韩妆的话语权越来越大了。由于它推陈出新的能力和畅销，全球的化妆品生意的版图正在发生一些变化——比如越来越多的美妆品牌被并购。当然，其中一些是韩国化妆品品牌。
成立于 1990 年的美国化妆品连锁店 Ulta Beauty 也注意到了这一点。“我知道 Estée Lauder 刚刚买了 Becca，欧莱雅也买了许多品牌。” Ulta Beauty 首席执行官 Mary Dillon 说，“对于那些最近被收购的小品牌来说，最重要的事是做自己。”
这似乎是一个很中规中矩的建议。
不过，这家在美国存在了 26 年，到 2015 年在美国 48 个州共拥有 817 家店的化妆品连锁店对化妆品零售显然有一些自己的理解。因为如果生意太差，这家销售 460 个品牌 2 万件不同产品的公司不会继续进行它的“每年开店 100 家”的计划，并最终要在美国把店开到 1400 —1700 家。
以下是他对于当下零售的一些看法和建议。
1.“虽然有很多化妆品公司被大公司收购，但消费者并不知道这些品牌经历过什么”
“ Estée Lauder 刚刚买了 Becca，欧莱雅也买了许多品牌，虽然有很多化妆品公司被大公司收购，但消费者并不知道这些品牌经历过什么，也不知道这个品牌现在属于哪家公司，品牌能做的就是给那些消费者想要的产品。”
2.最重要的是抓住一些细分市场的钱
“我们的忠实用户约有 2060 万，但根据市场数据显示，在美国大约有 7000 万化妆品爱好者。所以找到她们，就是占有市场的好方法。”
“制造更多品牌意识，找到更多会员，开更多店铺。但最重要的是抓住一些细分市场的钱。消费者可以在很多地方买到化妆品，但我们可以帮助她们了解其他品牌和产品。”
3.“来买化妆品的消费者是为了寻找乐趣”
“基本上，来买化妆品的消费者是为了寻找乐趣，并不是说家里的化妆品用完了来补货。所以除了卖化妆品以外， Ulta Beauty 会在店铺里提供沙龙服务。”
4.“消费 Ulta Beauty 沙龙服务的顾客是最优质的顾客"
“消费 Ulta Beauty 沙龙服务的顾客是最优质的顾客，她们不仅来沙龙里做美容，也会购买美容产品。但同时，我们也有一群不消费沙龙的顾客，他们是化妆师和造型师。”
5.Ulta Beauty 的“店铺助理”不是销售
同时，Ulta Beauty 要训练店铺助理。
“这么做的目的是确保助理们能提供给消费者需要的产品。我们不是百货商店卖的模式，消费者不需被销售打扰，询问是否需要帮助，但倘若他们真的需要帮助，我们能帮助他们解决问题。”
6.我们最近在纠结三个问题
1）女人真的需要那么多化妆品吗？
2）消费者是把化妆品用完后再去买新的吗？
3）另一些有意思的争论是：消费者都去网上买化妆品了，我们要怎么办？
7.我们很乐意去刺激化妆品爱好者的消费欲望
“有人曾经问我，消费者是把化妆品用完了之后再去买新的吗？我不认为化妆品销售是这样的，我们很乐意去刺激化妆品爱好者的消费欲望，应该让她们看到一些新的产品，产生一些新的感受，甚至认识到一个全新的自己。”
8. 也聊了聊 Ulta Beauty 的组织架构
Ulta Beauty 的组织架构不是所有部门都单独汇报给 CEO ，而是销售、市场、电商几个不同的部门汇报给零售和市场部的经理。
“我们公司用这种模式工作得很顺利，因为我们的团队从最初就开始合作。不是说，有人做了决定，然后再送到市场部，最后到电商部门。我们所有的人会坐在一起讨论我们要如何创造一个品牌，并向市场推广它。”
来源：好奇心日报