古往今来,对于经销商都有“坐商”与“行商”之分。所谓坐商就是坐在经营地做生意,产品畅销时毫无负担,但当产品滞销时则主动性差。很多“坐商”往往等到产品过期积压成库存都想不如销货的方法。而行商相对更具灵活性和主动性,擅长根据市场变化做调整。
现如今大部分的化妆品门店则处于“坐商”的困境中。
产品卖不出去,眼看着即将变成库存压着,却想不出还能有什么销货方法。“买一送一”、“满100送100”等套路显然已经无法吸引消费者进店。这时候大家便开始讲消费升级所带来的“体验”和“服务”,但是有些人却另辟蹊径,主动从“坐商”转变为“行商”。
发掘新的销货渠道
河北邯郸经营着化妆品门店的赵小翠表示,她和当地的房地产公司、学校、事业单位等都有合作。一方面,房地产公司经常需要在楼盘处做各种活动吸引人流,赵小翠则与其合作开设产品走秀、试用等活动,销掉了货,也让该房地产公司收益。另一方面,学校、事业单位等逢年过节都会给员工发放福利,将化妆品作为福利也不失为一种良策。如此一来,双方利好。
除此之外,其还与当地的电子商务公司合作。该公司覆盖其门店坐在乡镇的绝大多数村子,也帮其销掉了一部分产品。
“库存”一直是门店的心头大石。品牌上新品不拿货则跟不上消费者需求,产品卖不动;拿货了,原来的旧品怎么办?有时候即便打折销售也没有人愿意买。再加上,很多门店缺乏系统的库存管理,很多三四线城市的社区店、夫妻店仍使用传统的手工记账方式,费时费力,也不方便统计进货、销货情况,这对于“去库存”也造成了障碍。
门店常常想着怎么用新花样吸引消费者进店,却忽略了一点,门店也可以走出去。
门店可以与当地举行的活动合作,将产品作为奖品,一方面打开知名度,另一方面也提高销量。
另外,动员BA走出门店,在人流较大的地方举行免费上妆、体验等活动,既能让消费者看到门店BA的专业度,又能达到良好的推广效果。
品牌需要宣传,其实门店也需要。
在市场低迷的时候,如果还只是坐在原地等客上门无疑等死。
拓宽新业务
很多门店都有帮人化妆、修眉、做头发造型的业务,只不过通常情况下,只是在门口挂上一张由此服务的牌子,进店做这方面消费的不多。
如果将此项业务拓宽呢?
福建爱美化妆品连锁店开设了彩妆形象设计、护肤面部护理等服务。
彩妆形象设计包括妆容设计、发型设计、眉形设计等。而护肤面部护理则包括基础护理、肤质分析、脱毛等。
爱美要求其美妆师有化流行妆容、舞台妆、新娘妆、晚宴妆、素描等技能。一方面借此提高BA的专业度,另一方面也拓宽了业务。而美妆师在给消费者提供妆容设计和上妆之后还能获得相应手工费,也提高了积极性。
但是爱美的此项服务仍属于“坐商”模式。
门店也可将此业务拓展到与影楼、酒店、婚礼策划公司等合作,甚至提供上门服务。
产品畅销、生意好做时,门店专注于店内的服务和产品销售,但生意低迷时,则不妨做多种尝试。与影楼等合作,一方面可以在帮助消费者做护理、上妆的同时推销产品,另一方面也能借此做推广。再者,上门服务一般收取较高服务费,门店可适当给美妆师更高的手工费,借此提高积极性。
对于很多化妆品门店而言,服务半径小的问题难以解决,这一点连锁门店可以解决,但是对于单店而言,却难以突破。门店走不出去,辐射的消费者数量有限,在CS渠道收割红利的那些年尚可以坐等客上门,但红利过去了,电商又来争流的时代,还“坐”着恐怕只能面对日益增长的库存。
“走出去”不容易,但是反观其他行业的实体门店,例如服饰类,其通过时装节、走秀等模式也能打开知名度。而像餐饮业,发传单,举行试吃活动,或者给流浪者送餐等等都不外乎一种“走出去”的宣传手法。
都说“酒香不怕巷子深”,但这一套逻辑在现如今的市场经济中显然走不通。市面上这么多家店,到哪家买不是买,对于消费者而言,看不到即不存在。