“社交电商”概念虽然很早就被提及,但一直没有得到实质性突破与发展。随着社交平台的爆发式发展,用户的消费习惯不断成熟,社交电商才慢慢开始在移动互联网领域崛起。
在过去两年多时间,资本尤为青睐社交电商,如红衫军资本中国、软银中国资本、IDG中国、天图资本等中国一线投资机构都在积极布局,社交电商作为资本团宠,其“钱”途无量。
而最近,社交电商方面又有了一些新变化。
社交电商“身价”再涨,京东也在上面砸钱了
除了有国际顶级资本加入社交电商的阵营中来,中国零售巨头、本土知名品牌等也纷纷开始加强社交电商的布局。
①国际顶级资本将助力微商上市
2018年1月4日,思埠集团董事长吴召国在其4周年年会上正式宣布思埠集团已获得由国际顶级风投机构赛富亚洲基金资本的重大战略投资,两者联手力争打造首个社交电商(微商)上市企业。
②零售巨头专注微信社交电商运营
同于2018年1月4日,京东与蘑菇街、美丽说母公司美丽联合集团共同宣布,将成立一家全新的合资公司,专注于运营微信社交电商。京东方面称,新的社交电商平台将整合京东频道资源、供应链、物流、大数据等零售基础设施与蘑菇街、美丽说的社交电商经验,挖掘社交电商的场景和模式。
③本土知名品牌联手社交电商平台
2017年12月20日,日化巨头蓝月亮与社交电商平台贝店达成战略合作,这是蓝月亮与社交电商的首次合作。贝店与蓝月亮将依托社交电商这一新生态平台探索更多合作玩法。贝店将为蓝月亮提供丰富的社群、运营资源,而蓝月亮则会为贝店用户提供更具针对性的产品和服务,在双方资源、优势互通的基础上,走出一条社群合作新思路。
社交电商是新零售打通线上线下的关键节点
在新零售的时代背景下,不管是电商巨头还是线下实体零售,都在紧盯新零售。打造新零售必须线上线下和物流结合在一起,而社交电商将为线上线下的打通提供很好的链接节点。
社交电商有着无可匹敌的优势就是渠道下沉和用户转化,它能够延长影响用户的时间,提升影响用户的效率,更好地发动客户转介绍,降低流量成本,挖掘客户线上购物的用户价值和购物习惯,帮助更好地做好线下体验和服务。
由此,无论是在线上还是在线下,如果能利用社交电商的特点和优势,都将能为品牌或者带来营销上新的升级与增量。
为什么说社交电商是新零售打通线上线下的关键节点?以实体零售为例。
现在我们每个人的手机里估计都或多或少加了某些服装店老板或者化妆品专营店美导等为微信好友。这些人每天在朋友圈里晒店里的一些新款、爆款的产品图案很多时候都会刺激到你的购买欲,于是你会私信到他们,在线上实现交付,通过物流把产品交到你手上。这就是门店借助社交电商模式,通过社交激发购买需求,然后再促成购物行为。
同样的,当我们逛实体店时,如果店里暂时没有我们所以需要的产品库存,我们当时可能会通过加QQ、微信等方式与门店保持联系,通过延迟交易时间,等待门店通过调货或进货等方法来促成交易,这是门店借助社交电商这种模式的优势,帮助门店和生产商减少库存和囤货量。
如此可见,随着共享经济的高速发展,社交电商必将成为实现新零售的关键点。
小程序:实体店借力社交电商最直接有效的工具
社交电商最关键的两个字是“社交”,这改变了用户的入口习惯,也迸发出新的商机。
有关数据显示,超过70%的用户愿意在社交网络分享购物情况;超过60%的用户受到好友推荐、社交分享的影响而有过购买行为,数据表明,基于信任基础上的分享、价格优势、优良的商品和服务体验,更容易引发消费者的共鸣。
面对庞大的社交流量,实体店要如何分得其中的流量红利?微信小程序的出现则线下实体店看到了希望。
微信小程序让线下实体门店轻松快速地拥有自己的线上平台,解决了线下实体店日渐显现的某些弊端。
首先,微信小程序能够帮助门店增强引流能力,增加了消费渠道,微信小程序50多个引流入口及其便捷性,可以给门店带来了更多的引流机会。其次,节约实体店的人力成本。线下顾客通过微信小程序就能完成自动下单、自动支付等一系列操作,极大的节省了人力成本,提升运营效率,实现多场景化体验。最后,节约营销成本。门店通过微信小程序,可以将社交功能与营销工具相结合,实现简单快捷传播,节约实现线上线下对接的成本。
举个具体的例子,如今,化妆品店的体验消费特别多,门店体验的预约也会越来越多。因此,化妆品店可以开发微信小程序,顾客可以通过小程序应用,对上店体验的时间、类型、产品以及体验老师等等进行预约,同时还可以实现线上支付的功能,从而节省门店大量的人力资源以及时间的耗费,使门店运营体验的成本更低;还可以进行客户意见搜集从而及时进行改进,更好地培养客户粘性。
2018年社交电商将更飞速发展,很多行业的实体门店已经实现了与此的连接,化妆品门店会以什么样的姿势迎接此“风”的到来?拭目以待吧!