如今化妆品市场激烈,屈臣氏、万宁、娇兰佳人等化妆品店尚且通过不断打折来吸引消费者,更不要说那些不知名的小化妆品店。
在广州,大部分化妆品店都集中在市中心,住得比较偏远的人都宁可搭几个地铁站到市区买,原因很简单,大型化妆品店的商品种类多且更值得信赖。那么,那些在城中村和郊区的化妆品店如何奇招百出,如何找寻夹缝中的生存之道?而那些化妆品商家又是通过什么渠道打入这群偏远的消费群体?
一、“假”城中村--棠下
低价本土品牌唱头牌
直接把“屈臣氏”搬进沃尔玛
第一次走进棠下沃尔玛,可能会让人产生一种刘姥姥进大观园的感受。
寻常见到的大型超市,刚进去看到的往往是日常用品,比如洗衣液、牙膏之类的促销专柜。沃尔玛却给人一种耳目一新的感受。一整排架子上面全是各色各样的化妆品,整个沃尔玛超市简直成了放大版的屈臣氏,甚至种类比屈臣氏还齐全。
不仅仅是平常在商超看到的洗面奶等洗护类,面膜、爽肤水、芦荟胶、BB霜、隔离霜等等到处可见。一些常见的牌子,如欧诗漫、一叶子、森田、韩束等等都有,甚至多个品牌在这里设置了专柜。其中一叶子的面膜显示售罄,这证明消费者对沃尔玛化妆品质量仍是信任的。
不过这片专区可以称得上是“打折区”。每个货柜上都打着“降价”或者“买一送一”的口号。
不仅仅是女士化妆品,这里还设置了男士化妆品专区,可谓是各种类型应有尽有。沃尔玛楼下还有一家屈臣氏,而这家屈臣氏的规模比起沃尔玛反倒是小巫见大巫了,不仅种类较少,而且价格偏贵。但是,这种化妆品店“进驻”大型商超的形式究竟能否吸引更多的消费者,仍有待考验。商超原本的属性会不会降低消费者对化妆品质量的信赖?或者将化妆品的属性日常化,反而不利于品牌形象的树立?
模样大改造,服务差异化
特色美妆店随处可见
一个连卫生状况都得被质疑的地方,贩卖的商品可能安全好用吗?更何况是化妆品这种和皮肤亲密接触的东西。
可能大多数人对城中村的第一感受莫过于“脏乱差”,甚至不少人觉得,在城中村怎么可能买得到正规商品!对于不少女性而言,像化妆品这种涂抹在脸上的物件,会在城中村买吗?
初见棠下,一个隐藏在广州市中心的城中村,给人的第一感受却是“怎么这么繁华,这么干净!”
用“热闹”、“商品齐全”、“干净”等形容词用来形容现在的棠下实在不为过。而这片小小的片区也潜藏着巨大的惊喜。
城中村或许没有像屈臣氏、万宁这样的大型连锁化妆品店,但是在这片原本贫瘠的土地上,由来自全国各地的人们的需求浇灌出一片不一样的植被。别具特色的美妆店在这里遍地开花。
“女孩子20岁就得开始擦眼霜啦!”将近五十岁的老阿姨是一家化妆品店的老板娘,这家化妆品店开在棠下一条相对繁华的街上,很不起眼,大概十多平方米。货架上陈列着各式各样的化妆品,用于“除螨”“美白”“祛皱”等等,最大的柜台当属欧诗漫的专柜,上面摆放着白色、粉色、蓝色等不同的套装,适用于不同年龄段的人。
比较引人注目的是柜台旁边的皮肤检测器,据老板娘介绍,这台机器可以检测出人的肤质以及皮肤中含有的杂质等等,方便导购员替消费者搭配最适合她们皮肤的化妆品。小店虽然不大,但是功能倒是齐全。店后面还配有后院,可以美容化妆。
“这条街上的店铺都不便宜,一年将近十万,和外面那些店铺差不多。”虽然这家化妆品店位于不繁华的城中村,但是不仅仅铺租和外面的商铺相差不大,人流量也并没有太大的差别。“每天下班后很多人。”老阿姨说,由于棠下住的都是外来打工人员,所以每天下班后人流量比较大,平常就没什么人了。
放眼棠下这条街,算得上是应有尽有,人流量也不算少,一圈逛下来最多的店铺可能得算美甲店了,几乎每走一段路就能看到一家美甲店,虽然店面可能只有五六平米,但是麻雀虽小五脏俱全。美甲、美睫、文眉等等多种服务都齐全。
在棠下,还有不少隐藏在社区里的小美妆店,也给这片区域增色不少。
在距离棠下菜市场不算太远的地方,一家精致的化妆品店引起了记者的注意。店主是一对情侣,店里面的化妆品都是进口商品,来自泰国、日本、韩国等等。店主表示,这些化妆品都是她的亲戚或者她自己从国外带回来的,全都是原装进口。“我们一般是中午十二点开店,晚上十二点关。”店主说,平常都是晚上人流量比较大,有时候甚至半夜一点还有人在逛街,生意还算不错。而且除了这家实体店之外,店主还开设了微店。
小店的价格和平常代购价格相差无几,品类算是挺多的,爽肤水、腮红、收敛水、爽身粉等等都有,只是普遍数量不多。店主还给记者详细地介绍了如何区分国产、日产和台湾产的化妆品,在化妆品方面可以称得上是专业人士。
无论是那位老阿姨,还是这家代购店的店主,她们对护肤、美妆都有着自己的见解,对于记者不停的提问不仅没有不耐烦,甚至反而是像街坊邻居聊天般耐心地分享经验,这样细致的服务或许也能吸引不少的消费者。
二、“蒙尘”的美妆店--嘉禾望岗
棠下的化妆品店虽然不多,而且大部分以护肤、美甲等为主,但是并没有记者来之前想象的脏乱差的情形出现,甚至不少小店干净、整洁,而且店主也相对专业。
离开棠下这个“假”城中村,记者来到嘉禾望岗,这里算是彻头彻尾的郊区。这里的化妆品店又是另一番景象。
如果说棠下沃尔玛是放大版的屈臣氏,那么嘉禾望岗东横街的大润发可能只是相当于屈臣氏的一个专柜。这里的化妆品生态实在是太单薄了。
大润发的自动扶梯口旁边设置了几个化妆品专柜,欧诗漫、韩束、自然堂、卡姿兰等国内知名牌子都可以在这里看到,虽然柜面不大,但是算是样样俱全。唯一不足的便是,记者在专柜旁边浪荡了好一会都没有导购员出来做产品推介,柜面也一直处于无人打理的状态。
大润发货柜上的化妆品则和我们常见的商超一样,品类简单,牌子不多,柜台也小。只放了一叶子、百雀羚两个国内品牌。
走出大润发,在嘉禾望岗相对繁华的一条街上,化妆品店的状况也和棠下截然不同。街上只有娇兰佳人一家化妆品店,且这家娇兰佳人和我们在市区见到的完全不同,不仅装潢陈旧,而且大部分商品已经蒙上了灰尘。店内也打上了每周五做活动的条幅,大部分商品比市区的价格要低上十几块钱。
和棠下相比,嘉禾望岗的化妆品店少了很多,更不要提代购店。两个地方虽同样是较为偏僻的地区,但繁华热闹,人流量大,甚至晚上十二点多路上仍有不少人来来往往,可是,这两片性质类似的区域却孕育了不同状况的化妆品店。相比之下,嘉禾望岗这一片区域对化妆品的需求弱了许多。