从2013年,业内很多人开始做起减法:品牌砍生产线、代理减品牌、店铺缩品类。到2015下半年,微商、电商、平台对传统零售业继续冲击,进口化妆品对民族品牌的影响有了由头。面对此种新情况,只做减法便显得有点不适合了。
10月28日,第120届财富直通车抵达河北石家庄,正式发出声音:终端要赢利,需要在做减法同时,做好“+”法。
一个符号可以有多种阐释:“代理商+”“实体店+”“互联网+”……为了让现场七百多名代理商和店主更好地理解这种“加法思维”,主办方360控股集团邀请到了多名当地的专家、代理商、店主做了交流分享。
专家谈:传统店铺如何转型,“玩转互联网+”?
今天,再谈“互联网+”,很多人就容易理解了,因为其影响简直无处不在:电商还没走,微商又来了;微商下滑,平台出现了;其便捷的支付方式、宣传手段、引流模式无不对传统渠道带来冲击。
可以说,“互联网+”的时代到了!与其抵触逃避,不如积极拥抱。如果能在互联网时代,利用好互联网这个工具,对终端店应该大有裨益。基于此,第120届直通车主办方请来了微营销专家李华瑞就“传统店铺结合互联网+进行转型”做了讲座。
传统化妆品店怎么拥抱“互联网+”?马上来临的淘宝“双十一”对线下门店的影响不言而喻,化妆品店怎么才能更好地发挥自己优势?怎样才能精准定位买家,并通过互动搭建起“朋友式”的客户关系?
李华瑞认为:以上问题都需要化妆品店经营者切实从用户角度思考,说白了就一句:“怎样更好地利用互联网新技术,来服务于我们的行业、门店和消费者”。对店铺而言,利用“互联网+”的思维可以建立自己的自媒体平台推广、宣传平台,实现对商圈和顾客的低成本精准营销、大范围拓客和集客及互动式会员管理。
“对于一个互联网品牌来讲,在品牌轰炸的时候,也应该有自己的互联网个性,既然自己的目标客户在互联网上,那么互联网广告应该是互联网品牌的首选,软广也好硬广也罢;且互联网广告成本更低、见效更快、传播更迅速、覆盖更广。”
为期两天的课程座无虚席、互动频频。问答环节,参展品牌纷纷免费拿出自己的产品作为奖品送给了观众。现场,李华瑞还传授并演示了微信的许多潜在功能,让场下听众大喊过瘾。
品牌渠道终端三方谈:“化妆品店+”“代理商+”,加什么?
河北恒鑫城商贸有限公司总经理高金红:+服务、+爆品!
就我所了解,想要在河北做好店铺,有两点需要加强:
其一是服务。其实现在大家已经很重视服务了:顾客进店后导购员态度都会很热情,大多数店铺也已在为顾客提供免费体验。然而可以拷问一下:如果一个顾客进店了、体验了、不买产品,导购员的态度会怎样?往往是晴转阴,给顾客脸色看。这种情况下,等到这个顾客真的有需求,也不会在这家店买东西。所以我觉得,作为店铺,不应该让顾客为服务和体验而买单,所提供的服务应该是无条件的,要加强服务人员的培训和意识。
其二是爆品。行情不好时,店铺更应该引进一些特色品类、特色产品。可以利用爆品和别家店铺做差异化,也可以利用爆品进行低价促销;现在85后、90后已经成为消费的主要群体,店铺可以增加一些偏时尚品类和陈列,不仅能多吸引一些年轻人进店,还能体现门店跟其他渠道的本质不同!
保定博雅日化总经理李世军:钓鱼、搅局、布局!
很多店主抱怨进店人少,我先提出一个问题:顾客去哪了?
电商抢走了一部分、微商抢走了一部分,那么我们怎么去抢回来?
其实经营是一种状态,把顾客抢回来需要给在这个状态加上三个步骤:
1、以前是钓鱼,现在要养鱼。用服务、微商来养鱼,把顾客圈养起来,现在到了顾客就是上帝的年代,店铺更应该增加与顾客的互动性。
2、学会搅局。当别人家的活动出来,自己去搅和一下,把别人的活动加以改动创新后放在自己的店铺使用。顾客不知道真假,通过这个,慢慢地琢磨出属于自己地办法。
3、主动布局。要学会通过事件、话题炒作让顾客都听说自己地店铺。比如在乡镇店,可以定期投入小成本搞一个特色地抽奖活动,让人气逐渐旺起来。
河北瑞朗商贸有限公司总经理杜拥军:+体验、+动销!
从2013年开始,市场就一直面临着冲击:电商微商给传统店铺带来冲击,面膜、原液的炒作给品类带来冲击。今年市场环境反映不好做,已经到了一个比较困难的时期。
做为一个代理商,我认为当下面临的首要问题是产品和品质,所以引进一些高质量的特色产品尤为重要;
而在店铺销售方面,我提两点:第一是做好体验式营销。通过体验效果来拉动消费者的购买欲望;第二是做好动销。店铺和代理商配合好,把品牌带过来做一些活动回馈消费者。
河北秦风日化总经理杨占峰:+微商城、+淘宝!
很多代理商和店主,投入资金、请公司去做网店,往往是做不多久便因不熟悉就中止了,感受不到互联网好处。我举一下自己的例子:这两年大家都说市场行情不好,但2013~2015年,我们公司仍然通过互联网销售了200多万元。
我的建议是,微商城和淘宝,大家都可以去做,并且坚持做下去。
其实做互联网有着很多好处:可以加快资金流周转,可以为线下渠道提供客流补充,还可以销售积压库存,可以增加顾客粘性。对代理商和店主而言,互联网是一个很好的补充。
BKB品牌O2M首席运营总监黄嘉豪:+手机!
现在“店铺+互联网”已然不是那么准确了,我觉得更应是“店铺+手机”。因为手机已发展成人身体的一个“器官”,使用手机已成人的本能。我觉得在未几年,手机购物人数足以击败电脑pc端,届时其对线下店铺的冲击更大。
“店铺+手机”指的是:让顾客通过手机购买的产品是由你店铺中发出去的,这就要求自建平台或者加入某个平台。这样,才会更好地规避未来手机带来的冲击。
防雾霾新品发布,现场屡屡签单!
10月28日晚,来自广州美博会、广州华芮生物科技有限公司BKB品牌、惠芳国际集团的三位企业代表针对“加法思维”纷纷做了自己的心得分享。
随后,参展企业之一广州华芮生物科技有限公司召开了BKB品牌专场发布会。会议现场,BKB品牌第一次公开亮相,防雾霾的新品体系、O2M的全新营销模式吸引了河北省一百多名代理商和店铺的眼球,现场提问、互动未间断,至结束时签单满满。
两天时间,其他参展企业也收获颇丰:太太美容口服液、朵美莱、深海之谜等品牌均有大量签单,28日晚,各个企业的展房更是挤满了前来咨询的客户。
为了鼓励签单,主办方针对性设立了抽奖环节,签单后凭借抽奖券均可参与,奖品不仅有3000元现金,还含豆浆机、移动电源等多种精美礼品。29日午宴环节,3000现金大奖一经抽出,掌声不断!
至此,2015全年的财富直通车正式圆满收官!
3月的河南,4月的甘肃,6月的湖南,7月的山东,8月的江苏,9月的陕西,10月的河北……7场活动带给了全国代理商和店主太多精彩。
那么,精彩,明年再会!