1999年,22岁的高金红去石家庄南三条批发市场的人才市场办事,下楼的时候,看到一则招聘化妆品店店长的广告。后来,她创业、结婚、生孩子,工作起来“累并快乐着”。
6年店长,10年总经理
22岁,高金红大学财务专业毕业,找了一份在商超百货实习的工作,向中老年人售卖11.6元的上海凤凰牌胎盘。当时她“介绍产品时热心细致,工作起来干劲十足”,喜欢高金红的中老年顾客会主动推荐自家女儿来她这儿买洗护产品,高金红成为当时业绩最好的员工。后来,高金红应聘上店长,在一家化妆品店干起了销售兼管理的工作,一呆6年。6年中,高金红需要接触每个地方的客户,并对他们进行电话回访,询问产品的使用状况,以至后来她与客户熟悉到“通过电话的交流,客户都能接触到我的产品,并且大家都认同我”。
2004年,高金红投资30万创办石家庄恒鑫诚商贸有限公司,经营化妆品品牌代理。与她一起创业的小伙伴包括她在内总共有3人,1位会计财务、1位半跑业务,而她负责外联及业务。10年后,会计财务张惠锋成为恒鑫诚的行政经理,半跑业务者在3年后离开恒鑫诚独自开始化妆品品牌代理,而她成了恒鑫诚的大家长。
“要不我退出去,要不她退出去”
《中国洗涤化妆品周报》记者曾问张惠锋,与高总共事的10年中,如果两人在工作上出现了分歧,会如何解决?“我们会各自阐述对该件事情的理解和解决问题的立场。从大局出发、从来都不是固执己见”。恒鑫诚创建2、3年后,高总的创业小伙伴“半跑业务者”离开了恒鑫诚,双方 “心平气和”地分手。
半跑业务者是高金红的一位熟识朋友,当时以干股形式与高金红一起创业,两人合作非常有默契。2、3年后,在是否代理中高端洗护产品的问题上两人产生了分歧,保守派的半跑业务者不能接受高金红前卫先进的品牌理念,认为代理中高端洗护产品风险太大,而高金红认为具有市场潜力的中高端洗护产品值得引进。在张惠锋心中“有思想、有实力、有魄力”的女实干家高金红不希望两人的分歧成为恒鑫诚发展的障碍,毕竟“创业很困难,要不我退出去,要不她退出去。”
“半跑业务者”拿着40%的年中分红离开了恒鑫诚,开始自己做品牌。在头几年,恒鑫诚也培养了数位成熟的销售人员。一直到现在,恒鑫诚共有员工36位,其中包括6位后勤人员、10位业务员、20位售后美导。而在公司人员结构上,与高金红共事3年以上的中层领导有5位。他们大都30岁以上,大多结婚,工作积极,作为恒鑫诚的中层支架很稳定。而人员流动部分比较大的则是年龄属于19-24岁间的美容督导。
“基层的流动比较大,但是我的企业也在壮大,员工总量仍然在增加。”对于员工的流动,高金红心态很是乐观。在高金红的公司里,员工之间经常交流,彼此熟悉,员工的离去大多是因为自己有创业的想法,或者转作职业经理人,高金红戏称恒鑫诚是一所“培训学校”,培育出了不少销售精英。如今,曾与高金红一起共事的同事离开恒鑫诚之后,自己出来创业,巧合的是公司地址与恒鑫诚也在同一栋楼,两人平时经常交流。
“中层是被我骂出来的”
10年前,高金红为别人打工时,曾把冯伟招了进来。后来高金红出来创业,4年之后一次偶然的机会再遇冯伟,凭着过往两人合作的默契感情,冯伟加入恒鑫诚。如今,公司60%的营业额来自冯伟所在的部门。而据说这位被“骂”出来的中层,刚开始从流通转做品牌的开始阶段,有不少的毛病。自认为性格比较急躁的高金红曾经当着全体员工面“骂”冯伟,但是冯伟“从来没有计较过”。“我一直认为对最亲的人应该最严厉”,从小接受严谨家庭教育的高金红觉得这些成长环境让自己形成了认真踏实做事的习惯,对员工严厉是自然而然。
恒鑫诚的中层们常打趣高金红,“我们再和你干五年,五年之后肯定又是另一番样子,到时候你就可以退居二线了”。而高金红也略带遗憾地说:“要不是我结婚、生孩子耽误了2、3年,公司现在肯定是另外一番样子,发展速度也更快。”不过,现在的高金红正计划在今年年末或者第二年年初开一家自己的“化妆品旗舰店”,这也被她视作为自己的梦想。1999年,还是在商超百货卖凤凰牌胎盘膏的高金红第一次感觉到了为顾客服务时带来的愉悦和成就,直到现在,开始着手开办第一家属于自己的化妆品旗舰店,继续在工作上“累并快乐着”。
“我如果要开一家旗舰店的话,无论是从店面和管理上,都要比目前合作的店做得更好。”但是,之前考虑到自己的实力和精力,高金红一直没有把这件事提上议程。同时,考虑到跟随自己一起奋斗创业的小伙伴们由于需要经常出差,工作比较辛苦,开家化妆品店能够给予有工作实力的员工一个更稳定的工作环境,恒鑫诚也为在公司工作3年以上的员工购买三险一金。
“我最看重员工是否踏实和勤奋,最害怕员工状态不好。”在高金红的眼中,聪明的员工并不一定喜欢,因为聪明的人有时反被聪明误,踏实勤奋肯钻研客户的员工业绩肯定好。恒鑫诚的美导工资一般在3000元左右,美导老师工资一般在8、9千左右,优秀的美容督导还可以晋升为品牌经理,这个收入在石家庄的化妆品行业属于中上等水平。
如今,37岁的高金红是一个7岁孩子的妈妈。被同事朋友戏称为工作狂的她觉得自己可以再奋斗十年,在这份既可称为工作又可称为爱好的事上继续“累并快乐着”。高金红办公室墙壁上悬挂着一幅画,画中有颗主干极其粗大的树,树枝上挂着零星几个红果,地上四处散落一点,也许高金红对自己工作的喜欢正如这幅画一样,简单又不失美感。