屈臣氏最新业绩的增长来源于此前升级改造的潮流店,所以此次屈臣氏将彩妆提取出来单设门店以对抗高端市场,如果经营得当未来业绩很有可能继续好转。
屈臣氏与巴黎欧莱雅和美宝莲纽约近日合作,在深圳和广州开出首个Colorlab全新彩妆概念店,未来该店铺还将陆续在其他城市推广。
分析认为,屈臣氏中国区换帅后动作不断,“折腾”不止:从去年在全国铺设潮流店,到打通线上线下,再到近日推出的彩妆概念店,都是屈臣氏在寻求零售变革。
Colorlab彩妆概念店里有什么?
与屈臣氏通常个护产品区域明亮的浅白色调不同,Colorlab彩妆概念店试图营造一种时尚、潮流的空间风格,以粉黑格调的朋克少女风打造,墙壁和开放货架都是黑色系,Colorlab彩妆概念店拥有近20个国内外彩妆品牌、“Look Wall”6大人气妆容专区以及彩妆空间,在多个区域设置了LED显示屏,这些成为屈臣氏彩妆概念店的大看点。
在“Look Wall”六大妆容专区,利用彩妆产品为消费者提供当季妆容建议,并配备了打造妆容的产品试用装与化妆视频教程。
此外,Colorlab店内还设置了此前屈臣氏潮流店曾试水的一些科技体验,如“Style Me来彩我”、“虚拟试妆”等AR技术,通过平板电脑识别消费者的脸部,生成彩妆建议。
消费者可以选择“虚拟试妆”后请化妆师上妆,在平板电脑上,消费者能看到自己喜欢的妆容都用到了哪些热门彩妆产品,可以直接在店内挑选并完成购买。
区别于以往屈臣氏门店的彩妆区域,Colorlab覆盖了屈臣氏所有进口彩妆线,与国外一线热榜同步上新,并按季更换最热销产品榜单。人气彩妆品牌接近20款,如法国品牌欧莱雅、美国品牌美宝莲纽约、日本品牌KATE、韩国品牌the SAEM、CLIO、独家品牌Collagen、Let's Aqua等。
值得一提的是,广州中华广场全新彩妆概念店是屈臣氏美宝莲纽约口红色号最全的一家店,巴黎欧莱雅也在此店铺推出了与巴尔曼合作的限量款口红。
部分进店体验的消费者,对该店的体验评价都还不错。比如品牌上新很及时,通过口红墙、粉底区与这些局部妆容人气榜,能更及时地了解到时下最热款,选择适合自己的风格。
就算是彩妆“小白”,不懂整体妆容与化妆技巧,在店里可以观看当季流行妆容和视频教程,还能试遍各大单品,满足她们那颗“美丽心”。
零售低迷下的突围
其实去年起,屈臣氏就开始零售“突围”。
从传统店铺到全新潮流店的升级,从超过3000家门店覆盖全国300个城市的“门店自提”与“闪电送”高效购物服务,到如今满足彩妆品类爱好者的Colorlab全新彩妆概念店,从推出全新的彩妆购物环境与前沿科技的多元化体验服务,到线上下单,最快2小时拿到产品的高效购物体验,屈臣氏一直在寻求传统零售店铺的突围途径。
从屈臣氏彩妆门店的上述功能与设置来看,引入大量体验科技与新奇玩法,与年轻消费群注重体验与话题性的消费特点密不可分。实际上,屈臣氏曾在去年着手试水潮流门店,当时该门店内就曾尝试引入日韩彩妆、网红品牌与部分大牌香水产品,与以往屈臣氏普通门店的定位与档次拉开差距。
分析认为,此次屈臣氏单独开出彩妆专门店,是在潮流店尝试后的一种延伸,也在侧面证明,彩妆的路数在销售数据上是行得通的,同时,相比主打日化类商品的门店而言,彩妆品类无疑有着更高的利润空间。
同时,近年来美妆市场竞争激烈,美妆集合品牌店的生存越来越并不容易。莎莎国际2017财年中国内地营业额为2.76亿港元,占整体营业收入的3.57%,同比下跌3.4%,亏损1510万港元。本土美妆连锁包括娇兰佳人在内,近年来也不断关店,陷入增长的窘境。
根据长江和记实业公司发布的2017年全年业绩显示,屈臣氏中国区以3271家店完成217.83亿元的销售,同比增长4%,其增长来源于新店。虽然同店销售下滑4.3%,但比对2016年下滑10.1%有了大幅提升。
分析认为,屈臣氏最新业绩的增长来源于此前升级改造的潮流店,所以此次屈臣氏将彩妆提取出来单设门店以对抗高端市场,如果经营得当未来业绩很有可能继续好转。
彩妆品类的新空间
针对屈臣氏的彩妆概念店,有专业人士表示,在屈臣氏店铺中,品类结构比较单一,大部分屈臣氏店是自有品牌加日韩欧美的品牌,再加一些特色的零食等日用品,无法更好地满足消费者对体验、互动等新型需求,所以此次彩妆概念店适应消费者需求,引入更多国内外专业美妆品牌。
此外,在美妆零售最为核心的服务和体验方面,像屈臣氏这类品牌集合店,多以传统的销售模式为主,忽视了消费者对店面的专业性服务能力。
因此,在未来美妆门店要想获得更好的发展空间,就应该改变以简单售卖产品为主的方向,转而针对消费者的个性化需求,给出相应的解决方案,包括定制化服务,也就是从卖产品到卖个性化的服务方案。此次屈臣氏推出彩妆概念店,可以说紧跟这个趋势。
虽然之前也有本土美妆店探索彩妆专业店,但大部分是简单售卖型的彩妆品牌集合店,还没有充分的结合科技以及个性化的服务方案,所以无法激起消费者的到店与购买兴趣。屈臣氏此次选择彩妆方面发力,虽然在品类面还是有一定的不足,但作为彩妆概念店,在以人为主的体验方面,已经有了不错的拓展。
金羊网 北京商报