花王美国分部高级包装开发工程师Laura K. Price等知名品牌高管从市场、产品、消费者的角度分享他个人独到的包装创新观点，并列举本年度多项包装创新作为例证。多位供应商及品牌高管为我们解密创意流程，也就是他们是从哪里以及如何找到灵感的，以及这些想法是如何付诸实践的。如下是他们给出的部分答案：
花王 美国分部高级包装开发工程师 Laura K. Price
Q1：花王美国分部有多重视包装革新吗？
LP：花王美国分部以及我们的母公司花王株式会社非常重视包装方面的创新，并力求持续创新。
花王的愿景就是成为一家全球化集团公司，努力贴近各市场的消费者，赢得所有股东的信任和尊敬，并为社会可持续发展做出自己的贡献。花王的愿景体现了“创造优质产品”（Yoki-Monozukuri）的价值观。花王公司把“Yoki-Monozukuri”定义为“每个员工都强烈希望为消费者创造令其满意的和有价值的产品和品牌”。
Q2：在通过创意吸引消费者方面，你们做了哪些尝试？花王公司有什么秘诀吗？
LP：我们努力打造有创意的产品和品牌，通过判断消费者需求并结合研发技术最大限度地提升消费者满意度。
在“消费者第一”理念的指引下，我们在研发新包装和探索消费者已知和未知的需求时都会进行消费者调查。我们会：
1.找出消费者面临的问题并提出解决方案。
2.探索未知需求并创造出消费者意想不到的新价值。最后，改进消费者的生活方式。满足消费者需求并给日常美容护理带来意想不到的惊喜是我们在包装方面做出的所有努力的出发点。
Q3：你们尝试新想法时会遵循哪些流程呢？开发新产品涉及到哪些东西呢？
LP：1. “Genba-ism”（现场主义）：花王的持续创新以消费者驱动原则为基础。“现场主义”的意思就是要认真听取消费者需求，通过世界领先的质量管理确保本公司产品的安全性和可靠性。花王公司将“现场主义”定义为在实际的场所和环境中（无论是内部和外部的）观察事物的重要性，以便最大限度地增强我们对业务的了解并尽力完善我们的业绩。
2.“自下而上”的方法以及矩阵管理：花王引入了自下而上的发展机制。矩阵管理有助于这种机制的执行（这是花王比较独特的一点）。花王研发部内部有多个部门专注创新，如材料科学、流程工艺和感性工学部门的研究人员均可通过多种科技为消费者创造新价值。
3.感性工学以及“消费者的沉默之声”：感性研发的目的在于研制出的产品和包装符合消费者的心理感受或直觉。消费者的需求往往隐藏在他们的行为和意识当中。为了探求消费者真正的需求，我们必须认真听取隐藏在消费者日常生活中的声音，也就是所谓的“沉默之声”或者是非言语线索。
Q4：您能列举一个花王株式会社认为比较有创意的产品吗？
LP：佳丽宝化妆品公司推出的玫瑰泡泡洁面乳。它能让护肤变得更加“日常”，改善消费者的未知需求，并给消费者的日常护理带来惊喜。这样，消费者就会真正享受护理而不是简单走过场。
这款玫瑰泡泡洁面乳的包装传递出了对丰富柔软清洁泡沫的需求，其喷雾包装形式以及独特的喷头给消费者带来额外惊喜。每轻轻按压一下，就会有美丽的玫瑰型泡沫。它打造的效果远好于普通洗面奶或洁面乳，包装上的革新令人为之惊喜。
HCT集团 销售和产业创新部副总裁 Denis Maurin
“创意趋势是供应商和品牌们共同努力的结果。我们在配方和包装上进行创新，品牌们则通过个性化和营销赋予产品生命。”
Coty公司 包装概念开发部主管 Philip Tarrant
Coty公司的每一个品类或者分支都有一支全球化跨职能团队负责发现新趋势和未知的消费者需求。团队成员从我们的供应商网络或者其他产业中获得灵感。所有被提出的想法都会一一评估，看是否满足Coty公司的战略需求。
Yonwoo/PKG公司 全球发展部副总裁 Curt Altmann
我们的创意一般都来自公司内部。公司内有大批工业设计师不断探索新的喷淋和涂抹护肤品的方法，这就是我们在高速发展的韩国市场能够得以生存的秘诀。目前我们的创意流程已经有所改善。我们与想要将我们的创意以品牌定制形式融入其产品研发的客户的合作也越来越多。
Compax公司 创意总监 Brooke Dearth
对我们来说，合作非常关键。我们合作的品牌都有各自不同的需求，有对各自消费群的清晰理解。在Compax公司，尊重和构建专业知识一直被放在首位！每个项目都各不相同——有时候想法较模糊，需要我们进行设计探索；而有的时候，概念非常具体但是需要我们进行创造性的劳动将其实现。
Arkay Packaging公司 首席运营官 Walter Shiels
要想研发创意包装，首先要从2D平面艺术开始，要同客户一同商讨以便明确品牌定位。然后，我们将2D艺术转化为3D折叠纸盒。Arkay的创意团队看过之后再制定计划，计划之中要包括各种使用不同底板、印刷技巧、涂层以及层压技术的机样。这些流程完成之后，原有的2D艺术就会有20-25个不同的迭代，并被制成3D纸盒形式。我们的销售团队会把最终结果呈现给客户看，届时很快就会得出定论。