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洗涤化妆品周报

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“恒美诱惑”,你抵挡得了吗?

发布日期:2014-02-13 10:40   作者本报记者 党英伟
  “诱惑”一:2011年年终,烟台恒美化妆品连锁总经理孙锡财拿出300万元用于奖励员工,2012年岁末,这一数字被其刷新至500万元,2013年将达到历史新高:600多万元!
  “诱惑”二:2011年,恒美员工底薪是1800元至1900元,2012年员工底薪2100元至2200元,2013年,年满一年的员工底薪可达3200元,2014年,普通员工底薪增加500元,店长以上的增加1000元!
  “诱惑”三:2013年,恒美员工自己投票选择旅游景点,工作一年以上的员工全体出游(截止旅游时,恒美420~430个员工中,有250~260人工作满一年以上)。
  “诱惑”四……
  恒美的种种诱惑,孙锡财的“土豪式洒金”,让不少店老板都叹为观止,甚至有人放话,“我自己都想关掉店铺去恒美工作了!”
  “土豪式”分配
  2013年,恒美新增店铺7家,总数增至44家,公司员工也由2012年的不到400人增加到今年的420~430人。当被《洗涤化妆品周报》记者问及店铺人员流失率的时候,孙锡财表示,员工流失率比较低,因为主动离职的比较少,公司并没有统计这一块儿。
  基于恒美“土豪式”的分配,应该没有人愿意主动请辞吧。据了解,2011年,恒美员工底薪是1800元至1900元,2012年员工底薪2100元至2200元,2013年,工作满一年的员工底薪是3200元。孙锡财并表示:“从明年开始,普通员工底薪增加500元,店长以上的增加1000元!”恒美的员工除了拿底薪,还有提成、年底红包,年底奖金。据恒美内部员工透露,干满一年的员工底薪在3200元,加上提成、年终红包和奖金,月平均收入可达1万元,公司每年还会安排集体旅游。
  恒美员工的年终奖励在业内也是出了名的高,比如,2011年年终,烟台恒美化妆品连锁总经理孙锡财拿出300万元用于奖励员工,2012年岁末,这一数字被其刷新至500万元。“2013年年终奖励大概会多出一百多万吧,因为没有增加太多人,”孙锡财向《洗涤化妆品周报》记者透露,“员工工资加奖金一般会占公司年销售额的25%左右,根据考核不同的员工享受不同的奖励,受奖励的员工一般占到全体员工的70%左右。”
  对于薪资激励的作用,孙锡财认为,薪资激励是最基本的激励手段,“如果员工最基本的需求都满足不了的话,更高层次的就无从谈起了。”
  投票选定旅游景点
  恒美员工享受的薪资在行内应该是第一的,除此之外,他们还享有五险、结婚补助、生育补助、集体旅游等,据了解,过了3个月试用期的员工,公司一律交五险,如果员工不愿交保险,恒美每月会给予400元的工资补助。如果遇上员工结婚生子,公司会给工作两年以上的员工一次性生育补助5000元,正式员工结婚补助500元,店长1000元。
  其中特别民主的一点儿是,恒美的员工出游,是由员工自己投票决定的。孙锡财在2013年恒美元旦晚会上向在场所有嘉宾表示:“在大家都比较关注的旅游方面,2013年,我们还将继续举行,旅游不仅是地域的讲座,还将有香港和澳门,这将在明年3月份由大家投票产生。”孙锡财果然言出必行,经过员工的自主投票,今年,恒美工作满一年以上的250~260个员工集体去了桂林旅游。之所以有工作年限的限制,孙锡财说,一方面是为了更合理的分配,一方面也是为了员工的稳定性更好。
  至于为什么要让员工自己投票选择旅游景点,孙锡财的观点是尊重员工的想法,“景点是大家自己在选,大家愿意去哪儿玩就去哪儿,去哪儿都是花钱,为什么不尊重大家的意愿,让他们玩得更开心点呢。”
  不是谁都可以“几进几出”
  孙锡财曾透露,恒美每年的人员流失率在30%左右,其中的一半是恒美自己淘汰的。据了解,恒美的员工很少有自动离职的,大多是因为结婚、怀孕、生子、搬家等不可抗拒的因素离职。对于那些主动请辞的员工,恒美选择的是“宽出严进”的政策。
  孙锡财向《洗涤化妆品周报》记者表示,恒美也有很多“几进宫几出宫”的员工,但恒美也有自己的原则,不是谁都可以“几进几出”的。孙锡财称,员工如果辞职了还想回来,只要没有太大问题,比如说品德方面啊、个人素质方面啊,回来是没有问题的。“恒美也有不少员工想回来,这个时候,我们就要看一下他的品质和能力,如果都没有问题,恒美欢迎回来。”
  但是对于那种被恒美淘汰的员工,恒美一般是不会要的。用孙锡财的话说就是:“我们都已经觉得你不行了,你再回来我们肯定不能要你。”
  由于孙锡财给出的薪资福利比较好,公司招聘的员工个人素质一般都比较高,孙锡财在人才去留这个问题上也有自己的看法,员工可以有自己的选择,公司也应该给员工迷茫和选择的机会。员工离职,无非是为了更好的去处,作为老板,应该祝福,员工回来,说明他在比较之后,还是觉得你的公司好,他可能会比以前工作更卖力,何乐而不为呢?
