设为首页 | | 联系我们
专题 | 专营店 | 经销商 | 商超 | 专栏 | 观察 | 彩妆 | 企业 | OEM | 案例 | 访谈 | 专家 | 品牌 | 特访 | 十佳 | 新品 | 营销 | 选读 | 市场 | 文化 | 情报 | 儿童品 | 口腔品 | 网销 | 香水 | 数据 | 直营店 | 精品 | 直通车 | 国际 | 评析 | 趋势 | 焦点 | 博客 | 管理 | 洗护 | 药妆 |
 

《洗涤化妆品周报》由《壹早报》社主办,是一本面向洗涤化妆品行业的专业期刊,致力于当前洗化行业最热门话题、最受关注的热点专题报道,力图及时、客观地向行业内管理层提供洗化行业动态、趋势分析、市场调查等实用、有效的信息,为行业内起决定性作用的管理层人士提供决策参谋数据和信息,建立行业媒体交流平台。《洗涤化妆品周报》单期发行量12.4万份,月发行量24.8万份,发行范围遍布全国,目标读者群体为洗涤化妆品经销商、生产商、原料供应商、零售终端……

 

市场售价:15元/期
订阅半年12期 总价¥180元 
订阅全年24期 总价¥360元 

 

洗涤化妆品周报

编辑部
电话:020-62236098
传真:020-38878137
投稿联系
1354809102@qq.com
订刊电话
020-62236097
广告业务
广东三百六十度传播广告有限公司
业务热线:020-62236098
国内统一刊号:CN34-0048
邮发代号:25-55

 
首页 » 周报 » 专营店 » 正文

打破门店千店一面 如何将其“人性化”?

发布日期:2019-06-20 11:35   作者陈晓臻
  (摘要)除了给门店打造出鲜明的特色之外,不妨让门店也带上点“情绪”,更加人性化的门店,也能让消费者保持更鲜明的印象。

用一种消费者乐于接受的方式传递品牌的理念,并增强购买过程的参与感,“快闪店”搭建了品牌与消费者零距离接触的桥梁,成了最有效的体验反馈机制。门店如何能融进快闪店的特性,让其自身也培养出良好的互动性和反馈机制?

线下频频出现各类场景式门店,却有门店提出将“情绪”融入门店运营中,让其更为“人性化”。

门店如何打破千店一面的现状?

连接当下消费文化


丧茶开出的快闪店仅开出四天,便将“丧文化”玩到了极致,刷爆了消费者的朋友圈,也在微博得到极大的关注。

反鸡汤式的文案,如“你的人生就是一个乌龙玛奇朵”、“加油你是最胖的红茶拿铁”、“前男友过得比我好红茶”等等,俘获了不少消费者的青睐。

快闪店易于为消费者所接受的最大原因在于,其创造了直达消费者心里的文化氛围和购物体验,让消费者感知,其购买的不仅仅为产品,更是产品传达出来的价值或生活概念。

这一做法延续到美妆行业也同样适用,彩妆产品传递出的张扬不羁的个性足以打动消费者,门店运营过程中除开常见的打折促销之外,不妨将节点与当下消费文化相结合,来一场打动人心的购物体验。

事实上,不少美妆品牌的快闪店往往流于形式。

悦诗风吟以复古车站为主题的彩妆品快闪店,主张将当下流行的新品带给消费者,仅仅是传递新品,如何打动消费者?

线下消费推崇场景化体验,但在主题不吸引人,甚至不明晰的状况下,门店往往沦为消费者拍照的场所,很难借此传递出品牌的价值,更遑论打动消费者。

资生堂旗下彩妆品牌NARS曾与美妆旗下美妆相机合作开始快闪店,并引进了AR虚拟试妆体验。在高科技的加持下,吸引了不少好奇心十足的消费者进店,但如何让消费者的目光从高新技术转移到产品上?又如何凭借产品传递出该活动的价值?

