在过去的黄金15年大出风头的日化专营店似乎正在遭受老龄化危机。人们担忧，疯狂的电商与海淘，淘走了正有潜力成为消费主力的80后和90后；与此同时，最先靠专营店发家的60后、70后也在新互联网经济大潮下难以做出真正有效的改变——这是个困扰整个传统行业的问题，而这些人却正随着年龄老去。
谁还在逛店？这是一记闷棍，敲在专门店们的头上。微商盛行的时候，专营店也曾尝试染指；微店刮来一阵风，于是专营店又在微商城有了分部；进口品潮来了，依旧不乏蠢蠢欲动者。这些专营店们所做出的努力，无非就是为了挽留住那些原本在的、甚至是潜在的客流。但数据仍然很残忍地指出，越来越多的年轻群体已经将购物的首选路径转移到了互联网。原本辉煌的专营店，已经成为以备不时之需的备胎。
在大约有16万多个日化专营店的广袤中国，笼统地概括其进店的消费群体，着实有“一刀切”之嫌；若详细分析，又岂是三五两页的篇幅所能承载。即便是最基本的日化店内部，价格定位都极大地影响其消费群体，更不用提专营店与前店后院的区别。基于此，以地域作为基本的维度来分情况讨论，也许是本文的上上之选。
1.城市店VS乡镇店
城乡二元制决定了当前城市与乡镇巨大的经济发展差别，也为两个区域的消费发展埋下了伏笔。三原色是辽宁凤城市数一数二的化妆品专营店连锁，老板娘关英却叹气：“我们店现在进店的80后和90后不超过10%。”
凤城是辽宁省下辖的县级市，全国百强县，因此有着一群消费能力还不错的群体。然而，关英介绍，凤城乃辽东交通要塞，沈丹铁路、凤上铁路、沈丹高速公路等从这里贯穿而过，交通十分发达，带来的自然是物流通畅。这样的结果是，“年轻人都跑去网购了，店里只剩下70后和60后，甚至是50后。”“我们店消费群体的老龄化非常严重，”关英说。
三原色在乡镇有两家加盟店，这里却是网购的避世之地。一来这里交通赶不上城市，二来消费群体相对老龄化——年轻人大多在外打工或上学。乡镇店，一直是以年龄偏高的中老年群体为主。这里重视熟人经济，街边的夫妻店比外来的连锁有更稳定的客情。当然还有，他们的客单价普遍偏低。“乡镇的年轻人流失严重，而留守的中老年人并不是化妆品店的消费主流。”
县城又是一块夹心地。罗兰日化在徐水县颇有些名气，在这里，70后，80后都是门店的消费主流，这其中，70后又是其中的中流砥柱。“70后的年龄，现在是当家做主又有闲钱，所以消费最高。”在这个护肤品价格普遍在100-300元之间的县城连锁，平均客单价在200块左右，活得似乎相当滋润。
2.商圈店VS社区店
在商圈开店，象征着人气，也代表着实力。这是在城市掘金的专营店店主们，所趋之若鹜的黄金宝地。而社区店的战略则是偏守一隅，精耕自作，将辐射范围内的消费群体吃干抹净。两者无论是产品侧重、目标群体等都存在着巨大的差别。
雪儿玉言是四川自贡市的的化妆品店连锁。几年前，雪儿因一口气在东方广场连开6家店而上过当地报纸。东方广场是自贡市著名商圈，曾被评为“十大最美街道”。这条仿古街道是当地年轻人逛街的流连忘返之地，也是外地人到访自贡常去的商业街。
但是雪儿仍然抵不住电商大流，加上此前所做的专柜精品模式的路线调整，使雪儿在抓取消费力稍弱的年轻群体上显得有些力不从心。“在我们十来万的会员档案中，70后仍然是大多数，80后占一部分，90后尤其少。”店主张永英曾表示。今年夏天，雪儿在门店挂出了“网购价格，专柜正品，三件7.8折的”的促销口号；与此同时，雪儿也在谋划向平价超市转型，并聘请了3名年轻的品类经理，为门店做品类调整，以吸引追求品牌，更追求时尚的年轻人。
关英也注意到了三原色在主流商圈和社区店截然不同的表现。“我们两个在在市区繁华地段的门店今年下滑了30%，”她分析原因，“商圈大店的主流群体是年轻人，他们流动性强，又有更多元化的选购渠道，忠诚度比较低；加上这里更高的房租、人力成本，造就了商圈大店目前的现状。”
社区店却普遍增长了25%-27%，这让关英十分欣慰。她发现，这种“小而美”的门店，是附近老中青居家生活的方便之选，“这里的个人护理品和体验性强的彩妆都卖得很好，客源十分稳定。”
3.本土店VS外来店
忘了从哪位专营店老板那里听来的一句话：“店开得好好的，屈臣氏一来，就像磁铁一样，把年轻人都吸走了。”
听起来形象又好笑。但凡能跨区域征战的专营店，一般都有还不错的实力。加上名声在外，这些门店一到当地，颇有敲山震虎之感。尤其是类似屈臣氏、娇兰佳人这样的全国性连锁，以及金甲虫、三商、蓝天、美乐这样强势的地方连锁，他们的到来，对本土店来说，就意味着一部分客流的流失。
雪儿恰好“不幸”地遇上了。在东方广场，随着金甲虫、三商等外地连锁的入驻，在这里开了6家店的雪儿一时也有点吃不消。踟蹰再三，雪儿选择了壮士断腕，撤下了两家门店，留下四家继续战斗。
尽管有消费群体的不断流失，仍然有许多大型连锁为留住不同年龄段、不同消费水平的客流而努力。在润莎奈儿，每一份招聘单上，都将门店销售员工的年龄门槛设置为20-38岁，通过大跨度的员工补充，为不同年龄段的进店消费者提供相对应服务；娇兰佳人则因地制宜，针对不同的消费群做出相应的开店选择，“在影响力较大的一线城市时尚商圈主要开设高端的精品店，在二线商圈则主要开设定位适中的量贩店，而在高校周边或其他居民区则开设校园店和社区店。”