  更高的需求要用“梦想”满足
  在孙锡财看来,工资待遇只是员工管理一个很基础的方面,因为对于80后、90后的员工而言,他们有更多的精神需求。如果你不了解不重视这些员工的需求,反而强制地压迫他,或者用很基本的薪资待遇去满足他,很可能适得其反。
  早在2011年,恒美就提出了梦想管理,让员工把自己的梦想表达出来,发挥员工的特长,给员工制定职业规划,通过激励的奖金体系去支持员工的发展。孙锡财认为:“针对员工高一层次的需求要用梦想来满足,当个人需求都得到了极大满足的时候,工作就有足够的动力。”
  孙锡财之所以给员工设置较高的底薪,就是想给员工一个很好的基础保障,如果你只是想把货卖好,也没有什么晋升的想法,公司可以给你一个保障。如果你是一个进取心很强、又有梦想的员工,想有更好的发展,恒美可以给你很多晋升空间,比如公司的组长、店长、区域经理、大区经理等职务你都可以去竞争,公司会根据你的工作表现,根据考核机制,给你广阔的发展机会。作为恒美的员工,你可以按照你的梦想设定一个好的职业规划,一步一步去实现你的梦想。
  孙锡财并补充道:“而且这些年我们的开店速度还不错,有很多位置可以给员工留出来,就看员工怎么想。如果你想进取的话我们可以给你提供很大的发展空间。”
  用“羊群”理论抵制“不自觉”
  在恒美,公司一般不会给店铺下达很硬性的销售任务,更多的是由各店铺自己定目标,更多的是靠员工的自主管理。让店铺自己衡量团队、销量谁更重要,然后表决,表决通过了,能提前下班就提前下班。可以说,在团队管理上恒美对员工采取的是更加弹性的管理方式。
  对于店铺和员工的“不自觉”,恒美也有自己的理论和策略去抵制。孙锡财说:“店长自己设定经营目标,自觉性很重要。这个我们主要依靠‘羊群’理论去解决。”
  孙锡财进一步向《洗涤化妆品周报》记者解释他的“羊群”理论:我们公司有一定的考核机制,在这个群体里面你不能表现太差,掉队也不行,因为你掉队的话可能就被狼吃了。也就是说你不见得干多好,只要你在队伍当中,你就是安全的,但如果你总是掉队,你就可能被吃掉。
  孙锡财还说,因为恒美不论是招聘标准,还是工资待遇等各方面都很高,这样以来,恒美招来的员工,素质一般都相对较高,不思进取的比较少,“再加上,可能大家觉得这个工作确实不错,对这个工作也比较珍惜,所以大部分人都很努力。对于那种经常处于松懈、掉队的员工,我们也会适时采取一定的措施。”
  一定要HOLD住90后
  孙锡财在90后管理方面是很有经验和心得体会的,他曾经在自己撰写的《90后员工该如何管理?》的文中提到:“不管我们愿不愿意接受,90后确实已经或即将成为我们员工的主力,如果我们不去了解他们、不去接受他们、不做好90后的管理工作,那么降低员工流失率、打造稳定而又富于进取心的团队将是一句空谈。”
  孙锡财透露,刚开始的时候,他也觉得管理90后确实有很多难题,但现在已经很少了。孙锡财向《洗涤化妆品周报》记者举例,“比如旅游这一块儿,以前是你把钱花了,但他们却觉得你没尊重他们的意见,他们不喜欢那个地方,现在是我们拿出好几个地方,然后由大家投票决定,发挥他们的主观能动性,这样以来,他们就会玩得很开心。”
  有很多政策,恒美在执行当中,不是命令,而是先把东西拿出来,让大家去讨论,这样做合不合理,可不可行。“90后的逆反心理非常严重,你让他做的事情他不想做,你再逼他做他就不干了。”孙锡财表示,对于90后,其实,只要你尊重他的意见,他也会尊重你,“他们会觉得,公司这么大的事,都跟我们商量,对我们挺尊重的。”受到了尊重,又有机会发挥主观能动性,他们会变得对工作更有激情。
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