彩妆品牌NARS曾与美妆旗下美妆相机合作

快闪店营业时间不长,但品牌希望的是借此创造长期、持续的消费黏性,让消费者在瞬间高度集合的产品刺激和品牌理念轰炸之下,对品牌产生深刻的记忆。

而对于不少品牌而言,流于形式的快闪店模式往往很难带来长远效果。

事实上,快闪店可成为品牌试验市场的一种模式,成本可控,并且可多次尝试,其自带的噱头和社交属性也能给品牌带来更好的推广效果。

这是门店远远不及的。

睿意德发布的《中国快闪店研究报告》显示,1个优质快闪店的聚客效果相当于1个IP展览、2个影院或6个连锁餐饮。

门店如何效仿快闪店的模式?

快闪店往往和当下趋势相结合,推陈出新快,不仅仅是在产品上下功夫,也从形式上创新。门店很难短时间内多次变动装潢或产品架构,但不妨摒弃“打折”、“促销”等形式,将当下流行文化,如前阵子大热的“旅行青蛙”、“恋与制作人”、丧文化等与产品和门店做融合,在合适的节点给消费者耳目一新的感受。

  从情绪主题做融合

“主题式场所”也是近来频频提及的概念,将门店打造为咖啡屋、酒吧等等,用新鲜感让消费者进店,顾客既可以拍照又能体验产品。

但不妨也尝试从“情绪主题”的角度做创新。

韩国眼镜品牌Gentle Monster在上海开设的门店以“亲蛙症”为主题,和以往惯用的场所性主题所不同,其选择了从情绪入手,也更难复制。

韩国眼镜品牌Gentle Monster

丧茶所传达出的也是一种情绪主题。不同于打造主题性的场所或者推出新的产品,情绪化的呈现一方面切合其主要消费群体的理念,易引起共鸣,另一方面也给了门店巨大的创造空间。

Gentle Monster借助“人与青蛙之间微妙的情感”的主题构造了门店与消费者之间微妙的情感连接,再配合其艺术展馆风格的装修,给门店注入了风格,让门店本身成为有价值的产品。

化妆品店也不外乎如此,给门店加上当下“情绪”,让其形象变得更加生动,能更好地打动消费者。

将门店打造成有价值感的产品,也不仅仅具备销售功能。如今不少门店也在谈论“品牌”的概念,门店希望将自身打造成品牌,如屈臣氏、万宁等,而不仅仅是卖着贝德玛、欧莱雅等名品的场所。除开给门店打造出鲜明的特色之外,不妨让门店也带上点“情绪”,更加人性化的门店,也能让消费者保持更鲜明的印象。

深化主题式的购物体验

阿芙精油在线下推出了“时光车站”实体店,以“阿芙,就是精油”的概念贯穿整个场景布置。以车站为主题,将站牌设置为原料产地说明、车窗外的风景模拟为原料产地,再配合闻香装置组成的体验区,从嗅觉、视觉、听觉上刺激消费者。

阿芙精油实体店

在场景上深化“精油”的概念,让消费者深刻地感知产品和品牌的理念。

门店打造出自家文化和性格之后,从深化购物场景出发,可以强化消费者的感受。

主题式的场景不仅要刺激消费者进店消费的欲望,更多的还应该在场景装潢和布置中突出门店产品的特色,让消费者感知其价值。

屈臣氏联合欧莱雅开设了Colorlab的彩妆区,给消费者提供专业化的试妆及多样化的产品,然而该区域与屈臣氏独立开来,往往让人感觉这是“两家店”。

一个偌大的购物中心里,往往能看到不少装潢漂亮的门店,主打“阅读主题”的面店、“穿越”概念的服装店等等,对于化妆品店而言,以传递美为主线之外,如何给予消费者更深刻的印象,除了拘泥于同类门店的做法之外,不妨从其他行业的门店中学到技巧。
[版权声明]有意转载此文章,请与《360化妆品网》联系。未经《360化妆品网》书面授权,请勿转载,否则视为侵权,违者必究。经我公司同意转载,请注明来源,违者必究。