城中村，北上广深等一线城市特有的城市现象，是外来务工者高度集中和本地原住村民聚居的地带。广州的城中村是大众媒体经常报道的常客，也是受当地城管、环卫和公安重点照顾的对象。
天河区的东圃、车陂、棠下一带，是《洗涤化妆品周报》记者小分队特别关注的对象之一，在这里，外来人口聚居区、本地住宅区、步行街和核心商圈相互交错，工薪阶层、农民工和本地居民打成一片，作为必需品、轻奢用品和快消属性的个护美妆，在这里又呈现出何种特别的景象呢？
一个佰草集专柜月销售30万，超了欧莱雅和雅漾
记者在走访天河城百货东圃店了解到，在一楼共11个品牌专柜的化妆品专区，佰草集以月销30万左右的业绩成了近三个月来的“店王”，同时它也领先第二名十万，把欧莱雅、雅漾、自然堂、美宝莲、芭妮兰等甩在了身后。另外，芭妮兰专柜的导购宋冰告诉记者，芭妮兰表现相对较好的店在东方宝泰，其月销售也仅在10万左右。
一个护肤品专柜月售三十万，是一个什么水平呢？
一位亚缇企业负责人钱琦向我们打了个比方，它意味着每天产出一万块，以客单300的均价算，一天需三十单，最少要接待100人。因而属中等水平。另外他也表示，如果是社区店，这一成绩就很不错。一位百货渠道的代理商、来自潍坊的泰和双子商贸的邵金介绍称，在他们当地百雀羚在商场专柜中一般能进前三或前五，属于该渠道内国产化妆品中的强势品牌。但也有一位业内资深人士告诉记者，参照像雅诗兰黛这样的国际大牌在北京王府井的一个专柜，可以创造年销售近亿元的巨无霸成绩，且天河城百货属于A类百货，对比来看，佰草集的表现差强人意。
对此，芭妮兰专柜导购宋冰似乎为我们解开了答案：同样在芭妮兰系统内（目前在广州有4~5个专柜），天河城百货东圃店由于主要服务于周边居民（也包括城中村住户）和服务于中小企业的上班族，是被划分为C类商圈的，目前进驻的也是“二线品牌”为主（记者注：雅诗兰黛、兰蔻、兰芝、雪花秀等被一部分人视为一线大牌，据宋冰反映，偶尔会有顾客前来询问、点单），与之对比的是被划为A类的体育西商圈店、B类的岗顶店。基于当地主要消费人群的基本情况，想要创造10万+的成绩非常难得。
尽管大家对它颇有微词、各有说法，但佰草集在该商圈的表现依然可圈可点。
事实上，天河城百货东圃店是东圃商圈内最早一批进驻的星级购物中心，目前永旺、屈臣氏已入驻，它吸引到的消费者也覆盖了东圃镇、车陂和黄村、珠村等地，是这些人心目中品牌和品质消费的好去处。另外从品牌入驻情况来看，后起的东圃购物中心（包括A、B、C三座）、美华百货--以韩束、韩后、卡姿兰、奥洛菲 、ZFC+等国产品牌、代理商加盟为主，相对高端。这在番禺卓智贸易的何勇看来，佰草集对外传播的品牌调性和该店的目标消费人群有很大程度上的吻合，他表示，我们不应该低估任何一位消费者愿意为提升生活品质花钱的能力，佰草集塑造的偏高端、贴合传统的中草药天然护肤形象，对那些有一定消费能力的成熟女性而言，有很大的吸引力。与之对比的则是表现倒数第一的羽西，据该佰草集专柜店长资姿介绍，大多数消费者还分不清羽西是本土或外资品牌，显然它被欧莱雅收购的历史一定程度上模糊了大家的认知，此外这里的人也并不喜欢它主打中草药但味道过重的体验感。有意思的是，该店内大众化的美宝莲显然也没有主打青春少女派的芭妮兰受欢迎，像那些经常正佳广场、天河城百货的顾客一样，这里的人也喜欢特色消费。对此，钱琪认为，美宝莲同羽西一样，在消费者心目中已经“老了”。
除此之外，记者也在现场找到了一些答案。相较于东圃购物中心这类商场和雅诗兰黛这类专柜的“高冷范儿”，购物环境舒适、美观，导购呈现出亲民、热情的服务也是一个重要方面。据资姿、宋冰两位导购反映，平日里来光顾生意的有不少老顾客，点单、返店消费也不足为奇，由品牌专柜组织起来的各色主题沙龙活动，这些人参与的积极性也很高。
