13年来,依托知名跨国美容集团——慧妮国际美容机构,以精耕细作的态度为都市女性和家庭持续提供专业服务的美丽小铺,为万千消费者带来了 “绿色、专业、时尚、健康”的美容护肤新生活。
“一是建立品牌与消费者之间的粘度;一是建立品牌与行业平台之间的粘度。”说起美丽小铺今年的战略目标,肖总直奔主题。
以静制动,静非不动,讲的是逆向思维!
脚踏实地,精耕细作,拼的是持久耐力!
那么,这个一直很安静,13年来稳扎稳打的单品牌店究竟要通过哪些策略实现她的目标呢?
“蒂芙尼蓝”进军购物中心
“以新形象为导入点,建立公司品牌文化与消费者之间的粘度。”这是美丽小铺扩大品牌影响力的第一件事。
2016年,化妆品市场刮起了很大的一阵韩风,以悦诗风吟为代表的单品牌专卖店做得风生水起。清新、绿色、简洁的店铺风格得到了消费者的普遍喜爱和认可。于是,整个化妆品市场的大部分店铺升级几乎都以绿色为主色调。
在这片放眼都是绿的化妆品市场上,自品牌创立以来,店铺就以绿色为主色调的美丽小铺突破传统,大胆启用比较难把握的色调——蒂芙尼蓝为店铺主色调,转而将绿色作为辅色调,两色结合,营造出了一个不一样的形象。
美丽小铺总经理肖总在接受《洗涤化妆品周报》记者采访时表示,美丽小铺这一品牌来源于澳洲,澳洲四面临海,而海的颜色是蓝色的,刚好与品牌相吻合。同时蒂芙尼蓝是国际色,其蕴意代表的是家庭的和谐、幸福,刚好与美丽小铺 “关爱女性,创造和谐、幸福生活” 的品牌理念相融合。而这次把绿色作为点缀色,代表的是美丽小铺的产品,即绿色的、纯天然的护理产品。
肖总强调,新形象是美丽小铺布局新渠道的一个重要前提。以往美丽小铺走的是便利店、社区店等商超外围的渠道,但它有一个局限性,就是很难寻找铺位,发展缓慢。且如今的消费者购物多集中于商业中心,因此,美丽小铺要布局店铺到消费人群集中的地方,就必须对店铺形象进行升级,因为以往以绿色为主色调的专卖店由于色调太重,难以与一般商场的整个色调搭配,因此进驻商场有先天不足的条件。
而新升级的“蒂芙尼蓝”深受新型购物中心的青睐,3月17日,美丽小铺已经成功进驻了重庆万达广场。此外,更值得期待的是,今年5月份,美丽小铺新形象也将亮相上海大虹桥美博会和新国际美容展,届时让来自各方的美妆人士一睹为快。
未来这一年,美丽小铺将加快推进新形象、新模式、新规划的全面铺开,全力打造万家体验店工程项目。
科技感升级体验+线上互动,圈粉主流消费群
众所周知,现在的核心消费群体正向年轻化转移。
来自天猫美妆联合第一财经商业数据中心CBNData共同发布的《2017中国美妆个护消费趋势报告》显示,随着年轻人不断成长壮大,美妆行业已不再过度依赖23-28岁年龄段人群,其中,95后消费者已逐渐成为美妆消费的核心人群,消费年轻化势不可挡。
针对18岁—25岁的年轻消费群体,美丽小铺以高科技仪器为导入点,运用智能科技的手段吸引年轻的消费者,升级线下店铺的体验感。在布局线下销售模式的同时,美丽小铺还通过互联网的形式布局线上销售。
在线上销售的过程中,美丽小铺会导入现在年轻的消费者喜欢的销售形式,比如通过建立品牌的微信公众平台,根据不同时期的不同舆论热点,结合品牌和产品进行大大小小的消费者回馈活动,通过点赞、集赞、专访等形式拉近品牌与消费者之间的距离,直接与消费者形成互动,避免消费者只知道产品而不知品牌的尴尬。
同时,通过进行不定期的新品试用活动,直接从消费者身上获得第一手产品体验的信息,直连消费者需求。
2017年,美丽小铺还特别成立了新媒体运营中心,吸纳各方面的人才,通过年轻的消费者喜闻乐见的方式,比如视频、漫画、搞笑段子等进行品牌宣传,从另一方面加强公司品牌文化与消费者之间的粘度。
养客为尊,回归商业本质
“一切以终端消费者为主体,一切以终端店铺为服务!”这是肖总在谈话的过程中一直强调的一句话。接下来,美丽小铺将进一步回归销售本质,为消费者提供超高性价比的产品和服务。
坚持养客。美丽小铺产品全国统一价格,拒绝打折的营销策略。打折只限于开业的前三天打8.8折,其余任何时候都不能打折。
肖总强调,美丽小铺的产品有强大的研发生产基地作为支撑,我们希望是将更多的资源和费用投放到市场上去改善生产工艺,提高生产效率,让各方面的成本得到控制。
通过降价推动销售,控制经营成本,显然不是可持续发展的经营之路。一旦有了打折的开头,后面就控制不住,只会越打越低。只要经得起诱惑,耐得住寂寞,后面只会越来越好。
“我们不打折,但我们会增加产品的附加值,给你体验、教你方法,甚至其他更多的服务。”肖总补充道。
拒绝宰客。消费者一次性消费不能超过三百。一个消费者如果需要消费1000元,我们会建议她分三次消费。一是可以增加消费者的信任度,就像我们出去吃饭,一次点1000元菜,旁边的服务员会提醒你,这么多可能吃不完,为了避免浪费,可以先点一半,不够了再点。这时候你会倍加感觉到你在为消费者考虑,这时候信任度一下子会提升很多。二是可以提升客户的进店率,增加门店的客单流。
经营好一个店铺,最关键的三方面是人、场、货。当场和货都得到了升级,那人也必然需要升级。
目前美丽小铺正在加强对店长的培训,以往美丽小铺都是自己品牌对加盟店进行培训,今年美丽小铺巨资引入美容行业资深培训机构进行战略性合作,借用培训公司的方法和核心优势来提升店长各方面的能力,同时结合品牌的实践经验,整合出美丽小铺系统的培训体系。
资源整合共享。为加强品牌与行业之间的关联性,美丽小铺一改以往“封闭式”的经营模式,以主动的姿势亲近行业,实现资源的整合与共享。
一方面,以品牌自身的优势推动美妆行业的发展。美丽小铺有十三年的行业经验,很多营销模式常常被行业借鉴和模仿,比如“19分钟快捷美容”、“店铺提升六大运营系统”等赢利模式在业内产生了很大的影响。另一方面,加强与行业媒体之间的关联性,通过行业媒体资源了解市场行情,借助市场资源发展品牌,同时,主动宣传品牌的最新动向,扩大自身的影响力,推动美妆行业的发展。
此外,美丽小铺在招商引资方面也增加了新渠道,即新媒体等网络渠道。通过中国招商网、全球加盟网等等网络手段进行招商,一改以往等待加盟商主动来加盟的传统方式,积极走出去。