“大而全”曾被很多生意人奉为制胜宝典中的重要原则,至少在那个物质匮乏、信息闭塞、渠道单一的年代,它的奇效甚至在不少苦心钻研的经营策略面前也毫不逊色。
在日化市场疯狂发展的那些年,门店以拿到一二线品牌的经营权为荣,代理商更是通过代理实力大牌来增加竞争筹码。那时候,单一品牌运作少之又少,需要一定的魄力和定力。
河北石家庄铎祥商贸有限公司(下面简称‘铎祥商贸’)成立于2009年,目前负责欧诗漫在石家庄、张家口、保定、邢台、沧州、衡水等6个地级市的代理事务。作为单品牌运作的代表,总经理曹志强也是欧诗漫品牌的重要功臣之一,曾是欧诗漫2009年度、2010年度、2011年度连续三年的全国销冠。此外,曹志强还成功进驻欧诗漫名人堂,据了解,迄今为止仅有两位代理商获此殊荣,另一位则是连续四年夺得欧诗漫销冠的代理商——安徽博爱刘峰。
近年来,代理商开始疯狂做减法,为了集中精力,很多代理商断臂求生,一砍就是十几个品牌,不少代理商手上品牌甚至不超过五个,而铎祥商贸早在2009年就开始了单品牌运作。
问及单品牌相对于多品牌运作的区别,曹志强对《洗涤化妆品周报》记者说,其实区别不大,只是精力上的分配略有不同,“单品牌操作,要求会更专心一点”,在品类上,公司目前以护肤、洗护为主。在品类选择上,他表示,当下品类市场变化太快,“起来得快,下去得也快,品类生命力比较短”,未来,可能会尝试一些特色的小品类。
这几年,市场不太景气,生意难做,特别是很多门店相继关店。虽为单品牌运作,但曹志强表示并不会因此有太多危机感,而多年来公司保持强势增长,他坦言核心在于团队。
目前,公司团队80多人,“现在团队主要是对经销商的服务,不只是停留在巡店、走店等简单工作上,而是真实地帮助客户去库存,帮他们做好培训工作,把产品知识传达到位。”团队成员会定期进行培训,平均每人一年至少4次大培训(季度培训),日常每月甚至每日有内训,还有一些应季的主题活动、应季畅销单品培训等。
当下,很多代理商在做各种尝试,连接和整合身边的资源,对此,曹志强认为,每个代理市场形势不同,想法超前的创新尝试是好事,但铎祥商贸目前还未做相关尝试。今年,公司还将继续细化对终端的服务,帮助门店去库存,把货真正销售到消费者手中。
去年,大家的日子都不好过,铎祥商贸为了帮助经销商客户共渡难关,在服务上给予支持。众所周知,动销乏力已是常态,为此,铎祥商贸主动让利投入终端,主要从活动上,给客户促销品支持、利润支持,当然,这些让利也并非直接给了经销商,最终用于反馈消费者。如此一来,虽然并没有很明显的成效,但是确实让不少经销商客户更有信心,销量也随之上升。
过去三年,公司整个销售总量保持着30%的增长,但显而易见的是利润点也低了,因为员工工资、物流成本、办公成本等逐年上升。未来,曹志强认为团队和服务仍将摆在首位,对于门店来说也是如此,虽然电商、微商纷纷抢滩实体经济,但实体始终占据着重要比重,“还是要做好服务和特色,对于新生的事物和模式,比如微商、电商在宣传推广上的一些优点,可以适当加以利用和整合” 。
尽管荣耀满身,但在采访全程,曹志强始终保持谦恭的态度,同时,对于市场变化、公司发展方向,始终保持一颗随机应变的心。