怎样化妆得更漂亮,女孩子更容易听进去话。”不仅如此,张振还提出这样一个看法,“一般人都喜欢在异性面前讲究面子。”所以,在他的认识里,倘若男彩妆师话术到位讲价的情况很少,成交率也高。说到晋升空间,据他介绍,男彩妆师业绩突出者可以达到培训总监这一管理层。
目前在张振的代理公司中,招聘彩妆师也以男性为主,其硬性要求不过是个人长相以及亲和力。同样,在曾令玲那儿,“其实我们更希望男彩妆师会更多一些。”并且,她们也一直都在招男彩妆师。但是最终的结果却并不理想。据她回忆,去年店内有男彩妆师且表现不错。但因为店内大部分都是女性,所以在相处上并不融洽。
也来闲聊彩妆师,并非只是无关痛痒的瞎扯。只是希望借由这些看似闲聊的话,引发业内人对彩妆师这一职业或多或少的了解与思考。