十年,是一段情节。曾是边陲之地的陕西省变做了“一带一路”的新窗口;曾是从“0”起步的财富直通车开到了119届。
十年后,当财富直通车再次从这大西北的窗前掠过,满载数百人启动,哀婉于业内旧面孔的消失,也惊喜于日化新面孔的出现。
十年之行,积于点滴。2015年9月22~23日,带着十多个品牌,带着移动互联网的机遇,带着这段情节,360控股集团第119届财富直通车在陕西省西安市吉源国际酒店正式启程。
十年如一日,飞快的时间让变化凸显:数倍增长的店铺数量、更迭交替的品牌品类还有那滚滚前行的移动互联网浪潮,更是坐实了这个西北之窗的新面貌。
弄潮前行:移动互联网和实体店的那些事儿
西北日化市场潜力巨大,但并不成熟;十年时间,其化妆品店数量增长迅速,但在全国店铺排名中却无明显优势。其原因可归为一点:反应相对慢。
针对此般特定情况,本次财富直通车邀请到了企业微营销教练、实战派营销顾问、个人品牌规划师、微商界创业学院院长郑清元老师就“化妆品店和移动互联网”二者之间的关系做了两堂贴切分享。
“2013年,国内化妆品零售市场的规模为3338.6亿元;2014年4月份化妆品网购交易额为83.5亿元;截止目前,微商行业从业人数已达2000万,市场规模达1800亿元。”郑清元从简单直接的数据开始,阐明了在化妆品销售渠道中,电商和微商已经占有了越来越重要的地位。
在他看来,无论电商还是微商,都属于线上销售。随着化妆品传统渠道发展的瓶颈,线上销售的出现和兴盛是必然的。而目前国内主要的线上销售模式则有6种:以天猫为代表的综合b2c平台、以淘宝为代表的c2c平台、以聚美优品为代表的垂直b2c平台、以屈臣氏为代表的线下渠道自营b2c、品牌自营b2c、以美团为代表的团购,通过对六种模式的介绍分析,郑清元总结出了化妆品店应有的价格定位、消费群体定位、地域偏好和品类定位。
“反观之,实体店正在面临着诸多困境:营业额下滑,利润同比下降;营业时间约束长,空间制约大;客户维系难;员工管理考核难度大。”虽如此,但郑清元并不认为实体店无法存活,而是认为实体店应该发展自身的优势(信任消费、体验消费、情感消费、层次消费),在此基础上研究结合移动互联网的可能性。
随着课程的深入,郑清元为实体店带来了一些列具体的实操手段:实际参与移动电商;转换新经济模式(粉丝经济、社群经济、体验经济、创意经济。);通过对全区到营销、360度开拓渠道等的分析打开了现场听众的互联网思维。
两小时的课程座无虚席,在现场的十多次互动环节中,参展品牌纷纷免费拿出自己的产品作为奖品送给了观众。课程已结束,但移动互联网的种子已埋在了现场几百人未来的店铺经营中。
五星对话:化妆品店还可以加点儿什么佐料?
陕西红妆化妆品连锁总经理朱成根:
结合实际情况我做了个简短分析:
加什么?我觉得适合自己的才是好的,不一定按别人的东西照做,如果不适合就不好。所以实体店应花力气研究自己的客户:要做什么样的客户?客户需要什么?在此基础上进行增加。
就我的感觉,现在增加一些新的销售方式和模式是最现实的,其他行业很多公司都在做这个,比如保险公司在学直销模式,比如大型的连锁超市在学互联网思维。现在微信营销比较流行,化妆品店可以从这方面进行增加。
陕西天香化妆品公司总经理杨玉团
加点什么呢?加点盐,调点儿醋!
很多人说现在是化妆品店的冬天,我觉得不是:冬天来了,春天还会远么?我自己也开了几家店,今年不但没有下滑,反而有所上升。
除了线上的销售模式外,还有两个很重的东西需要增加:那就是体验品类。
首先,店里加一个体验区效果会更好,毕竟网络和实体最大区别是实体店可以体验。
其次,现在护肤品已经很饱和,购买渠道太多了,所以可以调整品类结构。今年应该多加一些彩妆,彩妆是最有体验感的产品,其品牌数量和护肤比空间也很大;再一个就是面膜,今年虽已普及,但随着同质化,厂家就开始拼政策,所以我建议面膜可以作为店铺的王牌赠品。
试想一下,给顾客敷完面膜、然后洗脸、再化妆,这样一个流程下来,岂能不抓住顾客的心?
西安聚德商贸有限公司总经理赵广明
化妆品店铺这么多年走过来,还不是在做同样得事?所以我觉得这个话题更应侧重于未来化妆品店铺的核心竞争力在哪儿。
就此,我想说三个方面:
其一,找准顾客需求点。随着消费群体从70后到80后再到90后,这批人得需求点时什么?是时尚。
其二,会员制度管理。这么多年大家都在做会员,但仍然没有把会员做出明确分级,未来应该在此下功夫。
其三,是专注。专注能让店铺走得更远。去年开始流行体验营销,无外乎把前店后院搬到店铺里,但很多人只是用小小的体验区,其实是误解了这个环节。如果想做好这个,就必须要做到专注,了解产品和顾客,用专注的态度给对方更好的体验。
艺洋化妆品销售有限公司总经理何坤峰
加点儿什么?加信心!
今年整个经济环境都不好,化妆品行业也是。前几个月我去汉中、安康市场转了一圈儿,很多人都在喊生意难做,但中大型店面还不是在扩张装修?所以越是这样的时候,我们就必须往前冲,一旦失去信心就很容易死掉。
早些年,陕西有一批自产自销的优质产品,让我引以为豪。但近两三年,全国十强连锁、百强连锁,陕西省寥寥无几。做为西北市场的窗口,我们应该有信心把整个市场做强做大。有信心相信:未来五到七年,陕西省一定会有很多连锁店会出现在百强连锁名单里面。
深圳太太科技总经理张衍湖
今天我主要讲方法。加什么?怎么做?我觉得有四个步骤:
第一步,让自己的产品信息进入到顾客手机里,进行微信推广。
第二步,做社情管理,抓服务,做到让消费者进店铺买了产品后还给你介绍顾客。
第三步,不管是实体店还是电商微商,都需要有好的产品,只有经受住时间考验的产品,才能带来真正的回头客。所以大家要做回归,回归产品本身。
第四步,学会用“移动互联网+实体店+消费者体验”,用此解决客流量的问题,让生意在消费者进店之前完成。
精彩不断:火辣舞蹈、现场大奖!下一站,在哪?
两天直通车,主办方360控股集团邀请到了西安市舞蹈队为现场观众表演了三支火辣舞蹈。跳动的步伐、闪耀的青春,无不在为现场代理商和实体店老板加油鼓劲。
在22日晚宴环节,来自太太科技、洁宝传悦的企业代表纷纷做了自己的心得分享。截至23日上午10点钟,现场13个企业签单总数量已突破百万大关。为了鼓励签单,主办方还针对性设立了3000元现金大奖,在23日午宴环节,当抽奖结果正式出来时,全场人气达到了巅峰!
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财富直通车十周年最后一站——河北石家庄站!9月28~29日,与您相约,不见不散!
2005——2015,十年,财富直通车一直与您同在!