虽然目前CS渠道已经成为国内化妆品市场的主流渠道，但是国际品牌仍主要盘踞在百货、购物中心等，再加上电商等线上平台的出现，流量的争夺战足以排出一场大戏。这场戏如今还添了一个小鲜肉。
前不久，自然堂在南京开了首家单品牌店。从欧诗漫、一叶子，再到自然堂，单品牌店已然成为国内品牌零售新阵地。
消费多变推动渠道变革
“这些年一直是名品名店为目标，以消费者需求为导向。”董氏化妆品连锁的董学方谈到渠道变化时，感慨，今年她对店面进行了升级改造，引入了大量的外资品牌，希望借此留住年轻消费者。
她在店面开辟了少女区和熟女区，借此吸引不同年龄层的消费者进店。
随着90后和00世代消费者成为美妆产品的消费主力，其偏好、消费习惯逐步引导着门店做改变。加入时下流行的品类、增加进口品、改变店内风格和氛围等等，让门店从内到外升级。
店面升级也含着不少的门道。
董学方说：“大店要掉头转型难免有压力，一开始是慢慢引进了一些爆品，没有做大的升级，尽量做到平衡老顾客需求和新消费。”
在把握市场和消费者动态这一方面，董学方也感叹，确实不如刚进行业的时候那么准确，对市场的反应显得有些迟缓。
然而，线下渠道面临的挑战还不止这些。
电商渠道以其“短平快”的营销模式在短时间内俘获了大量消费者，从70后到00后，都正在渐渐养成线上消费的习惯。
网购的兴起对CS店、百货等传统渠道带来很大的冲击，尤其是折扣力度很大的“双十一”等活动。线上渠道的大肆分流让线下零售有了忧患意识。在产品上竞争不过，只能拼服务和体验。
“场和货品我们可能不能完全跟时下接轨，现在的流行趋势，我们没办法跟得那么紧密，也不占优势，但是，跟顾客、会员的互动，我们的员工都做得特别好。”董学方在门店经营上讲究细节，在她看来，体验是从消费者看到店面的那一刻开始，直到售后，“强化每一方面，包括灯光、环境、笑容、沟通交流能力等，组成竞争力。”
在线上的冲击下，百货渠道也有所放缓，甚至购物中心也受到了打击。
“原先是来逛街买东西，顺便去吃饭，现在好多年轻人都是来吃饭，看电影，顺便去逛逛街，买买东西。”董学方说，尽管购物中心处于商圈，自带流量，但是当线上已经能满足购物需求的时候，消费者为何还要进店？
购物中心的聚客效应不再那么显著之后，其中的商家们也该思考如何突围了。
单品牌店跟不跟得上消费者变化？
不少品牌商瞄准了渠道新星--单品牌店。
膜法世家、佰草集、欧诗漫、一叶子、再到今年的自然堂等，都相继开出了单品牌店。
百货专柜牌子多，CS渠道更是如此，均难以让消费者对品牌形成深刻印象。单品牌店似乎拯救了这一缺陷。
通过营造氛围，强化门店的主题，以及和消费者之间进行深层次的互动，单品牌店能让消费者加深品牌印象，进而达到更好的宣传效果。
单品牌的个性化和重体验，也能进一步培养消费者情感层面上的忠诚度。
然而，董学方提出疑惑：“现在消费者太个性化了，太没有忠诚度了，更广义的东西更能兼容，在我们的区域，植物医生，前几年还比较稳定，但是这几年迅速被市场淹没了，现在消
费者太不稳定了，这种变化单品牌店能满足吗？它能做到一直变化吗？”
目前做单品牌店做得较好的应属韩国的悦诗风吟。
其主打自然主义和快时尚的品牌理念深入人心，营销模式也很好地应了“变化”这个词。
悦诗风吟历届代言人都直戳消费者痛点，从韩彩英、金泰熙、rain、宋慧乔等到如今的林允儿、李敏镐，紧跟当下流量明星。
悦诗风吟还和当红的IP合作，比如阿狸、emoji等。
同时，其店铺的平均SKU都在800左右，拥有丰富产品线的同时，产品更新速度也快。
凭着这样的综合实力，悦诗风吟才打通了市场。
国内品牌有这样的实力吗？仍需打上一个问号。
厂家逻辑PK渠道思维
在面临变化时，品牌和渠道如何做出反应，董学方谈到一点：“从消费者需求出发。”
谈到店面升级时，董学方表示：“有些店完全就颠覆了，但是我们不应该颠覆历史，升级，要让新客群找到想要的感觉，也要让老顾客找到共鸣点。通过环境的处理，让整体更有包容性。”
对于单品牌店的模式，董学方也认为：“做单品牌店的目的是什么？真是为了消费者需求，还是只是一种宣传？为了拓渠道？如何供货，营销策略是什么？会不会对其他渠道形成抵消，很多厂家都不清楚。”
无论是产品升级还是拓展新渠道，如果脱离了消费者需求，可能最多只能达到“打一枪换一个地方”的效果。
消费升级不仅仅代表着门店体验和购买方式等的改变，更多的是产品品质的升级。
CS店逐步引进进口品牌也意味着，消费者愿意以昂贵的价格去换来更值得信赖的品质。如果厂商只是一味从营销的角度拓客、吸客，抢占市场份额，也许难以长久。