一个产品千家有,动销不动是常态
《洗涤化妆品周报》记者在采访业内人士时,受采访者均表示,从产品和营销、政策支持这三个方面看,现在的品牌确实已经进入了一个行业的油腻期。
1、产品模仿不来就换概念
先从产品上说,以口红为例,Dior999色、雅诗兰黛的杨幂色、333号色,兰蔻的染色唇膏等都是今年的大热口红,深受消费者的喜欢,每到节点经常被卖到缺货,不少的粉丝常在官微下催货。如图:
这些品牌产品受消费者欢迎,马上引起了业内其他品牌的争相模仿。如兰蔻在今年六月推出的摇摇染唇液,主推海绵气垫刷头、显色不脱妆。产品已经推出,不出一个月,市面上就出现了同质化的产品。记者在天猫官网上搜索“摇摇染唇液”,马上就出现了除兰蔻外的多个品牌的摇摇染唇液可供选择,这些产品于兰蔻外观大体一直,而价格仅为兰蔻的四分之一左右。
如果仿造不成,那就巧立名目。代理商山东代龙思在接受记者采访时表示:“如市场的BB霜,后来又出了CC霜,再到后面出现的素颜霜、晚安粉等等,其实功效大体一致,只是叫法不同罢了。”
2、厂家支持政策及引流品单一固化
再者从动销上看,“买满送”、“多买多送”、“积分换购”、打折等等是品牌给予门店在节点活动时引流的常规支持,这样的方法到现在已经逐渐失灵了。
昆山保生堂连锁总经理杨富根称:“现在的市场是无促销不动销,消费者的胃口被喂大了。”他了个举例子,如自家活动是买100送100,竞争门店买100送150,消费者的胃口就是这样被养大了,市场逐渐陷入到门店不优惠卖不出去的问题,这已经是一个常态。而当消费者意思到这点后,他也不着急买东西了,因为优惠常在。这时厂家开始用引流品投入到门店为门店引流,毛巾、牙刷、眼罩、面膜等等是常见的厂家支持的引流品,但是来来回回都是这几样。杨富根表示:“门店没人就要引流,引流需要引流品,厂家做什么样的引流品、引流品的价值等都决定了能不能为门店带来人流,有人流店救活,否则做不下去。但厂家在引流品这块缺乏创新。”
3、对代理商给不出新思维
订货会、周年庆、新品发布会、渠道联谊会、品牌战略会等等这些会议,除了是品牌费代理商下达任务的会议外,同时也是品牌与代理商每年仅有的几次能够面对面交换意见的机会。品牌综合各区代理商的反映提出有针对性和建设性的意见,帮助代理商给门店更好的指导,从而顺利地完成任务。“但从2015年开始,品牌,收到互联网来势凶猛的冲击,品牌方再难从大方向上给代理商做出引导了。”代龙思说。
品牌的行动赶不上市场的变化速度
品牌产品以市场为导向,市场需要什么品牌就生产什么,但尽管如此,现在品牌依然陷入了止步不前的油腻期,为何?归根到底是品牌的行动跟不上市场的变化速度,而这具体落实到以下的三个方面。
1、消费者需求升级
“千禧一代”是被市场研究得最多的一群人,因为他们最具消费潜力,品牌开始通过换包装、出新品、换流量小鲜肉代言人甚至设计品牌动漫形象等多种方式去迎合消费者喜好。可当品牌这样“努力”后,还是发现自已用了“热脸”去贴冷屁股。为何?
12月21日,CBNData联合30家数据源合作伙伴共同发布了《2017中国互联网消费生态大数据报告》,《报告》显示,2017年,消费者消费观升级表现在个性化消费普及、从“价格导向”到“价值导向”、追求更为细分的小品类三个方面。而国内的品牌尽管在产品包装的个性化追求上尽量满足了千禧一代人的需求,但是在价值导向、品类细分及产品品质上,和千禧一代的消费诉求仍然相距甚远。
数据来源:CBNData
2、市场竞争的激烈
品牌走线上已成定局,但线上市场的竞争有多剧烈?天猫、京东、网易考拉这样的大型平台国内外品牌都在加快步伐入驻,此外,新媒体的涌现公众号、直播、微博等等都成为了线上销货的渠道。线下,线上平台纷纷在线下搭建实体店并有完整的物流链条包装货品最后一公里的运输,如京东之家、无人店等等,这些都是结合消费需求升级后出现的产物,正在迅速瓜分品牌的传统销货渠道。
3、管理人员思维固化
不少品牌都在新零售的背景下都设立自己的电商部,但是却还在用传统门店的打法在经营电商。如“买满送”、“多买多送”、“积分换购”、打折这样的套路照搬到线上。消费者发现同样的产品线上价格更便宜,于是品牌线上流量激增,销售额同步提高,而线下门店门可罗雀。品牌省去让利给线下渠道的政策换来线上流量增加,明智?杨富根认为,品牌这样做除了逼死线下渠道外,最后是在作茧自缚。
紧抓消费者的需求及产品的品质才是最终出路
市场在不断的变化、消费者通过各种不同渠道接触到产品,消费需求进一步细分、升级。他们的需求也逐渐深化到产品、物流、门店等整个完整供应链的每一个环节,品牌不能适应就只能坐以待毙。那如何破局呢?
1、站在行业外看行业内
行业专家严刚表示,现在的市场出现习惯性跟风抄袭,在新零售、微商等新模式、渠道的冲击下,关注品类创新的企业越来越少,品牌要想摆脱倦怠期、油腻期只能通过主动创新。而如何去创新呢?“那就要试着跳出来看看,就是站在行业的外围看行业里到底发生什么事,如看看其他行业是如何引流的、如何营销的,思考这样的模式能不能嫁接到自己的品牌。”
2、不要只抓住一群人
小标读上去似乎在放屁,但这就是事实。
代龙思表示,品牌都在研究消费者的需求,但是现在市场上的品牌都只研究一个年龄段的消费群,那其他年龄层的消费者呢?他举例,如:一个品牌主打针对90后的肌肤,5年过去了,这批消费群体长大了,认为这个品牌已经不适合自己了,转而换做其他品牌。而这就是市场常说的现在消费者对品牌忠诚度不高。“实际上是品牌在宣传定位时已经框死了自己的人群。”
那应该如何做呢?代龙思表示,品牌一定要搭建自己完整的产品体系,如悦诗风吟,同样是保湿功能的水,但是有几个不同的价格,相对应针对不同的年龄分段的消费者,消费者成长起来了,可以相对应使用同一个品牌的进阶版产品。
此外,代龙思还提到,继往开来,市场的产品确实缺乏创新,而每一次创新前都应该想想过去,继承过去的产品优点。
3、品质要比包装重
想通过产品外包装吸引消费者,可以,但是不要把重点放在这里。最终归宿点还在于品质。南京百分女人连锁总经理蔡德水说:“品牌都在关注花哨的外包装,能引客一时,忽略产品本身,我们应该弄明白一个问题,那就是‘消费者为什么买你的产品?’这个问题最后的归结点是因为你的产品符合她的需求,你的产品,有用。”
品牌抄抄抄、改改改、伪创新去吸客,以为可以讨好消费者,可最终不管是消费者还是门店抑或是代理商一个都没有讨好,反而将这些人都得罪完了。
哪里是出路?不是仿造出来的“人厂”一支的Dior999号口红,而是每家品牌都能拿出一样像Dior999号口红这样拿得出手的产品,这就是出路。