对于一个品牌而言，香水产品的开发是一个向艺术靠拢的过程，而产品的营销则更倾向于是一场眼观八路、运筹帷幄的博弈。而Estée Lauder旗下公司Aramis的全球品牌主席以及香水部设计师Lauder's VeroniqueGabai-Pinsky在全球彩妆执行女总裁（CEW）研讨会上，畅谈了她对于运营香水业务又有着她自己独特的观点。
如果要问Michael Kors、Tory Birch 和Tommy Hilfiger这些香水品牌有什么共同之处的话，那就是VeroniqueGabai-Pinsky。香水市场上或有诸多全新产品面世，或有系列新品接续而来，或者经典产品持续牵引着消费者并引起共鸣，Gabai-Pinsky认为香水市场总有说不完的谈资。
Gabai-Pinsky自2006年11月开始担任Estée Lauder 旗下的Aramis公司及香水部设计师的全球品牌主席职务，她主要负责Aramis、Lab Series Skincare for Men、Coach、Tommy Hilfiger Toiletries、Donna Karan Cosmetics、Michael Kors Beauty 以及Kiton的品牌运营，最近还开始运作ErmenegildoZegna、Marni和Tory Burch等品牌。
Gabai-Pinsky表示，作为公司执行领导团队的一员，她的主要职责涵盖了公司的资金投向和创意开发、并且在全球范围内以消费者为核心实现渠道多元化和趋于扩张来实现可持续盈利的商业模式。而Gabai-Pinsky的所担任的这些角色意味着她需要为公司的组合经营、优化长期计划和品牌开发提出战略方针，整合创意思维以及商业智慧并巩固与合作伙伴和许可人之间的合作关系。
从香水的角度去思考
考虑到2008-2011年的经济萧条状况，Gabai-Pinsky认为重塑一款香水产品的业务模式的最关键是恪守对于这个行业的承诺。她解释道：“我们有着十分不错的香水业务，但是就盈利能力而言，我们的竞争性的确不如从前，对于公司发展和业务开拓而言，我们在香水领域还可以做得更多。”
能够清楚地评估公司的形象和策略的Gabai-Pinsky表示：“我们可以通过降低成本来提升盈利，但是我们不想这样做。我们想要在这个品类做得更出色，我们所寻求的利润增幅不应该建立在牺牲质量和创意的基础上。所以我们选择重塑产品的开发过程，在这方面，你必须要足够睿智并充分借助不同品牌和不同地区的优势来最大限度地开采资源。”
她补充道：“我们相信长期的品牌建立才能持久--我们在减少促销活动并重新加大广告和树立品牌价值的投入。我们一直都希望香水产品能够成为公司的重要增长引擎，这是一块值得我们慎之又慎的业务单元。为提升品牌价值，我们在原有的基础上增加了Marni、Zegna和Tory Burch三个品牌。从策略上看，你必须要清楚知道你的业务组合中的每个品牌的属性，只有这样才不至于同类相食。”
一个品牌的独特性需要仔细考究。Gabai-Pinsky认为：“每个品牌都具有唯一性，我们需要尊重每个品牌的这种属性。我们并不是要改变它们的价值，而是要从内涵上理解每个品牌的策动因素，只有这样才能明白一个品牌的沟通平台。我们需要耐心和时间去观察每个品牌的一切并提取其核心价值，这就是一个品牌的DNA。”
合作关系是关键
“我们与合作商之间需要真挚而诚恳地理解一个品牌对于香水产品的期待以及如何实现这个目标。”Gabai-Pinsky强调了合作关系中的互补性的重要性。她指出：“对于你们所追求的，你们需要达成共识。就像一段婚姻关系，必须要看双方是否适合，若不适合，最好合适不要促成这段关系。同样地，我们也会询问我们的合作商什么能够给他们带来灵感、什么能够触动他们，如何能够带出一个满意的系列产品。”
