当下的零售环境跟从前发生了翻天覆地的变化,新概念、新技术、新业态的出现和混搭完全颠覆了我们对传统零售的感受。身处其中的每一个零售人受到的外在冲击和内在震荡无以言表。加之在零售变革的浪潮中,实体店不断关店,连号称从不关店的大润发也因为物业原因关闭了山东的潍坊店,新一佳更是资金链告急,疯传倒闭,零售寒冬不言而喻。实体零售不行了,KA渠道不值得做了,各种思潮翻涌,更有甚者已经准备卷包袱撤了。
什么渠道该不该做,不是一个简单的感觉问题,当下要说渠道这个话题,先要承认全渠道的概念,在强大的互联网技术推动下,虚拟渠道得以飞速的发展,速度之快,范围之广,力度之猛,炒作之烈,完全跟实体渠道不是一个概念。并且,虚拟渠道得到了大量的资本青睐和普遍关注,网红模样夺人眼球!因此,现在有些声音就是虚拟渠道已经占据了零售销售的半壁江山,实体渠道垂垂老矣,大有虚拟渠道要打垮实体渠道,替代实体渠道的意思。也确实有很多人在这样的思潮之下看好虚拟渠道,唱衰实体。纵观这些年的虚实渠道发展,我们看到了这样的轨迹:
从数据可以看出,虚拟渠道的零售额保持了连年增加的势头,且增速也比社会消费品零售总额的增速要高。但不得不承认是随着销售基数的增大,增幅也是在逐渐回落的,这也符合任何一个新生事物的增长规律。经过十年的发展,中国互联网普及率已经过半,能增长的空间有限,网络商家依赖的“用户红利”正在削弱。在2008—2015年间,网民规模的增长速度逐步减少,基本不可能再出现大幅度的增长了。虚拟渠道经过了爆发性的辉煌后也迎来的发展的瓶颈期。所以,无论是虚拟渠道还是实体渠道一样要面对这样的发展规律和必须面对的问题。虽然虚拟渠道增幅很大,实体渠道增幅乏力,但不要忘了基数的不同,一个苹果和一个西瓜的体量差别还是客观存在的!
2015年全年全国实物商品网上零售额32424亿元,增长31.6%,占社会消费品零售总额300931亿元的比重为10.8 %,实体渠道仍占据快速消费品市场90%的份额。那些被电商炒作得失去头绪的人,请遵循商业的常识,拨开迷雾见真颜。
作为实体渠道中重要的构成部分--现代渠道(含卖场、超市、便利店),曾经光环无限,在虚拟渠道冲击下一度慌张,真的要被打败了吗?
实体渠道销售占据零售总额的90%,其中现代渠道又占据快消品总额50%以上,在现代渠道中大卖场还是主力,便利店呈现发展旺势,所以,我们可以得出结论:对快消品企业而言不做现代渠道,也许可以解决生存问题,但是不做现代渠道,绝对解决不了发展问题!
不可否认的是我们听到看到实体店不断在关店,连号称从不关店的大润发也破了神话,新一佳倒闭急着找下家,形势确实不容乐观,如果就此得出实体零售不行的结论也未免偏颇。实体零售不断发生关店事件,一方面是因为零售发展步入了新思维新技术新资本的角逐时期,以往简单粗放的零售模式受到了挑战,有些零售商不适应,自然要倒下;再者,在早期的疯狂扩张中,为了抢占规模优势,开出或者收购了很多不良门店,这些负资产终究要当包袱甩掉,关店在所难免。你走错路了还知道回头,卖场开错店了就不能关停并转吗?出来混总是要还的,卖场也要为曾经的盲目付出代价啊,我们看到了实体零售在关店,不要忽视了,它也一直在开店,实体门店的店铺总数还是逐年在上升的嘛。再来看热火朝天的虚拟网络零售,你知道每年以各种名目开张的电商平台有多少吗?成千上万!能活下来的寥寥无几,更多的是还没发出声音,就无声无息了。如果说实体零售关店你看得见才忧心忡忡,那电商平台关闭则是你连忧心的机会都没有,因为你还没来得及看到它就不见了。
网络零售是资本的运作,没有大量的、持续的烧钱,根本就活不下来,电商终归是寡头之间的游戏,即使是京东这样的巨头,至今也谈不上盈利,何况各路电商虾兵虾将乎?
虚拟零售风光也逐步渐入平淡,经过对网络购物的沉迷疯狂,受过假货、物流事故、信息不实等各种网购之痛后,越来越多的网民变得更理性了,知道了网购是怎么回事了,开始更看重购物本身的价值和感受。回归实体回归线下又成趋势,改善购物环境、提升购物体验、深化服务顾客、零售技术更新,社群经营,这些吸纳互联网思维结合实体渠道本身特点的举措,是为零售发展的新方向。着眼未来,商业的边界会模糊,虚实的区别会淡化,线上要走到线下,线下要拥抱线上,我们看到了阿里入主实体,京东沃尔玛牵手,虚拟渠道和实体渠道不再对立,而是互溶,你中有我,我中有你,共创全零售新发展。
渠道具有社会性,而你的生意是你的,你要做什么渠道不做什么渠道,没人能拦着你。但没人能关起门来做生意,不能只看自己眼前的一亩三分地,要客观的评价渠道和自己的生意,需找最合适的组合,是为上策。