苏北宿迁丽源商贸有限公司,在宿迁市深耕多年,目前代理品牌大大小小近30个,比如温碧泉、珀莱雅、高姿、韩雅、嘉媚乐、莱珀丽、芮美丝等,直营店雅丽源名妆近15家,年销售额在同行业遥遥领先。
记者跑苏北市场,拜访了该公司的掌舵者骆奎军,近距离接触了丽源团队。记者看到,雅丽源名妆数家化妆品店采取“前店后院”模式店,开辟二楼成为彩妆特色体验区。
“消费者的消费水平和美容意识逐渐上升,顾客开始不再满足于单纯的产品护理和简单的美容服务,萌生了接受并享受更多服务的心理需求。目前二楼快速的盈利能力有限,但同一楼日化店却能相辅相成。”骆奎军说。
类似,开辟二楼彩妆体验店的例子不胜枚举,比如河南三门峡薇薇化妆品连锁、洛阳栾川县红女孩化妆品连锁、吉林长风美妆、陕西美丽1+1等,苏北和河南豫北、豫西相比,苏北表现更甚些。
当美妆行业大谈,电商冲击实体店,实体店当以互联网思维优化自身,以专业、体验、服务作为实体店改造的第一要义时,有多少是真正落于实处。终端店主面临新业态的冲击,更多抱怨经济不景气,新渠道威胁之外,常谈的“服务、专业、体验”仅是挂在嘴边的老套语术罢了。
当然,美妆行业有想法,敢于突破的终端店主大把人在,创新的做法不一,其中开辟二楼彩妆体验区,加大特色服务走差异化,值得来谈一谈。
二楼“受宠”的原因
早之前,有媒体称“二楼开化妆品店是另类的选址”,时至今日,渠道中二楼日化店、二楼彩妆体验店、二楼休闲服务区、二楼母婴培训室……都是较为普遍的现象。“楼上店”在香港、澳门并不稀奇,甚至将化妆品店开进写字楼也是不少创业者的选择。在内陆来说,山东胶州孙志远的束氏韩店把二楼打造成休闲会所,陕西安康美丽1+1的王军荣打算改造二楼办公室成彩妆沙龙,济宁滕州百信超市的朱思义扩容母婴店,欲开辟二楼为母婴培训室。
难道说不久将来,楼上店可能成为国内化妆品专营店的“主流”选择。话说为何“二楼”如此受宠呢?
二楼的彩妆体验店,实际上是“前店后院”的模式之一。从消费者的消费趋势来看,顾客消费水平提升、投资美容护肤的成本上涨,日化店顾客除了简单的基础护肤之外,还需要享受养生、彩妆时尚、美容保养,同时享受心灵的放松和解压等需求。另外加上一楼商铺租金压力大,紧缺的威逼,促使店主开辟二楼走“前店后院”。
记者走市场得知,目前诸多开辟二楼彩妆体验店的终端店主大多是抱着试一试的态度,先前没有成功的范例模仿,另加上有诸多先天优势促使店主利用二楼的“风水宝地”。一方面是,一楼日化店的面积太黄金,日化店追求的品类多样化、丰富化,产品多到现有的一楼面积都摆放不完,哪舍得用来陈列几个梳妆台,重视体验的效果是长期战线的,比不上直接销售化妆品来的快。所以目前行业内类似烟台孙锡财恒美彩妆名店的寥寥无几。另一方面,诸多连锁强店拥有多处自购房产,一楼本是日化店,二楼原是办公室开发新利用,增加新花样吸引客流量、进店率。
二楼受宠的因素很多,正是体现日化店强化体验式服务,特色化经营,同电商错位经营的一道创新模式。
“刚开始只是抱着尝试的态度。但是,令人感到意外的是取得的效果不错,店铺的业绩和利润不断增长。于是,我们尝试着根据各个店铺的实际情况将‘前店后院’这一模式复制到其他店。”薇薇化妆品连锁曹金宝告诉记者,但是并不是推荐店店都开辟二楼,受顾客群体的消费能力、店铺面积和选址、店铺周围交通状况等多方面因素的影响决策就不一样。
彩妆空间被助长?
陕西代理商赵广明目前代理凯芙兰,做的是风生水起。他告诉《洗涤化妆品周报》记者,虽说近几年本土化妆品店在彩妆营销上已经有一些心得和思路,但是对于绝大部分化妆品店来说,要将彩妆品类快速做起来还存在一个关键性的障碍——专业彩妆团队的打造。“作为代理商,公司旗下具备专业的彩妆团队、彩妆培训学校能提供和扶持给合作的网点,优势自然就显示出来。”赵广明说道。
记者同赵广明的交谈中发现,30出头年纪轻轻的他特富有远见,当然他的野心和想法也是另记者惊讶的。他分析,国际品牌美宝莲、蜜丝佛陀等品牌借助屈臣氏快速下沉到二三线城市,一些强店拿下这些大牌的销售权,但是一些城镇店或10家之内的连锁店并没有拿到类似的好品牌。这一定程度给本土彩妆品牌和化妆品店留下发展空间,部分化妆品店除了拿到兰瑟、卡姿兰等品牌外,还想补充三四线彩妆品牌,随着彩妆沙龙、彩妆体验店增多,三四线彩妆品牌空间被助长,而他的培训学校和专业彩妆团队优势就会凸显出来,未来仍要不断加大彩妆品牌的代理。
彩妆品类一直被视为第二大品类,从2004年到2010年,我国彩妆市场基本保持着37%左右的年均增长率,到2010年至2014年,彩妆行业始终保持着持续而良性的增长态势,有专家估计“我国彩妆整体市场规模预计在150至300亿”。
彩妆空间被乐观描述,但是化妆品渠道的表现乏善可陈。实体终端方面,大部分化妆品店对彩妆营销还并未真正上手,使得品类上的产出表现并不理想,以至于迷惑者、抱怨者甚多。
目前,国内彩妆市场重于终端服务落地之外,还急于打造彩妆品类的“快消”单品。比如大放异彩的BB霜(包括气垫BB霜等),卸妆油,撕拉唇彩等,从而火了一些定位彩妆爆品、单品的企业。
二楼彩妆体验店,未来空间是否成为主流,还有待市场考验。目前开辟二楼彩妆体验店的终端店主也在疑惑“由于地理位置的缺陷和消费习惯,如何让顾客习惯往二楼体验或购物确实是问题”。新业态的发展初期,总会遇到一些挫折,还好二楼彩妆体验店已经渐露出良好的发展势头。