增强显示、谷歌眼镜、室内定位导航、传感器、3D打印、无人机、大数据分析、移动支付设备、真人视频客服、社交媒体营销被称为改变零售业的10大新科技。
科技对商业的影响显然是巨大的，不仅仅局限于在线购物，企业们还希望通过增强现实应用、微支付、店内位置服务甚至是无人机送货来改善购物体验，从而更好地“掏空”消费者的钱包。
目前为止，移动支付已经无处不在，所有品牌商家也都在努力驾驭社交媒体营销这匹野马，大数据、增强显示、谷歌眼镜等也都已经被尝试使用。
除此之外，还有哪些新科技在默默地改造我们？
机器人工人
比如日化巨头资生堂的“机器人工人”，资生堂于2017年3月，在静冈县挂川市的化妆品工厂，率先在彩妆生产组装线上引入机器人作为试点。在这化妆品工厂，一工人和两个仿生机器人协调工作，组装不同形状材料，一同完成成品。
这些仿生机器人能够完成传统自动化机器和现有的工业机器人所不能完成的工作，而工人则去质检微小的产品缺陷，如划痕，以确保产品品质。资生堂称未来会进一步发展此策略，以有效释放制造力，减少人力劳动。
机器人客服
再比如，据金融时报报道，苏格兰皇家银行（RBS）在2016年12月面向公众推出聊天机器人客服，遇到机器人不能理解或无法处理的问题再转接给人工客服。
IBM高管畅想未来的智能客服甚至会具备理解客户情感的能力——不满、沮丧或愉快，并相应地调整机器人客服的语调和行动。
App店员
另外据外媒报道，瑞典初创公司Wheelys在上海开设了一家由应用程序控制的无人售货商店，目前Wheelys上海店目前正处于beta测试阶段。Wheelys品牌于2014年创立，在降低运营成本上很有一套，如运用移动咖啡车制作及售卖咖啡，减少租金支出。如今Wheelys决定交租金了，但正想方设法把人工成本给免了。
这家无人售货商店将一周七天、每天24小时运营。客户首先需要在他们的手机上安装一个允许他们访问商店的App应用，进入商店后，他们只需扫描他们想要购买货物的条形码，离开商店时，他们可以使用信用卡进行支付。
其实，无人店在国内也早有先行者，在2015年的6月，北京全时便利店和杭州华润万家Vango便利店各选择一家门店试运营无人便利店，当天没有任何收银员，顾客购物付款全靠自助，可以用现金(不找零)或者支付宝付款。
不过结果并不美妙，据悉华润万家的便利店，当天总共卖出了1.67万元的商品，收到顾客的自助付款大约是1.37万元，付款率82%，一天亏损了3000元。对此有观点认为，内地信用环境还不成熟，无人收银模式在“肯定行不通”。
在技术上可能也存在一些问题，如亚马逊的Amazon Go也遇到一些暂时性问题。据报道，在同一时间，其商店可处理的顾客人数不能超过20人，一位匿名人士反映说，“一旦某一商品从其特定货架上被移动，系统就不灵了。”
不过成功的案例也不是没有，据报道，Wheelys 去年已经在瑞典的一个小镇上测试了第一家无人售货商店并取得成功。为防止盗窃事件发生， Wheelys商店内安装了摄像头进行监控。客户在进入商店时也需要通过应用进行身份验证。
那些曾经的天方夜谭就是未来
人工智能近年来受到非常多的关注，因为很多在以前难以想象的事情，如今很多已经实现。这也是为什么现阶段如《未来简史》《奇点临近》等书籍在越来越多群体之间广为流传，人们似乎看到了那些曾经视为天方夜谭的猜想有实现的可能。
甚至近期对霍金的报道也显示，他认为人工智慧虽然能为人类消除难题或疾病，但也有可能成为凌驾于人脑的存在，甚至衍生出有自我意识的武器，就像电影《终结者》当中的情节一样，过度进化的人工智能会试图反噬人类。这样的论述虽不是第一次出现，但从一个侧面反应出部分专家学者对未来人工智能技术所能达到的高度寄予厚望。
当然，以目前的技术水平来说，通过智能设备来节约人工成本还不太现实，据悉一套成熟的现金找零自助扫码系统，价格都要几十万，但随着技术逐渐成熟，普及成本逐渐降低将值得期待。