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洗涤化妆品周报

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看店 美妆品牌布局之购物中心店VS主力百货店

发布日期:2017-05-23 14:39  
  进入众多的购物中心里购物,消费者可能经常会有这种感觉:一个品牌除了在购物中心里看到,在购物中心里面的百货商场还看到,简直是傻傻分不清。就像广州天河区的正佳广场,在一楼,像雅诗兰黛、雪花秀、佰草集等这些美妆品牌,除了在正佳广场开设了专卖店,在友谊百货里面还开设了品牌店。
 
  这些品牌真的有如此大的市场需求,需要在一个购物中心里面开设两处店面,而且两者之间的距离还非常近?这样的品牌布局会不会造成资源的浪费,它能给品牌带来什么样的影响?在同一个购物中心里面,它们之间是否有什么不一样呢?我们不妨来看看。
 
  以正佳广场和正佳广场里面的友谊商店化妆品品牌店为例:
 
  1、品牌位置分布
 
  正佳广场和友谊商店的美妆品牌几乎大部分都分布在一楼,只有两三个美妆品牌设置在了购物中心的二楼扶梯口处,比如卡姿兰、THE FACE SHOP、佰草集等品牌。毕竟美妆产品不管什么时候都是属于主要的热销品类,且消费力度大,所以多数设置在人流聚集的一楼。
 
  正佳广场的美妆品牌店性质是专卖店,而友谊商店则是以更像专柜的性质设定。从购物的视觉体验上来看,正佳广场的品牌专卖店经营面积更大,让人进店的感觉更加宽敞舒适,第一印象更上档次。且正佳广场的美妆品牌店都分布在购物中心的中庭位置,经过的人流量最大,进店人数更多,聚客能力更强,购买力度也更大。
看店 美妆品牌布局之购物中心店VS主力百货店
  (友谊商店兰芝、雪花秀、雅诗兰黛专柜形象)
 
看店 美妆品牌布局之购物中心店VS主力百货店
  (正佳广场兰芝、雪花秀、雅诗兰黛品牌店形象)
 
  相对而言,虽然友谊商店的美妆品牌店也分布在一楼,但更偏于购物中心里面的位置,且由于占地面积偏小的原因,产品的品类数量给人的感觉也少,聚客能力相对弱了很多,而且不同品牌专柜的距离彼此相连,消费人流更容易被分散,即使在购物人流最多的周末也显得异常冷清,与购物中心里面的美妆品牌专卖店形成了鲜明的对比。
 
  2、品牌种类数量
 
  正佳广场的美妆品牌数相对友谊商店的品牌数要少,虽涵盖了主打彩妆或护肤的高端品牌,比如有Dior迪奥、Estee Lauder雅诗兰黛、Sulwhasoo雪花秀、Whoo后、Kiehl's科颜氏、HERBORIST佰草集(二楼)等,但相比于友谊商店的品牌数,可选择性小了些。
 
  友谊商店的品牌数量更多,有CHANEL香奈儿、Estee Lauder雅诗兰黛、Sulwhasoo雪花秀、Sisley希思黎、SHISEIDO资生堂、HERBORIST佰草集、Mamonde梦妆等等品牌,护肤彩妆的品牌种类更多,客户可选择的价格区间也更大。
 
  3、品牌服务营销
 
  不同品牌,也许其服务和营销会有所不同。为了突出购物中心店和购物中心里面的百货店两者之间的美妆品牌店的区别,笔者特别对两者之间的同一品牌店进行了对比。比如它们之间相同的品牌有,雅诗兰黛、雪花秀、佰草集等。
看店 美妆品牌布局之购物中心店VS主力百货店
  (正佳广场雅诗兰黛品牌店产品陈列)
看店 美妆品牌布局之购物中心店VS主力百货店
 
  (友谊商店雅诗兰黛专柜产品陈列)
 
  在购物体验上,由于购物中心品牌专卖店面积相对而言更大,因此产品在陈列上更鲜明、更美观,视觉体验感更好,而且产品试用区域更宽敞自在,且产品体验更加专业和到位。同样是雅诗兰黛的品牌店,正佳广场的品牌店有5名AB,而友谊商店的则仅有两名。
看店 美妆品牌布局之购物中心店VS主力百货店
  (购物中心店舒适自在的产品体验区)
 
  在AB服务态度上,同样是进店体验试用眉笔和粉底液,正佳广场的品牌店AB态度非常热情,对笔者各种产品的询问,解答得非常耐心和仔细;但是友谊商店的AB在笔者说要试用一下眉笔和粉底液的时候,再三跟笔者确认是否真的要买,而且对笔者的各种产品的询问很不耐烦,老是一而再地想确认笔者是不是真的需要产品,当最后笔者说要考虑一下时,其AB马上变脸,在笔者还没打算走的时候就马上不客气说了一句“拜拜”,似乎有种“你不买就赶紧走”的感觉,让笔者非常不舒服。
 
  在产品营销政策上,相比于购物中心,友谊商店的品牌除了享受品牌方以及购物中心的品牌政策外,还可以享受百货特有的营销政策,营销方案更加灵活丰富。比如,同一天,友谊百货的雅诗兰黛有购满两千送礼品的活动,但正佳广场的雅诗兰黛并没有这个促销活动。
 
  4、消费者消费习惯
 
  很多消费者都反映,一般到购物中心购买化妆品,最开始进的品牌店一定是位置特别明显的,而且人也多的,其次才会想到百货里面的品牌店,一来购物体验更好、产品试用感更专业,二来是感觉促销力度也会更大一点。
看店 美妆品牌布局之购物中心店VS主力百货店
  (正佳广场迪奥品牌店进店客流)
 
看店 美妆品牌布局之购物中心店VS主力百货店
  (正佳广场兰蔻品牌店进店客流)
 
  尽管购物中心和主力百货在品牌经营模式上进行了不断的探索和完善,但我们不得不承认购物中心品牌店和百货品牌店之间的品牌经营模式在目前为止还存在很多冲突,百货店引进的品牌和购物中心引入的品牌常常是有为之地相同,这样容易形成品牌资源的浪费,容易让消费者在购物的过程中产生视觉的疲劳感和购买的重复感。如何才能长期平衡好两者之间品牌经营模式,最大程度地发挥两者之间的品牌经营优势,形成互补?这是购物中心需要不断探索的问题之一.
 
  笔者认为,随着零售业态的不断变化以及消费者习惯的逐渐改变,购物中心的品牌店与主力百货的品牌店之间的竞争力也发生了变化,入驻购物中心的品牌以及入驻购物中心里的百货商场的品牌有着截然不同的“待遇”,可以说购物中心的品牌唱主角,百货的品牌作为补充。这也是品牌在选择产品销售渠道时必须考虑的情况之一。
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