如果有一天你的老板让负责行政、人事或者策划的你去兼职做销售,你会有什么感觉?
最近,记者发现某日化品牌倡导内部全员参与销售,不知道各方如何看待这消息?个中利弊表现在哪里,品牌内部管理有何讲究?
正方:脚踏实地,培养忠实粉
深圳兰亭科技有限公司董事长张许昌在一次活动中分享了自己公司员工组建微商团队做销售的经验。
当时他在现场说到:“我们目前也有一个基于微信平台的团队,这个团队全是公司职工,14年9月到目前有六百人。我们不做中间渠道,一直直接卖到消费者手上。每天几十万现金收入,细水长流,这几年有了三十万个忠实顾客,全是买过我们东西,目前统计的回馈率达到百分之三十。”
在有些人眼里这种做法是急功近利,但是张许昌却认为自己做事从来都脚踏实地,这些体现在售后服务。
“我们很慢,但是很踏实。第一我不骗人,任何时候想退货可以无理由退货。第二不相信产品的话可以不付钱。第三收到产品二十天内使用了不满意,可以退。当初我们对无条件退货也没有把握。目前退货率百分之零点二,就是千分之二。”
鼓励全部员工一起上销售前线,但并不表示会将销售工作做得马虎、只为成交率。看待这个问题不能一刀切、以偏概全。在一方面,这个模式能让员工加强品牌认同感,加强与消费者的沟通,了解顾客需求。
反方:不具备可持续性
有人看好,自然也有人反对。
广州陶泊化妆品有限公司负责人张成和《洗涤化妆品周报》记者说:“公司以全民皆兵形式做销售,如果是初创型公司选择这种行为不可否认,有存在必要性。”
他认为,初创时期公司以生存为主,后期公司上规模了,这种做法肯定不行了。毕竟从长远角度来说,专业的人做专业的事情,各部门分工合作。“大家做好自己的本职工作,这样对公司的发展才是长远有利的。”各司其职,才能发挥每一个员工的积极性和潜能。
他认为在特定时期提出这种方式是可以理解的,但是不具备可持续性。
“在当今这种形势下,出现这种全民皆兵做销售的方式,也是因为各个公司生存压力大,市场竞争大。这种情况下肯定要一个人干两个人甚至三个人的事情,只有这样才有生存空间。但是一味从这个角度看,其实它是不具备可持续性的。”
“这和一个公司一开始的布局架构是有关系的,任何公司经营过程中能够看到的工作是销售,销售是最能看到效果的。说是心浮气躁也好,急功近利也好,有时也是一种不得已而为之的行为方式吧。”
反思:和直销有啥区别?
看完上述论调,可想而知,让全部员工直接负责销售这个方法存在着许多争议。有争议的地方必然值得大家去思考。
乍一看这模式和直销模式十分相似,两者有啥区别?如果和直销模式没有区别,那不具备直销牌照的传统公司可以干这行当吗?
考据网上资料得知,直销指厂家 绕过传统批发商或零售通路,直接向顾客销售商品和服务。企业招募直销员,由独立的直销员在固定营业场所之外,直接面对面向最终消费者推销产品的经销方式。
以往直销一般是销售人员面对面向顾客推销,而上述提到的全员销售模式则不局限于面对面,还可以是借助微信等网络工具一对一、一对多推销。
两者的不同之处除了推销方式之外,还有员工与公司的归属关系。直销还有单层直销、多层直销等等分类。而“店铺雇佣推销员”的模式成了规范直销企业的主要销售模式。让推销员归属到店,这样与公司关系直接而且还便于管理。说起这些来,各个公司的实际操作情况更加复杂,不一一论述。
总的来说,全员销售与直销有相同之处,也有很多的不同之处。可见,如今市场竞争越来越激烈,销售方式花样百出,不同类型的模式之间界限越来越模糊。
而对于品牌而言,适合自己的才最重要。在不同时期采取不同做法,也无可厚非。无论多么不同常规的方法,只要不逾越法律界限即可。经得起时间考验的方法则谓之创新,如若是昙花一现的东西则不具借鉴意义。