她继续说道：“虽然很少会有很大的矛盾，但是还是需要保持即时良好的沟通。我会与每一个许可商定期地进行沟通，我们不会等到某个会议上才把问题拿出来讨论。假如是关乎产品创意的议题，我们会选择专注聆听，若是关乎产品的市场表现，我们才是行家，我们可以帮助他们赢得市场认可。”
谈及从P&G跳槽到Estée Lauder的CEO Fabrizio Freda。Gabai-Pinsky对于他作为一个商人的睿智表示赞赏。她指出：“Freda 在加入公司之初并不是一个香水行家，但是我们有很好的沟通对话。他是一个十分有才气的人，他会把消费者放在首位，在断定商业的盈利性方面的确有着他惊人的悟性。我关注的是品牌契合。最后，我们从两个不同的角度来实现完美的合作。到产品开发的末端，我们关注的是香水的工艺性。我们会与他一同分享香水工艺的美感，而他会让我们看到将艺术美感转化为成功的商业价值。”
创意和执行
谈及Michael Kors和Tory Burch两个品牌，Gabai-Pinsky认为：“他们都表现十分出色。我认为我们捕捉到了设计师们想要对市场传达的精髓。”她将这两个品牌的产品称为“超出想象的、极具创意的以及绚丽夺目的结合体。”而为最大程度的发挥产品的特性，她表示：“我们满怀耐心和勤勉，花费了很长时间来为Kors和 Tory Burch打造最完美的产品。”
Gabai-Pinsky对于香水业务的发展总是满怀热忱。她表示：“就整个香水行业而言，还不是很乐观，所以要在这个市场上站稳脚跟需要为品牌打下坚实的基础并超越市场期待。以巴西市场为例，你或许认为这个市场不再需要多一款红色唇膏，但假如你所带来的是超越期待与想象的极棒的红色唇膏，又或者是香水作品，并且每年都实现产品的坚实增长，你就会获得成功。她表示：“DKNY的Be Delicious就是最佳范例。消费者初次购买的时候看中的或许是产品故事或者香水瓶设计，然后是香水液本身。就Be Delicious香水而言，我们所缔造的是一个能够打动消费者的跨越文化界限的故事--那就是亚当和夏娃，寻找到你生命中对的那个人。这个故事很容易引起共鸣，而香水液本身也是无可挑剔的。此外，我们会在产品上持续投入以及确保零售上面的无缝对接，一边消费者能够长期保持与产品的关联。我们会通过数字平台与消费者进行对话，例如，俄罗斯的消费者可以与墨西哥的消费者跨越海岸来进行品牌交流和心得交换。”
合作关系以及零售
“坦白地说，我们十分看重合作关系。我们怎样才能够让一个品牌实现最大化？如何营造双赢局面。这就像是在一架跑步机上奔跑，一旦摔倒了，就会状况惨烈。所以与零售商之间的合作，需要不断的持续性，与供应商合作亦然。”Gabai-Pinsky解释到，与广告商的合作也是一理相通的。“我之前的老板曾经跟我说过这样一番话：并没有什么糟糕的广告公司，只有差劲的广告创意。所以你必须要十分清楚地知道你自己想要什么以及广告商们能够给你什么以帮助实现你想要的效果。”
在产品的创意开发方面，Gabai-Pinsky是这么看的：“香水行业本身就是一个关乎创意的领域，所以你需要接受创意革新所带来的风险，有时候你需要反复进行大量的量化研究才能够下定论，而这是一个不断进行细微调整的过程，而直觉对这个行业的感知发挥着举足轻重的作用。”
谈及是什么让她对于这个行业如此热爱的，Gabai-Pinsky毫不犹豫地表示：“我对香水行业总是充满热情，从事你所喜爱的工作是你每天起床的动力。无论是我还是我的团队都不是因为金钱或权利而投身这个行业的。这是关于创造的热忱，因为香水可以为你的世界带来太多美好的感觉，带给你自信。走在街头上闻见身边过客身上散发着我们所研发的香水是一种奇妙而满足的感觉。能够将这种美好带给别人就是一件赏心乐事。”