对大部分实体店来说，“社会化营销”仍是一个很遥远的词。人们所谈及的“社会化媒体营销”，多是指利用一些社会化网络，如在线社区、博客、百科等网络平台来进行营销，维护和开拓实体店的公共关系和客户服务。
微博、豆瓣盛行时，更是成为不少品牌“社会化营销”所倚重的重要平台。然而事实告诉我们，所谓社会化营销的本质仍然未被真正吸收，更多企业仅仅是将原本印在DM单上的促销信息原封不动地搬运到了微博。这些社会化媒介，只是被企业作为单向宣传、发布信息的渠道，而其所核心的互动与沟通功能，则被束之高阁。于此来看，所谓维护好社群关系、精准营销也就成了无稽之谈。
微信的盛行，为店铺的社会化营销迈出了真正意义上的一步。不管是城市还是乡镇，日化店的微信扫码活动都非常常见。得益于微信思维的发散，也有店通过加强互动、提高服务品质、拓宽体验区等方式来进行真正的“粉丝经营”。这也许是互联网时代下，传统店铺在面对电商等的冲击时，拿出来保护自己的一种武器。
店铺“微社区”
在微信盛行以前，基于社交平台的“微社区”并未被真正利用起来。如今，不管走近哪家店，都会有商家利用各种小优惠利诱你扫码关注微信；而QQ空间、微博、豆瓣等的流行时代，它们就没有这样的待遇——谁会让你进店就关注它的微博或者加商店的QQ呢？
要知道，微信是诞生并壮大了微商渠道的平台。它强大的社群性和粉丝管理功能，让许多企业注意到了它的“社会化营销”功效。于是，大到区域性的金甲虫，小到地方性的丑小鸭化妆品店，均开通了微信公众账号，并建立微商城。
对大部分传统店来说，没有足够的实力去做平台聚合粉丝，微信号提供了这个可能，并在一定程度上释放了传统店铺在“社会化营销”上的天性。在这些公众号上，微信终于不再仅仅是店铺优惠信息宣传栏，店铺将其企业发展、微商城、优惠信息、互动、实体店地址等信息进行分类，并通过后台解决消费者在对话框提出的问题。
以唐山黑天鹅化妆品店为例，在该店的微信公众账号上，分“惊喜活动”、“网上商城”、“联系我们”三大选项，其中“惊喜活动”下就包括签到、涨姿势、测人品、投票享优惠等轻松子项目，甚至还有“唐山话六级试题”测试。
在这些项目中，每个店铺得以将其最优秀的部分进行展示，譬如金甲虫，则有“厂商情谊”、“虫虫公益”等子项目，从公益以及与上游关系的角度为门店做形象宣传与背书。
相比微博，微信得粉丝大部分从进店扫码得来，这也决定了它的粉丝质量更高，更具地域性和精准性。但是就微信平台而言，许多公众号将互动停留在“互动游戏”上，然而河北遵化的丑小鸭化妆品则为微信粉丝建立了“小丫社区”。
在“小丫社区”，粉丝可以签到，发布话题，晒照，彼此之间进行评论、访问互动。事实上，这样由店铺打造的微社区确实比较罕见。也许是群体的相近性，这些由遵化本地女性市民所主要构成的粉丝群体，从一开始的美容、亲情等话题到后面引爆的“晒娃风暴”，彼此之间相互点评，转播，使得“小丫社区”也在逐渐的演变过程中变成了“晒宝贝社区”。这其中，一张照片最高的浏览量甚至接近3万。
互动价值
店铺社会化，绝不意味着等同于一个简单的微社区。
在新型电商的案例中，千鲜汇是一个奇葩的存在。门店紧紧围绕“千鲜汇”三个字，采购员长期奔波在全国各地寻找最新鲜、最绿色的货源，最后将合适的农鲜果蔬汇聚在门店。值得一提的是，采购员常常在采风中将当地特色产品发在朋友圈，藉此与粉丝互动。通过粉丝的热情参与，据此了解产品的受欢迎度甚至是产品的定价。这样下来，产品甫一上市，就能很快引发大量会员的购买。
除此之外，千鲜汇采用了“公司+农户”的供货模式，由公司跟海拔高、污染少、农作物发达的地区农户长期合作，这样为门店保留了长期稳定的供货源。
还有店铺将自身所擅长的服务发展到极致。河北徐水县罗兰日化老板张学李告诉记者，罗兰日化做的最成功的事情之一就是管理好会员。这其中的诀窍是提供尽可能好的服务。除了一些常规的消费积分、生日礼品等外，罗兰日化还为会员提供免费护肤、修眉、化彩妆。此外，门店还为会员提供借伞，甚至是借钱服务。以借钱为例，县城里取款机并非随处可见，有时候购物发现金额紧张，便可以找罗兰日化。“我们会提供会员卡年消费金额的20%的借钱服务。比如说她一年内消费了1000块，那么我们可以向她借出200块。”
这项服务确实给当地一些较大龄的消费者提供了方便。会员一般会主动在几天之内进店还钱，有人还奉送一点礼物表示感谢，更多的则是顺便在店内购买日用品。
这也似乎给传统店铺提了个醒儿，社会化营销绝不仅仅是社交媒体那点事儿。线上的互动，提高了用户粘性；线下的服务，才最终将互动转化为购买。线上线下的结合，为店铺的社会化提供了重要武装。
毫无疑问，微信的出现，使得店商做社会化营销的成本大为降低。并且随着定位等本地化功能的推出，使得实体店能紧紧围绕周边的目标客户进行精准营销，并通过平台为这些消费者提供相互的交流。更重要的是，这种发散思维为深陷进店率低、饱受“电商”冲击的传统店铺打开了运营上的新世界。这个新世界就是，通过各种服务、营销、本地化等手段，将商圈半径内的顾客心甘情愿地被收入囊中，成为门店的忠实粉丝。
无论是像丑小鸭一样积极打造线上社区也好，还是像罗兰日化将服务做到极致，传统店铺的社会化最终将要回归到门店本身上，落脚于门店的经营。这也意味着，传统店铺再也不能过着坐等顾客上门的日子。行动，才是门店杀出重围的唯一道路。