老朋友聚会，老王说他家缺个凳子，老徐说他儿子在朋友圈卖，可以去看看。
老谢听到了，一脸嫌弃，“那都是坑我们这群老熟人的，你敢买？人家大超市才靠谱！”
这下老徐不乐意了，“不想买就别买，也别唱衰我儿子啊，敢情不好的东西我儿子敢给你们推荐？东西要不好这几十年交情是不是不要了？况且你们买到了假货我们还能跑了不成，我们就在这，东西有问题尽管找我！”
淘宝、京东等电商平台的出现，将零售带入2.0时代，而随着社交电商的崛起，零售3.0迅速占领了大多数人的生活。类似这样的对话也许每天重复上演无数遍。
自主创业的新媒体人邓慧玲一直以来致力于研究新零售和消费升级，如今将注意力转到了社交电商上。“这个是很有意思的商业现象。”
邓慧玲认为：“社交电商任何人都可以做，可以用在任何产业或者行业，其实已经变成一种商业思维。”
到底什么是社交电商？
“社交电商就是以明星打造或者说一个人为中心，然后以自己的影响力做销售，核心是口碑推荐。”邓慧玲认为：“如果你真正去体验了产品，然后再去推荐给别人，做口碑推荐，那是没问题的。”
微商刚刚出现的时候，被很多人诟病吐槽。
“好多年不见的朋友一联系就是卖货”
“朋友圈刷了几十分钟了还是广告”
“从今天开始关闭朋友圈了”
······
朋友圈卖货是社交电商的一大表现形式，在不少人看来，通过透支人脉资源盈利，得不偿失。
事实上，这真是一种友情的透支吗？
“很多人卖东西是为了挣钱，是在忽悠，动用了社交资源，但是核心已经变了，这不再是口碑推荐了。如果我是用了产品觉得非常好再推荐给别人的话，这个推荐是可以无限循环的，哪怕有一个递减的率。”
邓慧玲强调，社交电商这种商业模式没有好和不好的界定，更多的是看操盘手怎么运营。
“如果这个人的口碑推荐不是基于这个核心，那他一定会死的，因为他只是在找接盘侠，不可能忽悠一辈子，会崩盘。”利用社交电商的形式和红利，销售产品，只想着挣快钱，就像是“挂羊头卖狗肉”，实质上，这种运营早已经脱离了社交电商的本质，也就是“口碑推荐”。
暴力刷屏、垃圾产品也能卖出好价钱的时代已经过去了，随着消费者越来越理性，行业从业人员越来越专业化，严格的把控让流通的产品品质越来越高，那些仍然靠忽悠的产品已经被挤压得越来越没有立足之地。
零售离不开人与人之间的联系
微博有个段子“相信很多童鞋认为，淘宝客服就算不是个萌妹子也会是个雌性，但真相是，一个个猥琐大叔抠着鼻屎和你说，亲，特价哦！”
不知道淘宝客服是个大叔之前觉得“她”萌萌哒，亲切可爱，内心总存着无数的幻想，且大部分是美好的。
在社交电商上呢？
老朋友给你发了一个产品推荐。“谈钱伤感情，要不你买了送我吧！”或者“你怎么知道我需要这个，买了！”
关系一般的朋友给你发了一个产品推荐。“嗯嗯，好的，有需要的话会找你的。”
没聊过天的人给你发了一个产品推荐，直接忽略······
偶尔有一天发现口红快用完了，依稀想起有个朋友在卖，然后迅速找到聊天记录。交流需求，了解产品，下单。
社交电商与以往传统电商最大区别是，传统电商建立的是人与平台之间的关系，虽然有客服存在，但联系并不紧密，消费者信赖的是平台。而社交电商则更多的是人与人的联系，靠交情和信任做生意，这种联系的粘性更强。
但是两者也有一些本质上的共同点。