正如钱琦所言，一般进到百货商场的消费者对某品牌有足够的认知度，而在一堆广告品牌中，消费者最终还是愿意“为体验和尊重感买单”。
做着欧诗漫美肤宝温碧泉的老店都在“转行”
在另一个城中村代表--棠下村步行街，一家标着美容、美体、彩妆、护肤，名为伊雪的化妆品小店吸引了记者的注意。我们在现场看到，这家店铺目前已转为前店后院，欧诗漫、温碧泉、美肤宝、卡姿兰等四五个知名品牌背柜，挤占了前店的全部空间，但在醒目处一块写着提供纹绣、面部护理服务的指示牌告诉我们，这家店正在依靠后院项目和服务创收。这一点也得到了老板娘艳姐（化名）的证实，她告诉我们这家店已经开了七八年，从去年下半年开始对一些老顾客提供面部护理、背部刮痧、纹眉等服务，可开卡也能按次数收费。
无独有偶，《洗涤化妆品周报》记者在4月走访广州大学城商圈时也遇到了类似情况，一家名为都市丽人的化妆品老店除了前院提供部分产品外，店老板通过自己的途径做起了“拉皮条”生意，为有需求的学生顾客群牵线搭桥提供纹绣、微整、超声刀等非常规服务。
对此，专注于CS渠道、广州番禺卓智贸易有限公司的总经理何勇向记者表示，近似于夫妻店规模的中小型化妆品店，体量小、产出不高，在广州这样的一线城市并不占经营优势，也没有很强的流量入口，既为引流，也为增加利润，这才把后院重新拉了回来，目前非妆品、前店后院进这些化妆品店的现象已很普遍。另外，他还表示，广州的化妆品消费呈现两极化特征，由于各商圈相对分散，这类开在城中村的中小化妆品店也吸引了一部分外来务工者和收入不高的工薪阶层，满足其必要的个护需求。
但有一点何勇也很肯定，总体来讲中小型化妆品店的生存空间已经越来越小，除了受电商、微商、香港代购的冲击外，娇兰佳人、依斯卡、屈臣氏等连锁店也攻占了城中村相对密集的核心商圈。另一个情况是，何勇告诉我们，广州的单店产出在全国排得上倒数（算上西藏、海南，很有可能是倒数第一），平均水平在2~3万，好一点的在5万左右。他认为，这些店老板普遍存在自给自足，知识水平不高，经营动力不够的情况。
针对这一情况，何勇认为店老板应从两个方面改进，一个是对消费者忠诚度的维系，另一个是“商品价值属性”作为突破口，从店内陈列、商品结构和服务方面着力，通过特色陈列和核心产品两个要素，让消费者在很短时间内找到明确的诉求点，其次，通过鼓励的方式让店员做好体验服务，加强客情联系，服务好人、留住人，让顾客产生后续消费。对待服务及其产生的成本，何勇的态度也很明确，应少计较一些眼前利益，而要看长期效应，短时间内服务产生的成本不仅远远低于吸引一个顾客进店需要的成本，并且还会在后续得到积极反馈，因而必须要重视和行动起来。
寄生于其间的化妆品店表现焦虑、留不住客的另一个表现在于，即便像娇兰佳人、依斯卡这类省内大连锁，背靠强大的供应链占据着较大的价格优势，也并不受人待见，一样被吐槽装修老气陈旧、产品杂乱，甚至被质疑卖假货。
开在城中村却没有获得“近水楼台”的优势，消费者去哪里了？答案是像东圃的大马路、棠下的沃尔玛（以前名为好又多）这样集吃喝玩乐为一体的就近的主要商圈，借助极为便利的交通，把顾客吸引走了。
你很难想象，在沃尔玛（棠下店）入口处近百平米的日化区--集结了欧莱雅、玉兰油、百雀羚、自然堂、韩后等护肤、洗发、母婴、进口品等，主打平民消费，楼下还“挂着”一家屈臣氏、一家名为佰草源的单品牌店、一家打着中草药护肤的“中草集”，以及像流行美这样的护肤和饰品集合店。
如果你是消费者，会做何选择？看似具有距离优势的化妆品店，在这些地方，其实已接近被“架空”的边缘。