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洗涤化妆品周报

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“三草两木”代言风波背后的微商信任危机

发布日期:2017-05-16 10:58   作者蒋宇琪
  前段时间,一个微商代理在朋友圈晒出了两张疑似知名男星陈伟霆经纪人与国产品牌“三草两木”商家的合影,说他即将为其产品代言,一下子这个牌子就在微博上火了。
 
  营销号转发之后,先是将该品牌定义为三无产品,然后脑补了一出经纪人不顾艺人形象强接代言的戏码,引得粉丝们纷纷将微博头像改为“立即撤约”四个大字,攻陷陈伟霆经纪人霍汶希微博评论。
 
  第二天,该品牌老板通过直播的方式,声明自己的产品并非“三无”,同时在微博上po出欧盟有机认证以及国产特殊/非特殊用途化妆品备案。
 
  我们可能很难对于品牌的优劣做出讨论,但是,从这件事情当中,我们必须要思考点什么?
“三草两木”代言风波背后的微商信任危机
 
  微商依旧弥漫着信任危机
 
  可能是身处日化行业的原因,在记者看来,微商虽有乱象,但哪个渠道没点说不清道不明的事情。而事件中出现的品牌,在一些百货和广场还开出过实体店,电商也是其销售的主营渠道之一,和那些传统意义上消费者抵触的微商品牌还是有差别的。
 
  但是这次事件中粉丝们如此敏感,到底是对爱豆行为的“草木皆兵”还是消费者对于微商整体的信任危机?
 
  《洗涤化妆品周报》记者的朋友圈里就有不少微商,有人每天勤勤恳恳做着自己的一点小事业,也有人把自己的产品吹得天上有地下无,都快包治百病长生不老了,还总是晒出交易的截图。记者每每看到总觉得心惊肉跳,到底是谁在消费这些产品。
 
  一位消费者告诉记者,以前读书的时候她曾经在朋友圈买过微商产品,那个牌子在央视上还打过广告,用的效果也不错,结果后来被曝光其实是三无产品,吓得她赶紧联系卖家想退货,结果就被卖家在微信上拉黑了,只能把没用的产品给丢了,并且此后再也没有尝试过微商产品。当记者问,如果那个微商品牌在线下一些比较知名的百货或者商场开了实体店之后,是否还会有尝试的心理。她回复:一朝被蛇咬,十年怕井绳。
 
  不止消费者对微商负评如潮,就连行业的一些经销商也对微商抱着极大的敌意。
 
  记者曾经接触过一名代理商,从业二十余年,是国内某G8品牌年回款额排名前三的大代理商,在采访时,该代理商就曾毫不避讳地提出了对微商渠道的不满,在他看来,现在不管是代理商还是实体零售的现状不容乐观都和微商电商逃不了关系。
 
  这位代理商有不少朋友和合作客户都陆陆续续地想往微商尝试,也有找他一起干的,但都被他拒绝了,理由很简单——坚守传统渠道不动摇。“这几年一直有人叫我去做做微商,我就是不愿意做。大多人做微商的目的很简单,来钱快、少负担,我觉得坚守传统渠道就可以了,不想整那些乌七八糟的。”
 
  和消费者所认为的“传销”不同,在这个代理商看来,微商渠道本身发展就非常畸形,充斥的不定因素太多,需要比传统渠道投入更多的精力和监管措施。现有不少传统品牌也开始走微商的路,真做起来的却不多,多是雷声大雨点小,沉没成本太高,稍有不慎可能两个都不落好。
 
  实体微商或更受青睐?
 
  在这次的代言风波当中,记者发现,在对消费者进行关于日化行业基本知识的普及上,市场的教育程度不够也是很大的一个原因。比如微博上放出部分有关品牌并没有取得备案的图片,就显示是在国产非特殊用途化妆品备案里面搜寻本应该在“国产特殊用途化妆品备案”才会出现的产品条目。之前也曾有过企业调整产品线主动注销国家食品药品监督局备案,也被说成是官方因产品质量问题注销责令整改。
 
  当然,事情都是有两方面的,一边有人对微商避之不及,也自然有人用开放的心态迎接新事物的到来。
 
  尽管不少人谈“微”色变,但是不少传统代理商和门店在进行转型的时候,也还是会向微商渠道转移。安徽传美品牌管理有限公司在15年就提出了实体拥抱微商。今年三月的时候,唐三彩化妆品连锁机构就宣布,未来唐三彩将会通过“新电商+新店商”的方式向微商渠道进行探索,将以体验感强,功效明显,性价比高为原则,然后结合全国近七百家实体门店的基础,将引流消费者到线下,并且线下进行T3C智能美妆体验馆提供体验和后期服务,使得线上与各种线上店融合在一起共同为消费者服务,以迎接线上、线下、物流数据供应链结合的新零售时代。
 
  美博会的时候唐三彩化妆品连锁机构市场部总监陆齐明接受采访时表示,零售实际上就是把人、货、场三者结合到一起,唐三彩累计服务顾客超过5000万人,具有非常多宝贵的经验,足以将各个渠道很好地结合起来。
 
  微商自出生以来便饱受争议经历坎坷,从开始大面积爆发人人唱好处处皆微商,到倒下一片开始质疑层层代理制模式是否类似传销,然后全体洗牌归于沉寂。大多数人更多排斥的是那些叫嚣着“一夜暴富”的人和品牌而不是渠道本身。
 
  而对于希望能够用上安全产品的消费者、希望能够增加健康发展渠道的经销商以及希望能够开拓更广大消费人群的品牌商来说,为了保护这个渠道不在消费者的口水中淹没,探寻实体微商或许真是一个不错的做法,不过不管怎么说,传销型的“微商之死”还是快点到来比较好。
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