“一般情况下，我们都是自己想要什么就去淘宝搜，然后找最低价货比三家，看评论，其实这个也是最初的口碑推荐，不然为什么淘宝要刷好评呢？只是我们跟淘宝的关系更多的是人与平台的关系。”邓慧玲认为，买卖双方本质上离不开“口碑推荐”，只是传统电商塑造的关系更简单，而社交电商带来的关系粘性更强。
“如果没人推荐就只能自己去找，如果是朋友而且是很熟的朋友跟你说，这个我用过很好用，如果是你需要的，你百分之就是会买这个！”在邓慧玲看来，需求一直都存在，只不过原先满足需求的方式是买家通过货比三家购买，如今有了一个专业的“买手”，充当“生活小管家”，将自己用过并且觉得不错的产品推到消费者面前。
有个经营社交电商的店主说过，现在朋友需要买什么都来找我，因为我这什么都有，而且有质量保证。她的朋友圈俨然成了一个社区超市。
在邓慧玲看来，社交电商坑人的几率反而更小：“黑心的商家不只是社交电商有，哪里都会遇到这样的人，肯定觉得朋友坑你的几率会小，因为她自己在用，而且跑得了和尚跑不了庙。”她认为，真正有问题的不是这种商业模式，而是经营者，“有些人没有底线，产品没有保障，最后就崩盘了。”
意见领袖效应依旧存在
社交电商的出现带给了普通人更多的商业机遇，淘宝的出现让一大票人的钱包鼓了起来，但随着红利逐渐消失，运营成本、缺乏货源、人脉单薄等等成了不少后进者的烦恼。
社交电商的风口也已经随着越来越多人的加入，风力开始慢慢减弱。
“社交电商的运营越来越专业，然后是正规化，专业选手的赛场了，啥也不懂只是发个朋友圈都比较难卖货。”
邓慧玲认为，随着越来越多人入局社交电商，瓜分蛋糕的人多了，个人的优势也开始减弱。
“一个人的影响力和营销能力会影响社交电商裂变的长度。这个人的社交关系好不好，人品、口碑、营销技巧好不好都会影响裂变，链条上有个人影响力特别小，层次就断了。”
邓慧玲认为，原先这条链条上的每个人只需要有五个忠实顾客，就能形成一张巨大的网，不仅覆盖面可以无限扩大，而且彼此粘性很强。但由于个人能力的问题，某个环节上的人可能影响力小，营销能力差，形成短板效应，会影响这个网的发展。
“在初始阶段，大家都是野蛮生长，收割了一波红利，整顿后，一拨人会胜出，一拨人会被淘汰。”邓慧玲说：“未来的社交电商需要找到更有实力的人合作。因此，专业性和影响力很重要。”
“一个人在培训的时候学到很多，但是资源就是那么有限，比如在一个村子里，社交资源就这么窄，也就只能卖个这么点人。”
由于社交关系是封闭性质的，朋友与朋友之间没有交叉联系，因此，运营更多地必须依靠经营者自身。
“比如说我影响力很大，但是我没办法去经营你的朋友圈，你得靠自己，经营能力不强的代理会慢慢流失，这也是无可奈何的。”
社交资源是优势也是瓶颈
经营者的人脉资源影响着链条的裂变长度，这个网能铺多大，牵涉到网上的每一个点到底有多大的影响力。
“社交电商以个人为核心，我可能只能卖给五个人，可是每个人都能卖给五个人，但是反过来，好像看门店有很多人，但是你得转化是百分之十，每天有一百人流量，也就成交十单。实体和传统电商的缺点就是等别人来买，客户是有限的，没办法裂变，我这个月挣六千，下个月还能挣六千已经很好了，很多时候是没有的。”
邓慧玲强调，社交电商也存在收入不稳定的情况，有一个朋友影响力小，不裂变了，层次就断了。
利用社交资源变现可以实现网络式的销售模式，粘性大，面可以铺得很广，但是社交资源的有限性也很容易让一些经营者无法做大规模，进而被迫退出市场。
社交电商是风口，但是入局者要想站稳脚跟谈何容易。在朋友圈买把凳子，可不止是买进卖出这么简单！