欧莱雅、雅诗兰黛、资生堂等高端美妆大牌纷纷开起了“概念店”,其概念店华丽的装修风格可谓各领风骚。
作为高端美妆品类里最具竞争力的几个外资巨头,貌似在“概念店”领域展开的争夺。
2017年10月,兰蔻杭州万象城概念店开业,而在此之前的2017年4月,兰蔻已经在全国开出了13家概念店。
2017年10月,顶端专业美妆品牌NARS继上海、北京后的中国大陆区第3家概念店在杭州开门。
2018年1月,雅诗兰黛对概念店进行了全新升级并正式进驻杭州银泰。这间雅诗兰黛新店不仅集合品牌护肤、美妆、香氛等全系列产品,还提供全面数字化的购物环境。在此之前,雅诗兰黛已经在北京上海重庆等地开出了多家概念店。
2018年1月,资生堂改装后的东京银座概念店也正式营业,店内网罗了资生堂在日本国内销售的乎所有品牌的商品。还设有美容沙龙、咖啡馆以及照相馆。
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高端美妆品牌开概念店,好像已经成了一种趋势。
为何各大高端品牌争相开概念店?
为何高端品牌纷纷开概念店?大概这几大原因:
■高效推广品牌/企业文化和形象
不论是雅诗兰黛集全系列产品于一店打造数字化购物环境,还是资生堂跨界咖啡馆、照相馆,又或是欧莱雅的直营美发沙龙,都能在一定程度上提升品牌形象、体现品牌理念,让消费者可以更直观、更深刻、更近距离的感受品牌的文化内涵,产生强烈的情感粘性。
■开启新一轮高端消费市场的“掘金热潮”
据贝恩公司发布的最新报告显示,2017年中国奢侈品销售额达到人民币1420亿元,创下自2011年以来最大增幅。其中,2017年化妆品、香水和个人护理品在中国的销售额增幅最大,达到28%。
中国高端美妆的消费市场犹如一个庞大的“金矿”,高端消费群体正迅速成长。于中国高端消费市场的变化,各大品牌便纷纷定制了“高端大气上档次”的概念店来迎合市场,开启新一轮“掘金热潮”。
■瞄准升级后的消费心理和需求
消费升级后的消费心理体现在:消费者对体验、文化和情感类消费的需求增强,这也直接导致各个品牌必须将部分重心投放在这一领域。正所谓“消费者在哪里,市场就在哪里,营销的方向就往哪里”,各种形式多样、丰富有料的概念店,成为满足新一轮消费需求的完美对象。
概念店里有哪些新概念?
■概念店能给普通门店给不了的服务
在雅诗兰黛所打造的概念店中,提供独有研发的彩妆定制APP,消费者只需在iPad上轻轻一划,便可以轻松尝试各种不同妆容。其用心营造的数字化环境,给消费者带来了强烈的便捷感和科技感。
而资生堂的概念店,不仅销售产品,能让消费者享受专业的美容服务,在消费者逛累了的时候,也可以坐下来享受一杯咖啡的悠然时光。门店借此延长了顾客的驻店时间,顾客也因此享受了丰富多样的服务。
总之,概念店可以提供更专业化、更多样化、和定制化的服务。
而普通门店所提供的服务,无非就是简单粗暴的贩卖化妆品以及BA带着“别有用心”的护肤建议和产品介绍,所提供的服务太过单一和低能,自然分分钟被电商或概念店取代。
■概念店内外兼修:有形象有内涵、卖产品也卖文化
普通门店的品牌展示和销售过程,或许只需要一个货架、一个招牌,便能周旋于方寸之地迎门纳客。
但概念店却需要圈出一片大地盘,然后经过精心打磨和雕刻,交出一个风格迥异、独树一帜的“艺术品”。别样的格调,蕴含着独特的魅力;别样的情调,营造着不同的氛围。
例如2018年1月19日雪花秀在广州太古汇开出的全球第五家全新形象概念店,店内华美的梅花吊灯和传统韩纸装饰,展示了雪花秀的经典元素及东方设计理念,全新的开放式布局使展示区域更为灵巧生动,丰富多样。
概念店的产品展示和店面形象经过升级会更加精致美观,虽然这仅停留在浅层的审美层面;因为普通门店重新装修一番改造也可以做到。
但概念店与普通门店装修升级的最大区别是--概念。在展示品牌形象和文化的同时,再融入更多的创意理念和生活倡导。
例如雪花秀广州太古汇店,不仅陈列了品牌基于草本萃取而成的各种珍贵成分,还设有独立的雪花秀美容房。而雪花秀美容房提供的SPA护理过程中,也会采用含有东方草本成分的产品。
这间雪花秀概念店,可谓是将“全球高端草本护肤品牌”的名头展现得淋漓尽致;同时也倡导了雪花秀“秉承身与心平衡、人与自然和谐的亚洲哲学理念”。
凭什么概念店就是比普通门店更牛逼、更高级?
因为概念店将普通门店里冰冷冷的商品,变成了有温度的生活追求;将商业化的购物氛围,变成格调与情调并济的休闲场所;将生涩刻板的品牌形象和文化,变成了让消费者深感共鸣的情感寄托。
概念店会在国内盛行吗?
概念店的经营模式在中国的化妆品行业,由几位高端美妆巨头之间的高调较量而兴起,并迅速拉开与普通门店之间的差距而蹿红。
就国内市场而言,在电商的强势冲击下,线下门店能够与之对抗的最大优势就是体验。而概念店,无疑是将这种优势无限放大,强者更强。
对于在电商打压下苦苦寻求出路的普通门店而言,概念店的经营模式有着极强的借鉴意义和参考价值。
对于处在瓶颈期渴望更大突破的门店而言,概念店必然是值得追赶的目标。
对于追着“年轻化”、追着“爆品”东奔西走的品牌而言,将自己本身的形象和文化树立成一道闪亮的风景,或许能吸引不少慕名而来的“观光游客”。